荟萃楼五棵树店一口价黄金未告知克数拒退款

本人于2025年7月26日在黑龙江省伊春市嘉荫县区荟萃楼珠宝店内购买黄金手链，共计9306元。 1.诱导消费。因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，在未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下，通过带顾客到一口价区域,夸大黄金工艺价诱导顾客购买一口价黄金，致使消费者权益受到伤害。 2.故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》明码标价规定。在付款前未告知黄金克数，回到家后，查看发票，发现订有黄金手镯的标签被订书机订住无法展开，且订住的位置遮盖了发票上的重量，故意不让看到克数信息，将其取下后发现克数，换算下来每克黄金1895.7元/克，按当日金价计算，亏损五千多元。买方有权利在购买时询问黄金克数的知情权跟选择权，卖方应如实回答。 3.霸王条质保单上规定，一口价黄金只能换一口价黄金款。属于单方面限制消费者权益，并且不容消费者协商处理。 我的诉求是全额退款。

在2025年8月12号上午十点左右 在吉林省蛟河市荟萃楼珠宝店内购买足金手链花费3256.6元，后看到黄金价格只有1.924克，我在询问导购时克重时，导购避而不谈克重 说工艺好什么的 不按克，导致我在不知晓克重情况下以1692元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 一口价黄金远远超出了市场价，今日金价826元，算下来一克要比正常买克重黄金贵866元。一口价换款必须增大百分之二十，你一口价买的3256.6，下次换款就必须至少3907.92起步去换款 否则不给换 ，捆绑消费欺*消费者，买的时候导购都是说可以换款闭口不提增大百分之二十 诱导签字付款 。 我的诉求:我要求全额退款

我四2025年7月29日在黑龙江省哈尔滨市阿城区的荟萃楼，我想用我的一条铂金项链一条紫金项链，一个铂金的吊坠，一黄金吊坠，一个黄金戒指想换一个大点的吊坠换黄金的，到点里说的可好了换啥样的都行，我说我要换带克数的不要一口价的，是给我换了我也没在意，也没戴，8月2号我发现是一口价的我就去找了，他们就说铂金和紫金只能换一口价的，就不承认了，我说那给我按总价给我换带克数的他们说那样就用算算我按件买的量一下才有一克多一点就等于我花了四千多买一克多一点的金子我没同意我说那我退了不是有7天无理由么？他们说我这是换的不是买的退不了，后来警察来了也没管了，荟萃楼就是个大*子

黑龙江省绥化市兰西县荟萃楼珠宝欺*消费者 我的男朋友去给我买戒指 明确表明了只要按克买 不要按件买 导购员推广按件的商品没有告知 并且没有告知多少克 没有上称 剥夺了我男朋友的知情权 黄金应该是七天内调换 我晚上回家发现是按件买的 去店里沟通换成按克的 经理以及导购明确拒绝调换 作为消费者我们收到了欺* 需要维护自身权益 且是当天内去挑换拒绝给我挑换 没有超过24小时就拒绝调换 希望可以维护我们民众的权益 当天金价699一克 我们花了2216元 买了1.39克的一个戒指*均1594.2446一克 那么在我们明确要求要按克的 她却介绍了按件的 用话术套路我的男朋友买了这个按件的 并且我的男朋友交钱的时候 是以为按克买的交的钱 交钱的时候也没有告知我男朋友 这东西是按件的 付钱的记录多的299是导购推销加299赠一块手表 希望维护我们民众的权益和利益

我于2025年2月13日在上海路万达广场荟萃楼[商家名称]花费351元购买了一款珐琅彩银手镯。购买时，店员明确承诺该手镯不会掉色。 然而，佩戴不到半个月，即2025年2月27日，我发现手镯出现掉色现象。 我立即前往商家处反映问题，商家以各种理由推脱责任，并建议我换款处理。我无奈之下，又添加了89元，共计花费440元更换了一款新手镯。 令人失望的是，更换后的手镯仅佩戴四天，又出现了银手镯发黑发乌都是黑点点的质量问题。我再次找到商家要求退货退款，但商家依然坚持只换不退。 我认为，商家销售的商品存在严重质量问题，且未履行其承诺，侵犯了我的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，我有权要求商家退货退款。 请求消费保*台依法调查处理，维护我的合法权益，要求商家立即退货退款，并希望商家能够就此次不愉快的购物体验向我道歉。

26 年 25 日 去本溪县荟萃楼修戒指，导购说可以换款，给换了两个一口价的戒指。我和导购说过不懂怎么计算，不明白这个金子问题，本人中间反复追问会不会赔，导购说不能，然后之后换了一张带有发票 4386 的一口价戒指，然后又说活动补贴换了一个戒指，不知道按什么价格返还了 187 元，后来我发微信反复问后换两个金子是多少克重，导购没说，就说顶价钱卖， 后来又打过电话，我又问以后卖小票是多少钱就多少钱卖呗，他们打电话承诺我 我又问我之前 g 重的戒指能卖多少，工作人员说 5000 多 我说那我顶的一口价现在卖不就是赔了，工作人员又说可以变成克顶克，我以为是按原先戒指克顶克， 等到 26 号我到店 ，想要出手，工作人员又说现在卖就赔了，然后又说戒指有克损，必须得称克重才能卖，我把之前自己克重的戒指发票拿出，转头的功夫不见了，我找*桶都没有，然后我回家之后给工作人员发微信，工作人员又说找到了，我说发票背后有电话号码对我挺重要，工作人员又说给我保留.二十七号早上，又说没找到， 我想要原先的发票我怀疑他们坑我，然后中间反反复复和我说。就算我克重戒指卖了。也是这些钱，和我一口价的价格一样， 后卖掉之后 2838 元 诉求，觉得被坑了，要求返还自己克重戒指和发票，我把钱都给返还回去，工作人员说的和承诺不一样，感觉自己被欺*

2025年11月11日，携带旧金首饰金750k金饰品2.29g和足金999素金饰品2.5g去山东省海阳市荟萃楼珠宝大大福店进行旧金兑换。在兑换过程中，销售人员并未明确讲述饰品克重和兑换形式，兑换人本想按克重兑换黄金却被欺瞒兑换了一口价黄金，当日黄金克价在970元左右，而商家诱导消费者兑换的一口价商品克价在2100元以上，与实际商品价值严重不符。其次，商家票据的上黄金克重被店家故意遮挡，商家一直强调的工艺费也在质保单里完全空缺，导致消费者在完全不知情的情况下兑换了一口价黄金。最后，商家并未开局发票，只给了一个质保单。并且在换金之前未给消费者讲明售后条件，只有开票时才注明售后更换需要遵守商家的退换条件，强制买家接受，属于格式条款。消费者*期发现自己被欺瞒后要求退换，店员和经理态度冷漠。店长对这件事也不管不顾

2.13日买的黄金金价当日是1188元一克但我买黄金克数也才1.023克花了3183而且黄金上没有标明克数只有价钱店员也没有告诉黄金的克数后来打电话调解只是一味的让我换与价钱不匹配的商品

26年1月12日以旧金耳钉和一个钻石项链兑换了5000左右的价格换够了不到2克的罗盘，在我不知晓克重的情况下以2000多元/克的价格购买了一口价黄金，当时还没有给我开票据 什么都没开 最后还是我要的。投诉该店存在以下行为: 1.隐瞒克重，询问过柜姐克重，以"一口价"为理由全程未告知克重，并且未称重。 2.诱导消费，柜姐没有告知我们金饰一口价的定价与黄金克重和加工费等其他费用的关系，反而一直在诱导我们用统一话术“以后不喜欢直接过来换”一句存在漏洞的话语之后引导我赶紧签字撇清关系。实际重量只有2.1克未明码标价，价格欺诈（质保单只有价格没有克重，期间询问店员一直语焉不详） 不标示或者显著弱化表示对消费者也属于一种诱*行为：一口价不标注克数,存在欺瞒及诱导行为。反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情況况的知权。3,霸王条款，售前不讲清换款规则，试戴时未提前告知一口价不能换克重，此项霸王条款，已违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条。4.未主动开发票，购买后也没给质保单没有发票。购买前店员末告知克重，末讲解一口价商品退换规则。 商家的所作所为已经违反了相关法律法规，详情如下： 1、隐瞒金饰克重，违反了《价格法》明码标价的规定。且商家未告知，且吊牌上正反面都未标注，未注明商品的有关中重要信息属于未明码标价的违法行为，克数属于规格，是明码标价的一部分。 2.诱导消费。根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易” 属于不正当价格行为。商家不告知 黄金克重，只能换一口价的商品。属于诱*消费 3“未主动开具发票” 只要消费者与商家的买卖关系成立，商家就必须给消费者开具发票，这是商家的法定义务。 店铺该行为违反了中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款。

2026年1月底在山东烟台牟*区文兴路597号购买了黄金。在购买一口价产品时不告知具体克重，并且误导我说购买后后续可以换款，并且可以按照金额抵扣，但是当我后面去换款的时候店员告知只能抵扣高价的一口价产品，而非是所有产品，未做到提前告知，并且推卸责任说当时成交的店员已经离职，不归他们店管了。另外该商家购买后商家未开具应开具的发票。