蚂蚁金融委托催收泄露隐私暴力骚扰

蚂蚁金融集团旗下业务支付宝违规扣款，以及花呗消费贷款虚假入账。不按照法院诉前调解的金额以及要求，单方面出尔反尔。按照调解原则及协议一次性还清减免欠款总计13730元，在我按照要求将钱款转入浙江网商银行股份有限公司花呗还款待处理账户后，收到了支付宝还款信息，但金额显示只有10467.1元，然而还有一个花呗分期购仍然存在，并于8.18日上午，将我充值于支付宝余额的2元钱扣走，蚂蚁集团单方毁约，还款入帐金额不符，另花呗分期购依旧存在，支付宝私自同意花呗分期购违规扣走个人余额，实属违法违规行为，而且我在支付宝设置中的（自动扣款项）中查询，也没有这家分期购商户（商融上海商业保理有限公司），但显示的logo同样是花呗，这是蚂蚁集团支付宝联合花呗在暗箱操作，违法克扣个人钱款余额行为，违反法院诉前调解的合同约定，请有关部门核查处理（一、支付宝花呗还款金额入账不一致。二、支付宝单方面授权花呗分期购克扣个人余额）请有关部门核查，谢谢。

在2026年3月9日我在支付宝与客户沟通协商了我在花呗借呗的借款还款方案，连本带息总计：8470元，减免了280元，将这笔费用转到了支付宝的对公账户：花呗还款专用收款账户（卡号：30***************00）开户行：浙江网商银行股份有限公司，客服承诺我三个工作日之内处理我的花呗、借呗还款，销账。但是在2026年3月10日下午3点40分左右由于我的工资卡发工资了，导致在我的银行卡滑扣了共计：1986.73元，（卡号：62***************97，开户行：中国建设银行股份有限公司重庆云阳白杨湾支行），截止目前为止（2026年3月15日上午），我的支付宝花呗、借呗仍然显示有欠款情况，说明我的还款并未得到有效处理，工作效率低，我被滑扣的1986.73元也未得到赔偿，在这期间，我每天都在积极的主动联系客服并尝试沟通协商解决方案，一直未得到有效的解决，并且根据客户的描述，我在3月9日过后仍然有费用产生，而且是额外的费用，我和客服沟通的次数不低于10次，但是仍然没有解决，导致对我的生活产生了负面影响，我急需被滑扣掉的1986.73元，但是一直被扣在支付宝里面，我很气愤。我希望得到合理的赔偿、解释！并且在这期间产生的费用由借呗、花呗方承担！

2026.2.15日 支付宝花呗对公账户还款4157元，第三方调解人员陆州称尽快协调处理。截至2026.2.23号仍未处理，之后打支付宝电话，称25号之前会回电处理。2026.2.25号10时许，打电话给支付宝称，仍在处理中。且自动扣款多扣的钱无法退还，流程不可逆。现投诉要求返还多扣的钱。

该公司已经发生多起收集逾期当事人通讯录信息、向当事人以外的无关人员发送逾期情况的违法行！该公司获取了本人的逾期信息和联系方式，涉嫌违反《个人信息保护法》第15条、第23条规定；该公司实施的爆通讯录行为，涉嫌违反《互联网金融逾期债务催收自律公约》第13条债务催收对象应符合法律法规有关要求，不得骚扰无关人员。《互联网金融逾期债务催收自律公约》第18条催收人员不得向债务人外的其他人员透露债务人负债逾期、违约等个人信息，法律法规另行规定的情形除外。现严肃投诉该公司涉嫌使用违法催收手段，要求该公司立即停止爆通讯录等违法催收手段！向本人做出合理解释、道歉并赔偿，请有关部门严惩！！！还违法用一些不知名的机构给我的亲戚朋友发信息骚扰，请求核实严惩？！？

本人于2026年1月就医疗费用9000元被划扣事宜与支付宝沟通，工号508512、01****29、43***05、02079970客服未查看前期协商记录即草率提供帮扶方案，方案条件逐次更差，甚至无方案，明显缺乏解决诚意。本人明确要求升级处理，该客服拒绝转接上级，且在问题未解决前擅自将工单强制完结，导致问题停滞。该行为涉嫌违反《金融消费者权益保护实施办法》第十六条规定的“适当性义务”及“公*交易原则”，侵害本人合法权益。1. 要求支付宝重新开立工单，由高级专员专人专向介入处理立即退还划扣的9000元医疗费用 2. 对该客服的失职行为进行内部问责； 3. 限时（建议15个工作日内）提供明确的解决方案。

本人在2025年8月13号使用支付宝付款的时候弹出分期付款页面,但是没显示任何有关利息的提示,我就用了分期结果每个月悄悄收我25.62元的利息,已经收了7期然后今天点进主页看明细账单才发现有这笔利息扣费,发现后就立即还清所有欠款了,但提前还款还要收一个月的利息也就是所谓的手续费,总共收取了204.96元，目前协商困境是该公司不同意退款，希望能协商重庆蚂蚁金融有限公司同意退款

您好，我要投诉支付宝（蚂蚁集团）自动划扣医疗费用的问题。本人于2025年12月14日晚在支付宝账户中收取转账9000元用于医疗救治，但支付宝在未经本人明确同意，自动划扣了这笔医疗费用用于偿还逾期欠款。这笔资金属于治病救人的生存底线资金，支付宝的划扣行为严重影响了我的基本医疗需求。根据《民法典》第一百二十二条关于不当得利的规定，以及《民事诉讼法》关于保留被执行人生活必需费用的规定，要求支付宝立即返还被划扣的医疗费用9000元，并停止对医疗资金的划扣行为。

本人在支付宝花呗借呗借款7000元左右 已逾期因本人家庭原因家人做手术 急需用钱 导致账单一直在逾期 可支付宝威胁催收 还打电话给我淘宝收货地址 淘宝联系人等 已经严重影响我生活 不能自理 强烈要求停催 屏蔽第三方！

本人由于家中亲人出现重大疾病,导致逾期,本人没有失联,该公司委托第三方催收人员不断打电话发短信联系我的亲朋好友,导致病情加重,相关电话录音,短信截图已保留,我会积极联系监管部门投诉,必要时会通过公安机关解决问题!

您好，我要投诉支付宝（蚂蚁集团）自动划扣医疗费用的问题。本人于2025年12月14日晚在支付宝账户中收取转账9000元用于医疗救治，但支付宝在未经本人明确同意，自动划扣了这笔医疗费用用于偿还逾期欠款。这笔资金属于治病救人的生存底线资金，支付宝的划扣行为严重影响了我的基本医疗需求。根据《民法典》第一百二十二条关于不当得利的规定，以及《民事诉讼法》关于保留被执行人生活必需费用的规定，要求支付宝立即返还被划扣的医疗费用9000元，并停止对医疗资金的划扣行为。