已完结
交通银行延期还款致征信异常未解决
本人在交通银行做的延期还款,结果征信上面显示关注,我现要求取消延期还款,征信给于我正常状态,已于交通银行沟通两个多月了,还未能解决,办事效率太低了
投诉编号:100887819
投诉对象

交通银行
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
2700元
投诉问题
#功能限制
#服务不到位/态度差
投诉进度
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该笔借款并非本人消费、非本人申请、非本人操作,全程系电信诈*分子利用非法软件远程控制手机实施的盗借行为,本人无任何过错,亦无任何还款义务。
本人已第一时间向公安机关报案,已取得报警回执,案件正在依法侦办中。现依据*反诈相关规定、银保监会关于金融机构反诈保护消费者权益相关要求,正式向贵行提出以下4项紧急诉求:
1. 立即对该笔8500元盗借款项冻结还款通道,立即停止计息、停止复利计算;
2. 立即停止一切短信、电话催收行为,不得将该笔款项认定为本人逾期;
3. 严禁将该笔诈*盗借记录上报至个人征信系统,保障本人征信不受侵害;
4. 立即将该笔交易列为非本人操作争议交易,启动加急反诈核查流程,不得推诿至“警方结案后再处理”。
贵行作为持牌金融机构,在客户已明确提供报警回执、诈*经过、非本人操作证据的前提下,仍拒绝停息、拒绝暂停逾期处理,已对电信诈*受害人造成二次伤害,严重违反反诈工作要求与消费者权益保护规定。
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