梦金园项城店私自剪吊牌诱导消费

尊敬的工作人员，您好： 我于2026年2月23日上午，到天津市静海区东方红路梦金园珠宝店进行旧金换新金业务。我的旧金是足金，但该店在交易过程中存在多项违规和不合理行为，具体情况如下： 一、商家出尔反尔，临时变更规则 进店前，商家明确表示是“1:1换款，仅补工费”。然而，在我同意交易后，他们实际给出的置换方案（见附件1）却变成了“先回收旧金，再购买新金”的模式，这与之前的承诺完全不符。 二、火烧验金环节疑似做手脚，强行以“焊点多”为由打折 1. 火烧变色，高度怀疑欺诈：商家在对我的一枚戒指进行火烧验金时，戒指表面出现变色。我当即拒绝同意回收这枚戒指。事后我了解到，*期媒体多次曝光黄金回收行业存在“火烧验金做手脚”的套路——商家故意将足金烧变色，以此恐吓消费者。我高度怀疑当时商家在验金过程中存在类似操作。 2. “焊点多”打折无依据：最终，商家对我9.48克的足金链子，以“焊点多”为由，强行按0.85折（即85%的折扣） 回收。而另外5.66克旧金未打折，说明并非所有旧金都有问题，商家的说法前后矛盾。我事后查询得知，即便是老金有焊点，行业正规回收通常只扣除极微量（约0.5%-1%）的损耗，85折的折价幅度没有任何行业标准或法律法规支撑，属于恶意压价。 三、交易后拒绝协商，且未提供任何正规票据 1. 旧金被强行寄走：当天晚上我越想越觉得不合理，联系店家希望追回旧金、终止交易。但店长表示旧金已在当天下午4点“寄出至厂家”，无法追回，也拒绝退换。 2. 未开票据，逃避监管：商家仅给了我新金的收据，未提供旧金回收的任何收据，也没有开具正规发票。违反了黄金回收业务需“明示收费项目、如实出具凭证”的规范要求。 四、附件说明 · 附件1：商家给出的初始置换方案截图，证明实际交易模式并非其口头承诺的“1:1换款”。 · 附件2：戒指火烧后变色的照片。该戒指我最终未同意回收，但其变色过程让我对商家的验金手段产生严重质疑。 附件3 ： 当晚的聊天记录 现在发票都为电子发票，收据拍照也不行，存在拖延行为 附件4: 商家唯一提供的新金收据 我的诉求： 1. 要求商家就9.48克足金链子的不合理打折行为给出解释，并退还恶意压价部分的差价。 2. 若商家无法证明其其验金过程的合规性，我要求对已被强行寄走的旧金进行等值赔偿。 3. 对商家未提供回收票据、未明码标价收费项目的违规行为进行查处。

2023年8月12下午在梦金园购买黄金首饰，在消费者不了解黄金情况下以ーロ价黄金可以等价换等价”话术诱导消费者购买 一口价黄金，购买期间店员全程没有告知商品的克重，以及足金和au750黄金的区别，导致本人花了足金的价钱购买了一口价黄金（非足金首饰） 1明码标价” 根据《中华人民共和国价格法》：第十三条，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况 该项链不属于明码标价，吊牌仅写明价格，未注明商品有关的重要信息，只标价格不标克重 相当于标价”但未“明码”，克数属于规格，是明码标价的一部分，属于未明码标价的违法行为！(不告知克重，并在购买后扣下价签) 2.“诱导消费” 根据《中华人民共和国价格法》：第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”通过夸大黄金工艺价值，诱导消费者用足金价钱购买一口价黄金（k金）的行为，均属于诱导行为，致使消费者权益受到侵害。 *市场监督管理总局第 56号令《明码标价和禁止价格欺诈规定》不标示或者显著弱化标示对消费者或者其他经营者不利的价格条件，也属于一种诱*行为。 一口价黄金不标注克数，目的在于让消费者不知道实际的金重或者让消费者产生误解，显然是显著弱化标示对消费者不利的价格条件的行为，应兰属于价格欺诈。第二天拿着物品去退货，店里驳回请求，再三请求下，店里然后把一口价的黄金偷换概念不对等按克重金换。侵害消费者权益。构成虚假欺诈

我因为2019年结婚买黄金，想着梦金园是全国连锁店，不存在卖假黄金，奔着买黄金去了，结果人家给我拿的都是一口价的k金，想着结婚多买几样吧，结果买了六七样，有四五样是k金，自己选的款，销售人员就不让你买，就让买她们推荐的。这不用说了，我婆婆拿着999足金首饰去换，也是给换的k金，自己选的款，销售员就说老气，不让换克数的，就让拿一口价k金，我们都不懂，就这样买下了，一直也没当回事，今年打算买黄金，才知道原来买的黄金和换的黄金都是一口价k金，才明白上当受*了！买的时候就不说买的是k金，我要买的是黄金，不是k金，这就是属于欺*消费者，我要举报，我要追回我的权益，不接受任何调解。

我于2024年2月月18日23点50分58秒在梦金园旗舰店买了一条18k金项链，昨日在线下门店置换，烧了之后发现是假的，项链没有熔点一烧就断，于客服沟通后无果

4月11日在山西孝义府前街梦金园店参加以旧换新免折旧费。把自己之前5克左右标价4905的彩金换成标价5145的彩金。并收取差额240。销售从来不说重量。最后导致换的款少了1克多，相当于损失1000左右，严重欺盲消费者误导消费者。4月12日打开发现换的彩金价签里面写的克数是2.15➕1.28。自己在家实际称的彩金克数是3克。完全和价签写的不符。而且在它家购买东西从来不给发票，怀疑她们偷税漏税。强烈要求退回我的旧料和差额240

2026年3月7日，在呼和浩特市武川县青山路门店未满十四周岁小孩去购买了一条423元的银项链，买回未佩戴，去退不给退

我于2026年2月9日在包头市荣资商厦一楼梦金园店里买了一个银手镯，戴了20天后出现了严重质量问题（手镯断裂）， 然后去店里要求退款，店里不给退款，说可以给更换一个新的，但是需要额外付款300元，我们不同意，我们的诉求是退货，店员、商场经理态度非常恶劣，说不是他们的质量问题，这个属于正常情况，不给退款，也不给免费换一个新的，严重侵犯了我的消费权益，请求给我一个合理的解决方案。

我在2026年1月下单投资金条，1月30日货物没到时申请退款，*台让拒收，下单时详情页写明拒收赔偿商家订单金额2%（500元封顶），却以擅自更改，需要赔偿订单金额20%，并拒绝退款，目前已拒收，但商家不配合，无法退回，*台无法退款，现在强烈要求商家处理，并退款

在一本人于1月29日晚在梦金园小程序微信小程序购买了55克黄金，*台承诺如果不发货可以退全款。但是于今天1月31号迟迟没有发货，也与顺丰求证提供单号没有发货，然后通过客服沟通要求退款，客服拒不受理。

隐瞒克重，诱导消费。本人于2026年1月21号在通辽梦金园万达店拿旧金20.09克，以旧换新，2个售货员全程推荐一口价黄金手镯戒指以及手链，未告知克重，说手机购物记录能查询，回家后多次查询，查不到克重明细，联系导购后，导购查询以后发现金子只剩17克多，联系导购，导购态度强硬，告知退换不了.询问旧金多少克，导购说不清楚，没有任何明细。没有发票，没有质保单。