洗脸猫昌*合生汇店跑路致预付卡无法使用

我于2023年3月5日在鞍山万达店洗脸猫充值1000元，洗脸猫好成储值之后全国连锁，哪家店都可以用，但是万达店过完年就闭店也没有通知客户，之后再其他连锁店消费两次后，其他店不允许在万达店充值的客户消费，说是万达店的老板也不给他们结款，现在会员卡余440元，也不给退款也消费不了，总部也不作为，说联系不上老板，也无法退款。希望有关监管部门，能帮忙解决，保障消费者合法权益，谢谢。

洗脸猫昨天通知我说他们家要闭店。然后呢，如果不使用的话，就全部的那个里面的储值卡的余额不可以用。他现在跟我说的是25号之内给我处理，那你25号他都要闭店了，等一下你25号没有给我处理的话，那我人都找不到了。那现在我怎么处理这个东西，还有就是说他这个退会员的退卡细节，我做为消费者充值的时候，他根本没有跟我说明这个情况的。然后现在我要退的话，他就跟我说要扣这个，又要扣这个问题

我与北京通州区领展中心四楼办的洗脸猫1000元的卡、一直没怎么用、去了店关门了、联系不上，卡里还有620、打电话投诉有人接电话、每次打电话总说有人联系解决、一直没回复、就是个摆设

2025年在徐州新沂市吾悦商场洗脸猫实体店进行充值680元，后来店铺关闭，没有任何退款说明，打电话没人理，总部投诉记录也没有后续跟进消息

2月26号下午到店内去洗脸，洗完脸后晚上回到家之后，脸部直接过敏特别的干痒直接肿起来了后来就通过抖音*台投诉抖音*台一直和商家联系，联系不上商家不处理问题，抖音*台表示联系不上商家，他们也没有办法，这就是最终的处理结果

充卡的店关闭了，所谓的连锁店其他门店说卡不能用，打给总部退款也没回应。

2025年于常熟永旺洗脸猫充值500元，因目前无需求，故向客服申请退款，前期消费项目总价324，现在需要退卡，则需扣除卡金30元（10%），只消费200元的项目，最后倒贴进去154元

去年存会员，卡里钱让别的门店写在了本上，去别的门店就不算会员了，我就想问你们怎么算连锁，这以后还怎么充钱

我2023年9月在安徽省淮北市万达广场里的洗脸猫店里充值1000元，洗脸猫倒闭关门了，里面还有800多块钱，没退费，侵犯我的权益，希望总部尽快解决能给我退费。

于26年1月25日在洗面猫（万家丽店）做皮肤管理，完成后店员说做清洁的痘痘一直在流血就给我的下巴敷了一张化妆棉，我便没多想，回家一看痘痘旁边完好的皮肤被搓掉一层皮一直在流脓，我联系店家，店家还说那是涂得凝胶，我擦试碘伏后依旧有脓水流出，店家说照片只看得出红，我提出退款的要求店家也没有同意。该店不仅技术不专业致我受到人身伤害，店员也没有坦诚告诉顾客真实情况，而是拿一张化妆棉盖住。联系美团*台后，商家依然坚持让第二天发照片查看情况，但当天的照片已经可以反应问题了，我认为商家在逃避问题