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蜂鸟众包误判餐损违规并重罚

*台判定“一般餐损违规”的理由是“骑士未与顾客达成一致放置某处就点送达”, 1. 已履行配送义务:你在规定时间内完成了取货和送达,因用户未开门且联系不上,已将商品(脐橙礼盒)妥善放置在用户家门口,并拍照留证,符合*台“联系不上用户”的处理规范。 2. “餐损”判定不成立:订单商品为脐橙礼盒,并非易腐餐食,且你已将商品完好交付到用户家门口,不存在因你的操作导致商品损坏或订单退款的情况。 3. 处罚过重且不合理:本次配送收入仅¥6.60,却被扣款¥10.8,还扣服务分7分,处罚力度与实际情况严重不符,且“未达成一致放置”的判定与我已拍照留证的事实相矛盾。
投诉编号:100865895
投诉对象
蜂鸟众包商城
平均处理时长:7天内
涉诉金额
10.8元
投诉问题
#霸王条款
投诉进度
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