心动小镇奖池概率异常诱导充值

未成年充值，我于2025年7月1日9点10分的时候发现我弟充值了一个名为心动小镇的游戏，共充值了330元。但是没有客服，没有电话。然后客服他的意思叫我是耐心等待，他说1到3个工作日之内一定会给我结果，到现在一个结果都没有给我。

我家孩子用大人手机登录玩游戏，充值了九千多块钱，找客服，客服说要提供什么证明是小孩子玩的，我跟她爸爸都在外地上班，小孩子一直都是奶奶在家带着读书，叫我们怎么提供证明

我家孩子只有9岁！玩心动小镇！怎么退款？从6月10到昨天6月15日共自动扣款7000多！

未成年人误消费3000多元，迟迟不退，而且并没有第一时间告诉监护人消费信息，而是凌晨三四点才短信告知，游戏注册必须要成年人信息，但游戏是针对小孩玩耍的，不能因为是用成年人身份证号注册就确认是成年人充值，充值是秒到账且未经过成年人视频确认，退费却困难重重

小孩用大人手机玩心动小镇游戏，游戏充值了九千多元，希望有关部门能监督游戏公司退款

孩子于2月16号17号19号20号在香肠派对游戏上充值14笔金额共3748元这以超出一个未成年的消费范围，我希望退全款望有关部门可以管管这样的游戏商家

未成年人充值不给退款需要全款有急用

最开始的抽奖第一发要三个票根第二发要六个到现在第二发直接要十二个说是改了池子爆率实则还是几十抽都没有一个彩

我的妹妹2025年在心动网络公司的心动小镇上充了大概400元人民币，我妈妈知道后让我帮妹妹解决一下，申请退款，客服不但总不解决，还拉黑游戏过一次，满了8岁但未满18岁的未成年人，商家是应该退款的，家长可以要求游戏公司退还充值金额，我的妹妹才12岁，在不知情情况下充了400多人民币，商家应该退款，而心动小镇游戏，不是让我进不去游戏就是不回应退款事件，要我提供未成年人证明，我也提供了，但是过了一个多月却被驳回了，说申请不通过，我想知道，心动游戏想干什么，一直拖，不肯退款，还让我提供未成年人证明，我发了身份证，但是不但没解决没退款，还被驳回了，我妹妹才小学，心动游戏是应该退款的

2月4日申请未成年人退款 2月10日退款6块钱 之后游戏账号被冻结 游戏于2020年左右玩的 玩了四五年 总充值额在四五百左右 结果只能退9个月内的 退6块钱，我的账号就直接没有用了 为什么不把账号所充值的钱全部退了 中国未成年人退款法律法规是没有时间限制的 为什么心动网络有？ 难道心动网络的未成年人退款条约大于法律法规吗？