OPPO手机主摄无故拒保，要求免费维修

2025年7月12号下午在娄底市娄星区老绿岛合力通讯购买oppo一加ACE至尊版手机一台，国补后实际购买花费2719元，7月14销售催其装卡使用，装上卡后7月15晚上发现手机机身变型，中框裂缝，7月16上午11点送去娄星区oppo售后，说是人为原因造成，不予换新，现诉求退款。1，oppo一加ACe中框是塑胶材质，且女生如何有重力让手机中框出现裂缝？售后服务跟官方一至仅凭外观就肯定是消费者导致，接受不了这说法。如若这样全由消费者买单，这样谁还敢买这牌子手机？求消费者协会帮忙处理

2025年4月11号买了一个OPPOA5活力版，用了4天发现手机卡，发烫闪退，要求商家退货，商家让我去OPPO官方店验机，打印一份报告，才给我退款，然后商家给我说让我承担个人所得税，我不明白为什么让我承担，客服都不知道怎么解决，对了商家还说不可能给我退款，给我换机器，现在没有解决办法，他们一直踢皮球，昨天OPPO售后服务中心检查员，说让我和商家协商，手机给退货，他们售后给他们换一个新机器，今天他们又说着说那的，反正一直不想给退货

家里父亲一直想买折叠屏，手里没有大钱，昨天自己出去看OPPO findn5 手机能分期，售货员告诉他能赠送他一块OPPO手表值八百多，因此父亲就独自决定下单了，商家也没有提供发票，等回家我一看手表纯纯是华强北产的几十块钱的手表，也没有官方给的手机壳加充电宝的礼盒，这难道不属于诈*和诱导消费吗？！

1月31日下午，在沈阳铁西建设西路龙之梦大都汇一楼oppo专卖店买了oppofindx8的手机，回家下载了游戏之后，发生了断触的现象，就是打游戏的时候一个按键点好几下才会点击成功。线上沟通进行退货，服务态度很好，但是他们说得走流程需要等检测部门上班，但是我这个是打游戏的时候才会不好使，日常微信抖音都没有，不知道能不能检测出来。自己在手机上检测也是10次有2-3次才能测出来，我已经把故障的图截下来了，希望可以马上退货退款。购买当天当天没有提供小票和发票，只在云闪付有付款记录。图一是故障图片，图2和图三是支付图片。

投诉方于2025年2月9日下午在OPPO官方授权店公明中国联通店（地址：深圳市光明区长春南路一排5号）购买一加Ace5手机（512G内存）。 1.本人多次询问店员是否OPPO官方直营店，商家是授权店店员却冒充OPPO官方直营店，欺*顾客，并诱导其消费。 2.付款前，其表示先别拆新机，待其体验店面同款手机音效再做决定，店员无视顾客要求 ，只处理付款事项，并让其付款，让其签下账单，待签下账单后，在其体验手机情况下 ，未经顾客同意自行拆开手机开机激活，其发现后要求检查手机，店员才把新手机交到本人手中，其在检验时告诉店员，手机触屏有问题，店员表示天气冷触屏幕会不灵敏。其后发现，当天最低温度10，此款手机其一卖点是可在负20度使用。 3.其在购买七天内使用后发现多次触屏不灵敏，闪屏、卡屏，拍照白屏，店员拒退换货，态度恶劣，并人身攻击，骂其买不起手机。店长让其自行联系OPPO品牌售后处理，并表示电子产品有问题属正常现象。商家售卖商品应该确保商品无质量才作售卖，而不是顾客要承担有问题的商品。 5.商家有意诱导和误导顾客消费，在购买后不履行三包*，侵害顾客消费者权益。 6.投诉方要求退货退款

请OPPO官方工作人员一定要给我回下电话，手机官方服务中心贴膜遇到问题，，我的手机型号是OPPO 1加13款的，今年的1月份 在我OPPO小程序上面预约免费贴膜之后我来到我们附*oppo 官方服务中心 给我贴了一次膜，过了两个月 手机屏幕出现了问题 导致手机膜被损坏，所以现在需要再贴一次膜，今天我到oppo小程序上面查看 上面显示免费贴膜次数已用尽，然后我在OPPO小程序里面咨询了在线客服 客服说每月16日到18会员日才会免费贴，，可是距离18号还有19天，我等不了那么久，我的这手机出现故障 才导致贴的膜被损坏的，我也问了 我们附*的官方服务中心 人家说手机膜充足，他们说我要有免费贴膜的次数 不用预约，我现在就急用 等不到20天之后，请OPPO工作人员再帮我争取一次更快贴膜的机会，，我今年就只需要这一次贴膜机会，请一定要再帮我争取一下. 请OPPO官方工作人员一定要给我回下电话，手机官方服务中心贴膜遇到问题，，我的手机型号是OPPO 1加13款的，今年的1月份 在我OPPO小程序上面预约免费贴膜之后我来到我们附*oppo 官方服务中心 给我贴了一次膜，过了两个月 手机屏幕出现了问题 导致手机膜被损坏，所以现在需要再贴一次膜，今天我到oppo小程序上面查看 上面显示免费贴膜次数已用尽，然后我在OPPO小程序里面咨询了在线客服 客服说每月16日到18会员日才会免费贴，，可是距离18号还有20天，我等不了那么久，我的这手机出现故障 才导致贴的膜被损坏的，我也问了 我们附*的官方服务中心 人家说手机膜充足，他们说我要有免费贴膜的次数 不用预约，我现在就急用 等不到20天之后，请OPPO工作人员再帮我争取一次更快贴膜的机会，，我今年就只需要这一次贴膜机会，请一定要再帮我争取一下

本人于2023年11月27日购买OPPO手机（型号findx6pro 16+512GB），2026年2月20日使用中黑屏； 2月27日送OPPO服务中心，检测报告故障为“主板其他原因”，付费返厂后被高级维修中心告知“存储芯片损坏无法维修”； 经投诉，客服提供“特殊折扣+50元服务费”更换主板方案。更换后手机出现“开机不显示”。 售后反称“屏幕和主板均损坏”，要求我自费换屏，且拒不出具屏幕损坏检测报告，谎称“无资质检测”。 OPPO售后送修前官方检测仅主板故障，维修后新增屏幕故障，属操作不当： 违反《三包规定》第12条，拒绝履行检测举证义务； 利用“特殊方案”名义规避二次维修责任。 本人认为，OPPO官方售后的行为存在严重问题： 送修时，检测报告和本人送修记录均证明手机仅有主板故障，屏幕功能完好。新出现的“屏幕不显示”故障，明确发生在维修方控制的维修期间。 附件包括：购机支付账单截图、OPPO服务中心检测报告、与客服的沟通记录截图、维修工单截图等 根据《消费者权益保护法》，因维修服务导致消费者财产产生新的损害，维修方应承担赔偿责任。维修方若认为新故障与维修无关，应由其承担举证责任，而非让消费者自证清白。 售后以“不具备检测资质”为由拒绝解释屏幕损坏原因，实为推卸责任，严重侵害了消费者的知情权和求偿权。 诉求如下： OPPO官方售后免费修复因不当维修导致的手机屏幕故障，恢复手机正常使用功能。

我于2026年1月份在河南省安阳市0pP0官方授权体验店购买一部一加6V手机，在家用的是无线网，没有注意显示5G还是4G，3月份到浙江省*湖市用流量上网感觉特别慢，这才发现是4G，5号去0pp0官方授权体验中心去要求检测手机，售后服务人员没有做任何检测，就让我去移动大厅补张卡，卡补了还是没有5G，这时售后服务人是把我新补的卡插到他的手机上显得5G，在插到我的手机上显示4G，售后服务人员表示这种现象他处理不了，叫我给0pp0官方客服人员打电话反应情况，现在官方人员没有给我处理，一拖再拖！！

新手机使用一个月屏幕花屏，官方售后人员告知需自费更换屏幕

OPPO 1加13款手机质量问题，我的OPPO 1加13白色款手机还在保修期内，我2026年2月12日那天就正常使用手机，就正常往桌上一放 没想到就这样 还碰碎了，我就这样正常使用 正常放手机 后盖就碰碎了，也不是故意和过失损坏的，于是我就联系OPPO的在线客服 我问客服 我这种正常使用 还在保修期内出现的问题 可不可以保修那边让我到售后去检测，我去检测之后 那边说这种话不能保修，，可我是正常使用才出现的这种情况 并不是过失故意损坏的，这手机也没有摔在地上，我就正常往桌子上面一放 也就手机离桌子有四公分左右 就这样一放 然后等了一会 我看手机居然后盖碎了 没想到这后盖这么弱 比玻璃都脆，很明显 我认为这就是质量问题，这种情况下 应该支持保修，可OPPO那边直接逃避责任 让我自费维修，如果是我的问题 我可以自费 关键这不是我的问题，请相关部门给好好处理一下这件事OPPO 1加13款手机质量问题，我的OPPO 1加13白色款手机还在保修期内，我2026年2月12日那天就正常使用手机，就正常往桌上一放 没想到就这样 还碰碎了，我就这样正常使用 正常放手机 后盖就碰碎了，也不是故意和过失损坏的，于是我就联系OPPO的在线客服 我问客服 我这种正常使用 还在保修期内出现的问题 可不可以保修那边让我到售后去检测，我去检测之后 那边说这种话不能保修，，可我是正常使用才出现的这种情况 并不是过失故意损坏的，这手机也没有摔在地上，我就正常往桌子上面一放 也就手机离桌子有四公分左右 就这样一放 然后等了1会 我看手机居然后盖碎了 没想到这后盖这么弱 比玻璃都脆，很明显 我认为这就是质量问题，这种情况下 应该支持保修，可OPPO那边直接逃避责任 让我自费维修，如果是我的问题 我可以自费 关键这不是我的问题，请相关部门给好好处理一下这件事