投诉小鹅通服务质量问题，要求恢复本人“北京创业群聊”的资格

我于2024年3月24日于在你们所属*台的成都树晨林教育咨询有限公司处 购入产品毕生绝学·语文高中全题型方法课 消费者欺诈行为发生于4月22日，2024年4月22日，树成林有关人员发布通知，声明建群时间未满一个月的（本人所在群聊满足该条件）不参加活动，然而在此之前，其相关人员声明，本人及其对应群员拥有相应权益 我认为这属于欺诈消费者，侵犯了消费者的活动参与权，如同我国*中所规定的被选举权，无论中国公民是否有资格被他人选举，但被选举权是一项基本权利，不可剥夺 要求退回所有违法所得999元

在微信小鹅通*台北方好物2店购买29.9元管道疏剂，因地址错误，在没发货的情况下，多次申请退款被拒绝，多次找售后无人，没有公告联系方式电话，群主管不了。

我于3/27 发起成团购买证经学社行业研究核心求职实务：*救“0实*经历”求职者大作战。 发起成团后并未成功成团，也就说明我并未收到商品，通过订单查找售后，发现订单不支持售后。（我认为这是违法的，不支持售后，没有退款选项），也在所在页面找不到客服。 后通过证经学社这个名字搜到了微信公众号，添加了小编，并说明需要退款，对方说让我等周六。等周六我再联系其退款，并未收到回复。 后我找到了是在小鹅通*台售卖，处于对*台的信任，联系了客服，1038号，并未提供实质解决方案。 我与3/30日上午通过app提交了投诉，刚刚去查的时候，五投诉记录，并且无法再次发起投诉。 客服1038号说投诉也是商家处理，那谁来监管商家。 真的是投告无门，没有收到货的情况下，无法售后，无法退款，联系商家不回复，*台也没有解决方案，我也只能向上级部门提出投诉，适时采取法律手段。 我的联系方式： 153****1297

2025 年 3 月 20 日，我通过小鹅通官方渠道购买上述小鹅通专业版基础服务一年期，支付 全额费用 12800 元，拟用于抖音抖店课程上传运营。 1. 购买后仅使用 3 天(截至 2025 年 3 月 23 日申请退款当日)，因抖音抖店*台*限制， 导致无法通过小鹅通完成课程上传，原业务规划无法实现，继续使用该套餐已无实际意 义。 2. 我于 2025 年 3 月 23 日首次向贵司提出退款申请，贵司以“根据 SaaS 服务协议，非小鹅通 原因不支持退款”为由拒绝。对此，我明确提出异议:该条款属于排除消费者主要权利、免 除贵司责任的格式霸王条款，依据相关法律规定应属无效，不能作为拒绝退款的合法依 据。 3. 截至申请当日，我对该套餐的使用时长仅 3 天，剩余 362 天服务均未使用，未对贵司造成 任何实际损失，具备退款的客观条件。

2025年9月在小鹅通客服分12期购买网课，支付了5期，但是没有时间观看网课，我要求退课退款，客服却拒不退款

2026年2月6日购买了小鹅通专业版服务一年，花费12800元，购买的时候明确提出了要使用裂变活动功能做裂变 购买后的第二个工作日，在使用过程中发现公司账号无法绑定小鹅通，无法用微信支付，无法收款，也无法使用裂变海报功能 经过多次努力协调依然无法收款，无法使用裂变海报功能，时间紧任务重，已经选择了其他替代方案 目前小鹅通完全无法满足我的需求，特此申请全额退款

在小鹅通店铺“岚如地理”购买的“初中地理全套系统课程”因商品质量问题与客服联系。客服服务态度差，极度消耗客户，并建议客户退课退费。客服说，退还未授课部分的金额，最终没有按照承诺退款。 现要求再退款157元。

我于2026年1月27日在小鹅通*台的“大乔教英语（专升本）”店铺购买了专升本英语冲刺课程，付款后仅添加了辅导老师账号，并未实际使用课程、下载学*资料或参与任何辅导服务。我随即发起退款申请，但商家以“已交付资料和服务”为由拒绝退款，该行为侵犯了我的合法消费权益，我的诉求是要求商家退还全部课程费用。

小孩子被你们*，良心不痛吗，要求退款，欺负未成年

我于2025.11.10在其小鹅通*台（属于河南优必选教育信息咨询有限公司）上购买了培训教育课程（价值2988），约定是2月初到期，结果商家一月初就解散服务群彻底失联，导致服务中断，无法联系。此后，我今天联系小鹅通询问相关事项，对方告诉我跟他们没关系，让我来投诉。我的诉求是退款