R•H如画美甲服务质量差且拒合理退款

图三是我要做的款式 其他图片是店里店员做的 完全两模两样 店员不承认做的差 而且态度嚣张 说是自助美甲 自助美甲就应该是这样的水*吗

不按照先来后到原则服务，反而让顾客等着，态度恶劣不耐烦

于2月7日在抖音*台刷到【如画美甲美睫总部直播间】（如下图），购物车内挂着团购商品，当时过年的页面明确写着不收手工费，且主播也多次阐述不收，当时有人反馈做完后门店需要收取，主播说没事你先做，留下付款证据后台客服可以帮你处理。 我2月7日加了服务门店的微信，询问价格，我以为是到店需要加费用，但是我团购就不需要加，于是晚上到店后做上了，做到一半听到隔壁收费加了服务费，我就问不是不需要收服务费吗？美甲师解释说需要收取30元，且卸甲多收取了卸甲的手工服务费，共计40元。当时已经做到一半，只能做完付款。做完后就联系品牌客服并发相关证据，期间直播间追问，按照他们提供的电话联系也无人接听，如图所示，线上敷衍回复且无响应问题的态度，至今*一个月，无人回复且抖音直播间把我禁言，特来投诉！明白这个行业过节需要收取费用，但是他宣传页面明确写着不收取，涉嫌欺诈宣传！ 我的诉求是退多余支付的手工费部分，这种欺诈宣传且无售后的行为应对该企业作出处罚！

我于1月27日，询问如画美甲良渚起梦店，一款美甲的价格。店员回复价格是169。我于今日去美甲店，店里人员告诉我，现在收费268。只过了5天，涨价100？

我在大众点评购买了160元的美甲券到店消费，最初选定的款式商家称要269元，我便更换了简单款式。付款时商家以系统故障为由引导我私下支付了160元，未核销券。后续我得知，该款式在直播间标价仅103元，且我并未享受到160元券对应的完整服务：169元套餐应包含的塑形服务没有做（未用夹子塑形，甲面坑洼、手指长度不一致），美甲做工粗糙，甲面坑洼、游离线没遮，和我朋友花103元做的同款效果差距明显。我要求商家退还57元差价或按160元套餐标准免费重做，但商家拒绝处理。

我在做美甲时涂了一层底胶后直接上颜色，结账时看团购有券，店里说这个不能用，得团加建构的券，在我的询问下他说他这个时微建构，我继续询问微建构是指什么，他说涂了加固，我并未看到他涂加固，后又询问直播间，直播间也是说不清我需要他退回我对付的钱并给处罚

本人于2025年11月18日在抖音*台购买“R·H如画美甲美睫（清远顺盈店）”的美甲团购券，券面显示包含“精致美甲+甲面护理”服务。 11月18日到店消费时，发现店内空间封闭不通风、有明显异味，美甲工具摆放杂乱，环境卫生不达标。美甲服务过程中，美甲师操作粗糙，甲面修剪不*整美甲师去*皮操作过度，导致我多个手指后续发力时明显疼痛，至今手指触碰物品仍有不适感，这一问题也属于本次服务的严重失误。当天离店后我在小红书分享了自己基于消费后的体验，消费后次日（11月19日），美甲店客服联系了我。 次日我通过微信联系商家，提出退款及赔偿诉求，商家以“顾客未能及时说明不满”为由拒绝；沟通中商家还捏造事实，声称我“故意在小红书发布未处理的美甲照片抹黑店铺”，该造谣行为损害了我的个人声誉，并且态度恶劣。 目前我已保留抖音团购订单截图、美甲前后对比照片、店内环境照片、与商家的沟通记录等证据，恳请协助处理。

在美团团购了一张团购券，79块钱，通过客服加了微信，第一时间给我发了地址，我就想了解一下有哪些东西，直播的时候说的挺好，包含的东西很多，线上一问团购只能做基础款，我选的第一款说很难，第二款说不基础，第三款说更加不行，我让商家给我照片，给我发了一些本甲的照片，且海底捞都能做的款，聊天有截图，商家始终只有一句团购只能做基础款，我请问他们的基础款是什么呢。。。直播间没有说清楚，一问就是这个不行那个不行，现在就是这么冲销量的么？做生意真的凭良心么？很多女孩子应该是先团购了，然后直接去，后面就会发生一系列不愉快的事情。

2025年8月9日，下午在广州增城如画美甲万达店，由于色差过大，作为消费者正常在美团*台进行评价，美甲师在评价下方对我人身攻击骂我，造成了很大的影响和伤害，诉求本店对我进行道歉。