苹果商店拒退QQ音乐误扣费

我于7月11日在苹果应用商店下载Home planner三维房屋设计师此款软件，点进软件后在我还没看清时弹出一个界面就直接人脸识别免密支付了，随后微信收到扣款228账单，我无意购买此项目，也没有使用过这个付费项目，发现异常后我第一时间查找扣款项目在苹果取消订阅并且提交退款申请，7月12日苹果以“不符合退款要求”为由拒绝退款并未告知具体原因，随后我拨打苹果客服电话重新说明原因后，客服给我提交了第二次申请，并说明让我耐心等待，退款成功会原路返回，7月13日苹果还是以同样的理由拒绝了我的退款，随后我又电话咨询，客服说他们只是支付*台，没有办法处理软件退费，让我去联系软件方，随后我尝试去联系了软件方，该软件方属于海外公司，回执表示只有苹果才能提供退款，让我打电话给苹果，然后我再一次联系了苹果，苹果依旧让我找软件方，互相踢皮球，对此结果我无法接受，首先苹果作为软件的代理商，属于中间*台，是否应该与软件方协商处理这个问题，而不是让客户处理，其次，既然有退款选项，那什么情况下才能退款也无明确标注告知，用户不满处理结果也没有进一步的处理方式，以无正当理由拒绝客户属于霸王条款，也也按*法律执行三包义务，因此我要求苹果退还我被扣款的228元，然后苹果作为软件代理商，也没有尽到审核义务，（根据中国的互联网法规，所有在中国提供在线服务的网站和应用都必须获得ICP备案号）。该应用也没有ICP备案号，按照要求不能在中国互联网合法销售，并且这个App诱导点击恶意扣费的事情不止出现过一次，苹果应用商店该APP的评价底下全是被诱导点击恶意扣费的，这就代表这种事情发生了不止一次，我要求苹果下架该应用，并退还我作为消费者被扣的228元。

本人于2025年5月2日在苹果商店购买了一款名为Microsoft 365 家庭版的办公软件其服务是先免费试用一个月然后订阅包年扣费，我再购买完成之后意识到可能只使用了几天随及取消了订阅包年，不知道为什么苹果官方仍然在6月2号（也就是购买后的一个月扣除了本次费用，（498元）我在6月7号发现了此次扣费，随及就在苹果退款处进行退款，并与客服协商，失败之后，6月8号又进行了一次退款，均以失败告终，联系客服说让我找软件方，软件方让我找苹果，互相推卸责任。刚扣款几天我在此对苹果官方提出三点异疑？一，为什么我取消订阅还会付款。二，为什么苹果不履行*三包义务，拒绝我的退款，在5.2号之后软件我并没有使用，在发现扣款后及时申诉退款遭拒绝三，为什么扣款前不明确通知我，恶意，暗中扣款，让我没有享受到知情权，本应该享受的服务却遭到恶意扣款使用扣款此举令一个月只有1500元生活费的大学生一下少了500块的饭钱

我于2025年4月30日凌晨01：17：04分被Apple store免密码盗刷信用卡支付一款“途游斗地主（比赛版）”游戏充值，金额624元； 1.银行卡本人一直持有并在日常使用，无外借，无丢失行为，同时也向银行申诉该款项不是本人操作； 2.Apple 付款需要面部识别或密码认证才能支付成功，我并未有过该操作； 3.未下载及登录使用过该游戏项目，发现扣款后，查询相关游戏账户，均无充值记录； 4.多次联系苹果官网，均以不符合条件不予退款受理； 5.苹果官网安全漏洞导致本人损失，要求受害人承担不合理利益损失

在2024年11月13日，我在苹果下载了“博树”这款应用软件，进入软件后，被告知正常使用需要收费，可试用几天，并无明显提醒使我得知后续到期会自动扣费（经核实该app为国外公司，且无ICP备案号），在11月20日，苹果未经我同意，且未有扣款前的确定环节，直接扣除了我899元的费用，即所谓博树app的一年费用，此时我早已不再使用其app，因此并未留意到给我的扣款提醒，而在最*2025年5月29日我登陆苹果账号查询别的信息时，发现自己有这样一笔订单，也就是说，如果我不曾发现，这个app和苹果将会联手在2025年11月20日再次擅自扣掉我899元。我致电苹果公司后得到回复可以解决，但苹果只退回了我433.49元，剩余四百多元拒绝退还，我无法接受这一结果，因为时隔半年退款不是我的原因，而是苹果与该app从未对我有明确提醒及询问下擅自掠走我钱财导致的，由此我要求归还全部款项。此外，根据中国互联网法规，所有在中国提供在线服务的网站和应用都必须获得ICP备案号，该应用没有备案号，按照要求不能在中国互联网合法销售，我要求苹果下架该应用，并归还消费者所有款项。

2025年5月24日22:18:42 苹果通过腾讯的游戏刺激战场扣费1297元误充值并且其他银行卡均没有钱，1297这比费用自动走的信用卡里，我也没选择走那张卡就直接扣费并且是自动扣费信用卡还给我办理了分期，所以我在5月24号发现这笔自动扣款后立即通过苹果官网申请退款，5月24号苹果驳回我的退款请求，于是在当天我立即拨打苹果客服电话通过人工客服进行二次退款，客服听了我的退款诉求后给我备注信息进行退款申请，并且说应该是没有问题的，肯定会退的，结果在当天晚上通过邮件又收到苹果第二次拒绝退款通知，我再次联系苹果公司苹果公司说已经没有权限在帮助我了，钱款已经打到腾讯上了，我再次联系腾讯、腾讯和苹果相互推脱责任，腾讯公司回访电话且特敷衍简单说几句就想挂电话推卸责任。腾讯和苹果公司并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，这是侵犯了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款。希望。政府给予我帮助 回复不满意一拖再拖 两边踢皮球

2月22日—3月2日未成年小孩玩她奶奶手机误充值，申请退款，苹果官方拒绝.无奈之举，望有关部门帮忙追回

2026年2月28日在苹果商城下载的应用，嗯，因错误使用无意购买了饮酒会员花费了¥98 元。之后都没有再进行使用这个软件，并且当天立马就在苹果的自带应用过程中进行了反馈两次申诉均不予退费。

本人于2026.2.10在三角洲行动通过苹果App Store充值648元，48小时内误触购买，未实际使用道具/点券，交易单号为：MKS01DFNS0a0，已在reportaproblem.apple.com两次申请退款均被拒，苹果客服未合理审核。依据《消费者权益保护法》，现作出以下诉求： 1. 立即全额退还648元； 2. 责令苹果公司整改退款规则，不得无故拒退； 3. 要求市场监管部门依法督办，3个工作日内反馈结果； 4. 若仍拒不履行，本人将继续向税务、监管部门举报，并通过法律途径追责到底。

2月12日上午11:48 投诉者的13岁妹妹在未经允许的情况下在投诉者账号进行操作充值了648人民币 被投诉者发现后第一时间联系游戏客服并向苹果公司发起退款 第二天上午苹果公司无理由驳回退款 投诉者联系苹果人工客服解释并且得到处理承诺 但是2月14日中午退款再次被无理由驳回

本人有一个手机号早就停止使用了，今天无意点开支付宝苹果扣费，才发现一直不断在扣费，本人早就不使用那个手机号了。