苹果商店取消订阅后仍扣费且拒绝退款

我于2025年4月30日凌晨01：17：04分被Apple store免密码盗刷信用卡支付一款“途游斗地主（比赛版）”游戏充值，金额624元； 1.银行卡本人一直持有并在日常使用，无外借，无丢失行为，同时也向银行申诉该款项不是本人操作； 2.Apple 付款需要面部识别或密码认证才能支付成功，我并未有过该操作； 3.未下载及登录使用过该游戏项目，发现扣款后，查询相关游戏账户，均无充值记录； 4.多次联系苹果官网，均以不符合条件不予退款受理； 5.苹果官网安全漏洞导致本人损失，要求受害人承担不合理利益损失

在2024年11月13日，我在苹果下载了“博树”这款应用软件，进入软件后，被告知正常使用需要收费，可试用几天，并无明显提醒使我得知后续到期会自动扣费（经核实该app为国外公司，且无ICP备案号），在11月20日，苹果未经我同意，且未有扣款前的确定环节，直接扣除了我899元的费用，即所谓博树app的一年费用，此时我早已不再使用其app，因此并未留意到给我的扣款提醒，而在最近2025年5月29日我登陆苹果账号查询别的信息时，发现自己有这样一笔订单，也就是说，如果我不曾发现，这个app和苹果将会联手在2025年11月20日再次擅自扣掉我899元。我致电苹果公司后得到回复可以解决，但苹果只退回了我433.49元，剩余四百多元拒绝退还，我无法接受这一结果，因为时隔半年退款不是我的原因，而是苹果与该app从未对我有明确提醒及询问下擅自掠走我钱财导致的，由此我要求归还全部款项。此外，根据中国互联网法规，所有在中国提供在线服务的网站和应用都必须获得ICP备案号，该应用没有备案号，按照要求不能在中国互联网合法销售，我要求苹果下架该应用，并归还消费者所有款项。

2025年5月24日22:18:42 苹果通过腾讯的游戏刺激战场扣费1297元误充值并且其他银行卡均没有钱，1297这比费用自动走的信用卡里，我也没选择走那张卡就直接扣费并且是自动扣费信用卡还给我办理了分期，所以我在5月24号发现这笔自动扣款后立即通过苹果官网申请退款，5月24号苹果驳回我的退款请求，于是在当天我立即拨打苹果客服电话通过人工客服进行二次退款，客服听了我的退款诉求后给我备注信息进行退款申请，并且说应该是没有问题的，肯定会退的，结果在当天晚上通过邮件又收到苹果第二次拒绝退款通知，我再次联系苹果公司苹果公司说已经没有权限在帮助我了，钱款已经打到腾讯上了，我再次联系腾讯、腾讯和苹果相互推脱责任，腾讯公司回访电话且特敷衍简单说几句就想挂电话推卸责任。腾讯和苹果公司并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，这是侵犯了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款。希望。政府给予我帮助 回复不满意一拖再拖 两边踢皮球

小孩子在自己的手机上下载了咚咚心率，迷你小组件等软件，下载了没几天就卸载了，由于可能有免费试用，孩子不知道自动续费，造成漏了3500多的费用，向苹果客服申请退款，并说明情况，未成年人操作，两次被拒绝.随后联系苹果，他们说他们只是支付平台，没有办法退费，让我联系软件方，对此结果，我无法接受，首先苹果作为用户与软件的中介平台，是否应该与软件方协商处理这个问题，而不是让客户进行处理，其次，当账单出现问题时，既然有退款选项，那什么情况下可以退款，无明确标准，也没有告知我为什么不可以退款，最后，用户不满意处理结果，没有进一步的处理方式，以无正当理由拒绝客户，属于霸王条款，请求退还费用

小孩子充值游戏给我当场抓着了虽然金额不大 但是至少也是一笔钱 打电话给苹果客服处理说需要时间太久了我急需

2025年6月7日线下苹果实体店（东莞市大朗镇Apple大朗苹果专卖店(碧桂园里悦里店)购买手机，售货员口头承诺可以退货，但需要承担运费，所以我才下单购买，6月8日14点前往线下实体店退货，售货员口头说可能需要承担运费100多元，剩余钱款微信退回，我表示认可，商品已退回至实体店，6月8日17点售货员微信联系表示需扣款500元，我不认可，故投诉

在苹果应用商店看到一个试用软件，结果订阅后直接扣的，希望能处理

2025 1.21 我下载一个软件叫pdf转换器软件使用，在我不知道情况下给我开通自动续费 没有任何短信通知 软件下载当天就卸载了 没有使用任何会员权益 软件在我不知道情况下已经自动给我续费四个月了 一个星期费用是38元 总费用高达646元 发现后我打电话给苹果客服沟通 都以各种理由推辞不处理态度差。沟通很多次一直都是忽悠

我与2025年5月30号在apple store购买了一款名为鬼谷八荒的手机游戏，价格为38元。用的是面容支付所以没有很快就付款了，但是玩游戏的时候，游玩时间非常短，甚至不足一小时，但是游玩期间，手机发烫严重，并且游戏体验也不值得这个价格，我在steam平台购买的电脑游戏，游玩时间不超过两个小时都是允许退款的，不清楚为什么苹果商店不允许，连续两次都是拒绝我的退款申请。只好寻求您们的帮助。我认为仅仅游玩不足一小时甚至半小时的游戏，理当允许退款。 我的苹果商店订单号为：MS2NGBD87T。 文稿编号是：19********66。

本人俞刚良于2025年5月21日在Mac电脑上试着下载名为Final Cut Pro的视频剪辑软件，准备以后自学视频剪辑，当时在另外一台电脑上有下载，并可以免费试用90天。谁知一点击就被扣费1998，马上停止下载，并第一时间联系苹果客服，请求退款，客服也帮我申请，第一次没成功，过了两天申请第二次还是没有成功，理由都是不符合退款条件。问客服原因，她们都不回答。后来又联系12315，不予受理，一款软件，没有下载，更谈不上使用，怎么就不能退款了呢，百思不得其解！