周大福小金马吊坠佩戴一次断裂丢件

在2025年3月11号下午三四点左右 在天津市和*区恒隆广场二楼周大福店铺内购买足金项链 花费18800元，现场告知我们金重11.25g，购买后于保卡上仔细查看才发现11.25克是总质量，包括了玉髓、钻石、珐琅彩等重量。商铺系统里明明有具体金重，但隐瞒不告知，导致我在不知晓实际金重的情况下，以约1700+元/克的情况下购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费。虽重量差别不大，但用文字游戏诱导消费者误解实际购买的金重为事实。诉求是退全款。

我于2024年8月4日在广东省深圳市光明区万达广场周大福珠宝专营店购买故宫系列转运珠。全程正常配戴，但现饰品碎裂掉落的质量问题。反应门店说由于是空心无法修复，并不予退换。只能用胶布粘一下。或者选择增值服务(克重换克重款)当时该款为一口价2180元后来查看重量仅1.46克。严重超过了克重金价的定价！销售当时未告知该款饰品的重量 有意遮挡吊牌，未履行消费者知情权。对于这个方案我不满意 。现在我需要退款退货以维护我做为消费者的权益。

本投诉人于2024年3月15日在京东*台周大福自营旗舰店购买一款黄金手链金额7202元，商品于3月17日签收，后佩戴不合适并选择退货！和京东一日的沟通商品同意退货了(商家明确告知商品在签收之日两天起商品不合适可以选择退货退款或者换货)*台多次为难。最终于18日退货了。商品在19日京东并收到了。2月23日仓库并收到了，最终已经10多天，迟迟不退钱。问就是在检测商品需要7-15天退。售后单也迟迟没有更新，中间每一个环节都极其浪费我的时间和精力！催了又催等了又等。目前是用白条支付，白条马上需要还款，京东钱迟迟不退。商品早已送到工厂了，问就是15天，退款之路遥遥无期！诉求退款！目前一直给我在拖，拖了又拖。商家是签收之日算起，*台说送到工厂检测之日算起！说法不一，强行拖着不退！

2024年1月22日，在京东商城自营店购买了：周大福新年礼物萌宠SOINLOVE黄金小金龙小奶龙转运珠吊坠 VR1201，支付金额为：575.04元，2024年2月4日，发现该商品降价为449.08元，联系京东补偿差价，京东以黄金为特殊商品为理由拒绝补偿差价。

本人于2023年10月24号在京东周大福旗舰店购买了黄金项链一条7.35克，金额为3721.45元，克价是506.32，10月26号收到马上开箱称了反复称了几次项链实际只有7.2克，少了1.5克，等于1.5×506.32=应退还我759.48元，项链外包装盒标写7.35克，所以，卖家的外包装标注克重与实物严重不符，我马上立刻拍照反馈给商家要求退还我少克重金额759.48元，但商家强横霸无理傲慢的态度回答说我们不可能少克重的，我又反馈给京东客服，京东客服叫我提交证据售后会处理退款，我马上提交售后，商家马上无理由拒绝售后拒绝退少克重的钱，我又马上再次找京东客服，京东客服帮我提交了纠纷单处理退款，但商家也一直不回应不处理不退款，发了句推荐责任狡辩的话，说他家绝不会少发克重，商家的行为已严重违反*消委法，严重损害了顾客的利益，让本人感到非常愤怒，我又再次找了京东客服，客服有回答我说会介入处理，但至今毫无结果，此事已影响了本人的工作，浪费本人很多时间跟精力，影响本人心情导致血压升高，京东客服进展非常缓慢，现本人请求消委*台要求京东周大福旗舰店立刻马上退还少克重759.48元，此事证明周大福在指黑为白完全是狡辩是极其恶劣的不负责的态度，铁定事实证据证明商家就是少克重，没什么好说的，商家商品出现问题，态度傲慢强横无理由直接拒绝售后，据绝认错，拒绝退还客户的少克重金额，态度傲慢，欺行霸市，店大欺客，无视*消费法规，无视消费者合法权益，商家行为已损害我作为消费者权益，希望消费保*台秉公处理，维护我的合法权益，马上催促京东周大福旗舰店立刻退还我少克重金额759.48元，

2024年在线下周大福实体店（龙城广场店）买的首饰，前几天手链不小心断了，今天去维修，竟然说让顾客承担运费，因为需要寄回公司，对此我有几点疑问：1.当时在购买时明确告知我们是终身免费维修的，并未告知有运费的问题，这是否触犯了消费者的知情权；2.首饰为金属制品，并且买来就是戴的，肯定会有断掉的风险，又不是人为故意弄断的，询问自己付运费的原因，竟然说是我自己弄断的，就必须让我自己承担，那我请问首饰是卖的，既然卖出肯定就有风险，终身免费维修是幌子吗？3.项链断掉说是门店修不了，需要寄回公司就会有运费，那这不应该就是你们内部的事，和消费者有什么关系，为啥要让*ao费者买单

26/2/27，购买一口价商品1280元红绳饰品，2/28签收。今3/1发现该一口价商品9折优惠，仅差1天。该商品含金克重0.35g，现国际金价1156元/g，一口价商品非按克计算，店铺告知不能退差，无法接受，要求退差128元

2026年2月14日晚上九点在安徽省宿州万达广场周大福购买黄金戒指，按克重算的价格。购买后第二天早上发现戒圈大了，想换小一号的，店员说一经售出不支持换货，违反消费者权益法！戒指完全不影响二次销售，本人接受退补差价，希望*台能催促商家尽快解决此事

2026.1.13在河北高碑店天奕周大福店铺购买5.83克耳环，购买不超过24小时，其他周大福品牌店铺同款价格单克差100➕(非黄金价格每天价格浮动)要求商家退差价，遭拒。要求全款退款

2月6日购买的一条价值77800的传承手链95折，2.13-14号一口价打9折，商店不提前告知活动，高价销售，要求退差价或者退货。