广州银行长期冻结账号要求解封

我是广州银行即享金贷款客户，姓名吴燕卿，暂未拿到贷款合同编号。现以沉痛且愤慨的心情实名举报广州银行在贷款业务存在严重虚假宣传，隐瞒真实利率，侵害消费者知情权的违规行为。具体事实如下：1.虚假广告诱导：我于2022年通过广州银行官方渠道看到即享金贷款广告，明确标注”专享年化利率4%-6%”。出于谨慎，我向客户经理林百惠确认，对方告知”月息0.45%，分期5年，”基于对国有银行的信任，我于2022年6月办理了总共455100贷款。2.合同条款欺诈：办理过程中，银行要求签署大量文件，但未对关键利率条款进行醒目说明或者口头提示。作为普通消费者，我无法从专业复杂的合同中识别出利率条款的变更，直至*期查询还款明细时才震惊发现：实际年化率竟高达13%，远超宣传及告知的4%-6%。本人已还款33期，累计已支付367839元，经查询发现系统显示剩余本金仍高达220033元。3.投诉后银行客服推诿抵赖：我多次向广州银行客服投诉，对方却以“实际利率以合同为准”搪塞，无视业务销售员误导。谎称广告备注“最低4%-6%”，但本人保留的原始广告图片根本没有最低两字，证据见以下图片，属蓄意欺诈！二，银行违规事实：1虚假宣传：以低息广告诱*消费者，实际利率超宣传值2倍以上。2.未尽告知义务，未以显著方式提升关键利率变更，侵犯消费者知情权。3，违规放贷，违反涉嫌商业银行法关于利率透明化的规定。 1、退回多收利息：本人总贷款额为455100元，按银行告知的6%年利率计算，60期总利率应为54943元。我已支付利息132772元，银行需退还多收利息77829元。2、调整剩余的还款方案：剩余本金220033元，分24期偿还，每月还款额为9168元。作为普通劳动者，45万贷款是养家糊口的希望，每一分利息都是血汗浇筑！广州银行利用专业欺*百姓，另本已艰辛的生活雪上加霜！恳请部门介入调查，彻查广州银行该贷款业务的不合法行为，拒绝同类欺诈，并监督银行5个工作日内与我协商解决方案，并回复我处理结果，谢谢！如果未达到合理解决方案，我会继续向社交*台曝光这件事，谢谢！

广州银行信用卡收取不合理费用有5万6千多元整，完全乱收费用，办卡的时候没有尽到告知义务，什么都没有说怎么样还款，晚还款会产生什么后果怎么样的风险，利息、年化这些都是没有说没有写清楚、我是全额还款了，银行还收循环利息而且收费用全部都是我不知情的情况下收的，年化，利息、利率都是银行自己定的，所以完全乱来，后面致电银行，银行工作人员一下子说给我退一千块，过几天又说退2千块，过几天又说退5千块，你们是银行不是菜市场更加不是放高利贷的，现在银行完全是无赖拖着不处理不解决，就知道坑老百姓，希望退还我血汗钱不要逼迫我，谢谢

本人在安逸花*台办理贷款，资金方为广州银行股份有限公司，贷款过程中被强制捆绑永诚财产保险股份有限公司的保险，并被违规收取高额担保费、融担费。 广州银行作为出资方，未履行贷款合规审查义务，放任*台与保险公司强制搭售、隐瞒收费、未告知、未单独确认、未单独签署协议，严重侵害消费者知情权、选择权、公*交易权。 相关协议均为格式条款，未履行提示说明义务，属于无效条款。 本人已多次在金融消费者保护服务*台投诉，均被无故、莫名结案，未得到实质处理。 现正式投诉广州银行未尽合规管理责任、联合*台违规收费，要求： 全额退还违规收取的保险费、担保费 解除所有违规保险、担保合同 消除因此产生的全部不良征信记录 广州银行承担资方主体责任，限期书面回复处理结果。

广州信用卡银行多次使用私人号码来电协商还款宜事都是语气强硬，我现在主动协商分期免息还款，广州银行直接拒绝，如果还是这样我要进行投诉，我现在很困难，每天用一个不同的电话打过来，搞不懂为什么不是银行电话直接打？

广州银行服务态度差及骚扰问题

本人于支付宝从借呗，花呗贷款，出资方是广州银行，2月10号至12号有个号称是支付宝委托的讨债公司，不打给我本人，直接打到工作单位，透露我的借款信息，我打过去之后，态度非常差，➕恐吓我，说就不给我本人电话没用，直接给工作单位打，要搞得我把工作弄丢，搞得人尽皆知，还说他不怕警察，警察来了他也这样做。然后我就咨询支付宝客服，客服给我反馈后，有个贷后工作人员给我回电话说他们没有委托出去，说是*子，让我在不要相信，因为马上过年，我就想着年后在继续电话联系客服协商。谁知道21号那个讨债公司又直接不给我本人电话，直接给工作单位打，透露我的信息，刚好我接到了，我用自己手机回过去，他依然是之前的态度，我现在已经被弄的工作快丢了，单位已经发话了，如果因为我的私事再继续骚扰工作单位，就辞退我，那我就没有任何经济来源了，那么广州银行你是真的无法收回这笔款了。我的诉求是，广州银行给我个解释，为什么违法暴力催收，二是协商，我本人是非常有意愿协商的

之前打开他们APP，总是跳出来借款，刚好那两个月确实手里缺钱就申请了一笔分期，但除了利息以外，他们并未告知还有一笔提前还款违约金，高达百分之3，和他们协商完全置之不理，我算了一下大概要1200多元的违约金，真是太黑了，完全接受不了，没见过比这还黑的，一共就用了两三个月，他又要吃利息，还要这么高的违约金，和高利贷有什么区别，请求帮助我，万分感激。

在2026年2月13日6时46分36秒被无故扣款101.59，现要求全额退款

在2026年2月13日被广州银行无故扣款101.59，希望现要求全额退款

本人通过分期乐借款两笔，23000和25000，资方为广州银行股份有限公司广州分行，*三个月因自身困难逾期了。前期主动致电分期乐客服沟通协商均无果，后仔细查看发现，广州银行股份有限公司广州分行联合分期乐进行高利放贷，莫名其妙出现所谓的担保公司，两笔借款分别不同两家担保公司，而且担保费高的离谱。（23000的担保费5071.5）我想请问这么高额的担保费是怎么回事？要担保的话我不会私下找人去就*银行贷款？广州银行、分期乐、担保公司三方共赢，压榨普通百姓？马上是不是就占着银行正规头衔对我各种冻结？还是觉得这些事情信手拈来，一只蚂蚁还容易？请停止对本人的威胁，明确告知借款本金及利息是否符合法定利率？明确告知高额的担保费是怎么形成？请广州银行给出解释