广州银行委托第三方暴力催收并泄露隐私

我是广州银行即享金贷款客户，姓名吴燕卿，暂未拿到贷款合同编号。现以沉痛且愤慨的心情实名举报广州银行在贷款业务存在严重虚假宣传，隐瞒真实利率，侵害消费者知情权的违规行为。具体事实如下：1.虚假广告诱导：我于2022年通过广州银行官方渠道看到即享金贷款广告，明确标注”专享年化利率4%-6%”。出于谨慎，我向客户经理林百惠确认，对方告知”月息0.45%，分期5年，”基于对国有银行的信任，我于2022年6月办理了总共455100贷款。2.合同条款欺诈：办理过程中，银行要求签署大量文件，但未对关键利率条款进行醒目说明或者口头提示。作为普通消费者，我无法从专业复杂的合同中识别出利率条款的变更，直至*期查询还款明细时才震惊发现：实际年化率竟高达13%，远超宣传及告知的4%-6%。本人已还款33期，累计已支付367839元，经查询发现系统显示剩余本金仍高达220033元。3.投诉后银行客服推诿抵赖：我多次向广州银行客服投诉，对方却以“实际利率以合同为准”搪塞，无视业务销售员误导。谎称广告备注“最低4%-6%”，但本人保留的原始广告图片根本没有最低两字，证据见以下图片，属蓄意欺诈！二，银行违规事实：1虚假宣传：以低息广告诱*消费者，实际利率超宣传值2倍以上。2.未尽告知义务，未以显著方式提升关键利率变更，侵犯消费者知情权。3，违规放贷，违反涉嫌商业银行法关于利率透明化的规定。 1、退回多收利息：本人总贷款额为455100元，按银行告知的6%年利率计算，60期总利率应为54943元。我已支付利息132772元，银行需退还多收利息77829元。2、调整剩余的还款方案：剩余本金220033元，分24期偿还，每月还款额为9168元。作为普通劳动者，45万贷款是养家糊口的希望，每一分利息都是血汗浇筑！广州银行利用专业欺*百姓，另本已艰辛的生活雪上加霜！恳请部门介入调查，彻查广州银行该贷款业务的不合法行为，拒绝同类欺诈，并监督银行5个工作日内与我协商解决方案，并回复我处理结果，谢谢！如果未达到合理解决方案，我会继续向社交*台曝光这件事，谢谢！

广州银行信用卡收取不合理费用有5万6千多元整，完全乱收费用，办卡的时候没有尽到告知义务，什么都没有说怎么样还款，晚还款会产生什么后果怎么样的风险，利息、年化这些都是没有说没有写清楚、我是全额还款了，银行还收循环利息而且收费用全部都是我不知情的情况下收的，年化，利息、利率都是银行自己定的，所以完全乱来，后面致电银行，银行工作人员一下子说给我退一千块，过几天又说退2千块，过几天又说退5千块，你们是银行不是菜市场更加不是放高利贷的，现在银行完全是无赖拖着不处理不解决，就知道坑老百姓，希望退还我血汗钱不要逼迫我，谢谢

在2026年2月13日6时46分36秒被无故扣款101.59，现要求全额退款

在2026年2月13日被广州银行无故扣款101.59，希望现要求全额退款

本人通过分期乐借款两笔，23000和25000，资方为广州银行股份有限公司广州分行，*三个月因自身困难逾期了。前期主动致电分期乐客服沟通协商均无果，后仔细查看发现，广州银行股份有限公司广州分行联合分期乐进行高利放贷，莫名其妙出现所谓的担保公司，两笔借款分别不同两家担保公司，而且担保费高的离谱。（23000的担保费5071.5）我想请问这么高额的担保费是怎么回事？要担保的话我不会私下找人去就*银行贷款？广州银行、分期乐、担保公司三方共赢，压榨普通百姓？马上是不是就占着银行正规头衔对我各种冻结？还是觉得这些事情信手拈来，一只蚂蚁还容易？请停止对本人的威胁，明确告知借款本金及利息是否符合法定利率？明确告知高额的担保费是怎么形成？请广州银行给出解释

2025年5,15在安逸花上借款一笔42700由广州银行出资分期12期还款，已经还了七期，每期担保费高达397.68每期

广州银行泄露我的个人隐私给第三方 然后去骚扰我的家里人 恶意催收委托的第三方没有用备案的手机号码联系我 没有报工号有接电话沟通 还去骚扰我的家里人 把我的欠款信息直接说出来这是我本人的个人隐私 我也没有逃避 没有联系不上 为什么还去骚扰 加上用的还是私人号码 没有备案的

我是一名普通的深圳市民，今天，我怀揣着巨大的悲愤与无助，写下这封投诉信。我投诉的对象是广州银行股份有限公司。该银行在信用卡债务催收过程中，涉嫌违法委托第三方机构对我实施暴力催收，导致我因精神与身体遭受严重伤害，于2026年10月26日被送入深圳市龙华人民医院住院治疗。更令人发指的是，事发后银行方面百般推诿、撒谎掩盖，企图逃避一切责任。我的基本人身权利、健康权、名誉权遭到严重*，银行的所作所为，已完全背离了一家金融机构应有的合规底线与社会责任。 一、 事件经过：一场由银行催收引发的噩梦 我的噩梦始于2026年10月下旬。广州银行信用卡中心委托的第三方催收人员开始对我进行无休止的骚扰。其催收手段早已超出合法、文明的范围，升级为恐吓、侮辱人格、威胁我及家人安全的暴力行径。在持续的高压、胁迫与精神折磨下，我的身心状态急剧恶化，最终于10月26日因突发性身体严重不适，被紧急送往深圳市龙华人民医院，并办理了住院手续。医院的诊断证明和住院记录，是这次暴力催收直接造成伤害的铁证。 然而，这只是悲剧的上半场。银行事后的处理方式，构成了对我第二次、更彻底的伤害。 1. 初次投诉，银行公然撒谎：10月22日，在不堪其扰、入院前，我第一次主动联系广州银行官方客服（热线之一：400-83-96699），反映遭受第三方暴力催收的情况，并要求其出示委托授权证明。10月27日12点28分，客服回电，明确、肯定地告知我：“银行没有委托任何第三方对您进行催收。” 这句谎言，让我在病床上倍感震惊与绝望，它彻底关闭了我与银行沟通解决的大门。 2. 持续抗争，真相被迫浮出：面对银行的矢口否认，我别无选择，只能拖着病体，通过包括“广州银行信用卡”官方微信公众号、电子邮箱（GZCB96699@gzcb.com.cn）在内的所有公开渠道，持续投诉举报。在我不懈地提供证据和追问下，银行方面的说辞发生了180度逆转。他们后来不得不承认，确曾委托了第三方机构进行催收。 3. 推卸责任，态度冷漠傲慢：然而，承认委托事实只是第一步。对于此次委托催收导致的暴力行为、对我造成的身心伤害以及因此产生的医疗费用、精神损失，广州银行全部予以否认。同时，对于此前客服人员“未委托第三方”的重大工作失误与谎言，银行方面闭口不谈，没有任何解释、道歉和内部问责的表示。其态度之冷漠，逻辑之蛮横，令人心寒：他们只承认“做了”委托这件事，

用广州银行信用卡分期，结果本金越还越多，利息不合理，账目不清晰。

广州银行放款，因还款提醒问题致我征信逾期，多日未处理引困扰 你好，我是安逸花借款人尹雪林，身份证号5316，我的借款已逾期，逾期金额本金1000元、利息罚息4.5元，合计1004.5元。因【失业/重病/收入骤降】暂时无力还款，非恶意拖欠，有强烈还款意愿，申请协商还款，目前刚找到工作还没发工资申请延期还款我争取三个月内还清所有欠款停止催收