心动小镇未成年人充值拒退费

未成年充值，我于2025年7月1日9点10分的时候发现我弟充值了一个名为心动小镇的游戏，共充值了330元。但是没有客服，没有电话。然后客服他的意思叫我是耐心等待，他说1到3个工作日之内一定会给我结果，到现在一个结果都没有给我。

我家孩子用大人手机登录玩游戏，充值了九千多块钱，找客服，客服说要提供什么证明是小孩子玩的，我跟她爸爸都在外地上班，小孩子一直都是奶奶在家带着读书，叫我们怎么提供证明

我家孩子只有9岁！玩心动小镇！怎么退款？从6月10到昨天6月15日共自动扣款7000多！

未成年人误消费3000多元，迟迟不退，而且并没有第一时间告诉监护人消费信息，而是凌晨三四点才短信告知，游戏注册必须要成年人信息，但游戏是针对小孩玩耍的，不能因为是用成年人身份证号注册就确认是成年人充值，充值是秒到账且未经过成年人视频确认，退费却困难重重

小孩用大人手机玩心动小镇游戏，游戏充值了九千多元，希望有关部门能监督游戏公司退款

孩子于2月16号17号19号20号在香肠派对游戏上充值14笔金额共3748元这以超出一个未成年的消费范围，我希望退全款望有关部门可以管管这样的游戏商家

未成年人充值不给退款需要全款有急用

我的妹妹2025年在心动网络公司的心动小镇上充了大概400元人民币，我妈妈知道后让我帮妹妹解决一下，申请退款，客服不但总不解决，还拉黑游戏过一次，满了8岁但未满18岁的未成年人，商家是应该退款的，家长可以要求游戏公司退还充值金额，我的妹妹才12岁，在不知情情况下充了400多人民币，商家应该退款，而心动小镇游戏，不是让我进不去游戏就是不回应退款事件，要我提供未成年人证明，我也提供了，但是过了一个多月却被驳回了，说申请不通过，我想知道，心动游戏想干什么，一直拖，不肯退款，还让我提供未成年人证明，我发了身份证，但是不但没解决没退款，还被驳回了，我妹妹才小学，心动游戏是应该退款的

2月4日申请未成年人退款 2月10日退款6块钱 之后游戏账号被冻结 游戏于2020年左右玩的 玩了四五年 总充值额在四五百左右 结果只能退9个月内的 退6块钱，我的账号就直接没有用了 为什么不把账号所充值的钱全部退了 中国未成年人退款法律法规是没有时间限制的 为什么心动网络有？ 难道心动网络的未成年人退款条约大于法律法规吗？

2026年2月10日在心动小镇这款游戏抽奖池爆率改过之后还是太低。官方承认改善抽奖爆率改了跟没改一样，针对某个玩家有的人50抽2 3个彩，我呢满抽就是150抽还多17抽也就是167抽才两个彩，金的还没有出完，还说爆率改了，是改哪了。人家蛋仔160抽都能端盒了，心动小镇还一次次的重复不给出彩，是不是圈钱圈傻了改爆率改哪了不就是到你出彩的时候比*时多一个彩的或者金的吗