乐一番运费计费不合理且客服敷衍不处理

我于2026年1月21号在乐一番提交了国际物流发货申请，但被驳回，咨询客服后告知因为包裹里有巧克力，巧克力里含有所谓的牛奶所以没法发出。 但我早在1月14号购买物品之前就专门提前询问过乐一番客服，能不能寄这个巧克力，甚至附上了巧克力的配料表，客服都表示可以正常寄出，不是不能寄的违禁品，结果等到物品入仓后打算发出了，临时告知巧克力含巧克力不能寄，如果非要寄就得拆分包裹，每拆分一个包裹300日元，两个包裹就是600日元，而且这个服务费需要我自己承担。 本身拆分包裹就得扔掉巧克力，这对于我购买的全新商品来说就是巨大损失，结果乐一番还让我自己承担一开始明明是乐一番客服没告知清楚害我造成的损失不说，额外的服务费让我自己买单，这是非常恶意的随意收费，故意侵害顾客利益的行为。

本人于2026年1月9日签收顺丰速运派送的快递（运单号：SF51*********84）内件为3个应援棒。收到快递听见包裹内有异响，随即拍摄开箱视频，发现其中一个应援棒内三颗灯珠断裂掉落在应援棒盒内；开箱时同步留存了外包装、内部破损细节及运单号同框的照片/视频，可佐证破损事实。此前已联系顺丰速运客服反馈问题，客服称寄件方已与顺丰速运签订《特定托寄物赔付标准协议》；以外包装无破损不承担赔偿责任拒绝了我的申诉不承担赔偿责任。未得到合理解决方案，现向全国12315*台提交申诉，恳请核查处理。要求顺丰速运与乐一番（福州重塑网络科技公司）核实应援棒运输破损责任，按照商品实际购买价值及转运费用（含运费+税费+转运费）全额赔偿。

我申请发货，合箱页面总共金额：选择的增值商品单独加固 100 円，剩下是固定的手续费200円和1300円的运费。 1-7提示付款点进之后，客服额外调整了一笔：调整跨境综合服务费13%（1773円），这个中间没有和我确认过，直到付款的时候调整上去的。 拒绝付款，想要退回原来状态，被告知包裹已经通过审核增值完乐，退回还要付500円的费用才可以。 第一、合箱的时候就没有其他的增值，付款的时候加了一半的运费，为什么默认会同意这个费用，还接着审核。 第二 合箱取消也说是都弄好了要付500 円才能取消。下次发货我还要额外付增值的费用。这合理吗？提前告知会取消吗？

我在2025年11月27日，于乐一番*台购买如图所示的东西，待货物到达乐一番仓库时，花费300日元申请拍照服务确认商品，发现实物与图片不符，找到客服，客服各种理由拒绝帮我维权，并且在没我有经过我同意的情况下，强确认收货，将货款打给日本卖家，霸王条款，此为其一，其二，售货界面存在两种翻译，且两种翻译意思截然相反，误导消费者，构成欺诈行为，客服人员各种推脱，不予解决，其三，界面明明描述接*未使用，接*未使用的的前提是不少东西，然而乐一番客服各种推脱，不予采纳我的诉求，完全偏袒日本卖家，不顾及同胞的感受，其四，乐一番发现自身漏洞很多，连夜修改相关提示条款，为了逃避责任，且该APP无法开发票，不排除有有偷税漏税行为，现要求退货退款，并赔礼道歉

我于2025.11.18凌晨5.50分在乐淘一番app（即福州重塑网络科技有限公司）购买商品标题名“angelic pretty ワンピース 2点　まとめ売り”内含两条连衣裙，价值2714人民币，11.19到达乐淘一番仓库，11.20日收到官方工作人员的拍照后去找鉴定，两次结果都为山寨假冒，当天客服已下班，21日上午联系客服申请售后，首先得到的结果是有山正对比图可以开启售后，后又回复已过实效不予处理，现要求*台对我进行处理售后并全额退款，煤炉官方严禁售价，乐淘一番为了赚钱不给买家售后偏袒售假卖家，希望政府处理帮我追回欠款！谢谢！

我于7月16日在乐一番*台购买了一份周边。10月3日收到后，发现卖家挂真卖假。收到的周边是盗版，而卖家的宣传图是正版，并且店铺简介以及商品链接都写着保证100%正品。 发现问题后，我于10月3日联系了*台在线客服向其反映上述问题并要求退款，但在线客服拒绝处理。 鉴于上述情况，本人认为*台的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，特向消费保投诉*台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对*台进行调查处理，并责令其尽快退款 p1是正盗对比，p2是商品链接挂的图（正版）p3和4是卖家店铺以及商品链接的简介p5是该盗版的开箱视频，由于完整视频是20分钟，所以只截取了开这件周边的部分

我于2025年9月4日通过乐一番代购*台购买日本卖家的hot toys小丑dx33ae植发版兵人，日本卖家发到*台的包裹为空包，涉嫌欺诈。*台明确公告会提供空包预警，但直到打包转运环节才提示订单异常，此时*台已擅自提前确认收货，将我的钱款打给日本卖家。我与*台客服沟通，*台以已完成对日本卖家的回评为由不予退款，*台也不主动与日本卖家所在的煤炉*台沟通，逃避责任。现申请*台退款。

我在联系圆通修改成功地址后，派件员已经重新帮我发出，结果该*台表示不给他们付钱（300日元手续费）就要拦截，但所谓手续费是指他们帮忙修改地址的情况下，然而我全程没有让他们帮忙修改，只联系了圆通官方客服，而他们现在给我拦截了

于2025年9月1日使用乐一番*台进行代购，在煤炉上留言与煤炉卖家进行沟通，并且价格达成了一致。使用了乐一番的留言订单采购功能，系统自动下单。在9.5日发现卖家并未发货，遂询问客服，被告知该订单被自动取消了，购买并未成功，理由是所购买商品的内容被更改了。 问题1：在9.1日下单之后，4天时间内没有任何客服或者消息提示我购买失败，也并未自动进行退款处理，钱一直在*台方卡着，要我自己去申请退款。如果我一直未发现订单被取消了，该笔金额是否一直卡在*台？ 问题2：*台所说的商品商品内容更改，指的是与煤炉卖家沟通一致后，商品标题改成【乐一番专拍】。商品的描述并未更改，这属于是价格变更后正常的标题更改，却被*台以此为由强制进行退款，要求我重新下单。 问题3：我使用的是乐一番的留言自动购买系统，过程是系统自动留言，如果与卖家达成一致后进行自动购买。9.1日我收到了自动进行采购的邮件，并于*台的订单页面看到了【已支付】的字眼，说明理应是购买成功的。但是*台缺并未做出任何合理的解释，只是一味告知订单自动取消，十分的不讲理。 问题4：对于商品内容更新，是否进行购买，决定权应该在买家手上。并且系统页面提示的“商品有更新，您可以选择退款后重新下单”，应该是买家自己决定是否进行退款，而并非*台擅自取消订单，并对买家不予告知。 问题5：与*台客服进行沟通后，得到的解决方案只有一声抱歉，告知买家重新下单，但该商品已经售罄，无法重新购买，等于说没有给出任何的合理解决方案。 问题6：根据该*台的留言规则，自动取消订单的三种情况分别为：1.议价失败2.卖家超过48小时未回复 3.卖家同意议价，48小时内未改价。 很明显该笔订单不属于取消订单的范畴，属于*台擅自取消。 诉求：买家要求*台做出赔偿。 解决方案1：该笔订单我支付了256元，我重新下单一个相同的商品，超出256元的部分要求*台补偿差价。 解决方案2：*台直接补偿我256元，商品我自行进行购买。