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已退款

云南七彩游虚假宣传诱导购物且拒退全款

2026年2月5日,我通过抖音直播间和云南七彩游旅行社有限公司预定了旅游行程,支付了3999元,直播间宣传是纯玩团无购物,购买之后有旅行社管家加我微信,后面又告知我有购物点,我要求旅行社更换为纯玩团,2026年2月7日,我又向旅行社补了差价2440元,但是我发现旅行团报价高于正常收费,正常价格3千多,实际支付6439,还一直在诱导我先进行预约,预约之后旅行社给我定了2026年2月14日的机票3280元,,并虚假宣传机票和行程费用是捆绑的,还有我要求旅行社签订合同,旅行社告知落地之后才签订合同,并且也未告知落地后还需要缴纳什么费用,收费不透明,抖音*台不作为,现在我通过抖音*台申请退款被拒绝,并且还收取50%的手续费,请督促旅行社全额退款。
投诉编号:100765664
投诉对象
云南七彩游旅行社
平均处理时长:7天内
涉诉金额
9439元
投诉问题
#退改问题 #未履行合同 #虚假宣传
投诉进度