老凤祥南宁店黄金克重虚假宣传拒退款

我于__2026__年__1__月__31__日在广西南宁市兴宁区老凤祥银楼百货大楼店购买金珠饰品，支付总价款2000元。 1.核心误导：由于本人没有购买黄金经验，不了解黄金销售模式，我明确询问“金的多少克”，商家两名销售人员均告知“金珠加起来有一点多克”，我就以为是这样子的，并以“数19颗珠子”佐证，并说明其中的链子是银质的，并不是金，所以链子是不算的，对我隐瞒了克重，也未告知足金实际克重仅0.95克。 2.隐瞒信息：付款后商家让我签署3份质保单，并没让我核对信息，他们自己勾选了客户确认信息那一栏，始终未告知足金实际克重。我回家后才发现，单子上实际克重与描述严重不符，2000还包括了98元的925银，折算黄金单价高达2067.39元/克，而且也并没有跟我说明这个是定价购买，后续沟通说克重与销售时不符合才跟我说的，也是后续才跟我说不是质量问题不退不换，包括签字的时候并没有让我核对清楚信息，只是告知我银饰不退不换和后期报价换款。并没有让我核对单子上的信息，质保单上客户确认信息的部分，都是他们自己打勾的，然后就让我签字，也不太清楚就稀里糊涂签字了。并且在介绍产品的时候，并没有很清晰的告诉我这个手链加起来的价格，只是一味的在那里摁计算器给我看，如果是定价产品我也没有看到有关的标价标签。 3.拒绝退款：我发现问题后联系商家要求退货退款，商家以“无质量问题不退换”为由拒绝，仅提出保价换款，单方面限制消费者的权益，我是因为他说有一克多，我才想着按照现在金价，加上一些加工费，如果他当时跟我说清楚，并告知我实际克重，我喜欢的话我会为我喜欢买单，但是他们并没有告我实际的克重。 4.商家收到款项后，也并没有给我开发票，只给我他们店里自己的发票，并不是增值税发票，有隐瞒收入行为，收款的是对私户。 5.商家也没给到我任何的商品标签，标签属于是被剪掉的状态，我也并没有看到相应的标签，并没有给到我标签确认信息，现在也是一个冷处理的状态，不回复信息。 商家涉嫌违反的法律条款 1.《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条：消费者享有知悉商品真实情况的权利。商家故意隐瞒“链子为银质”“足金仅0.95克”的关键信息，以“一点多克”的虚假表述误导我，侵犯了我的知情权。买方有权在购买期间询问黄金克重的选择权和知情权，卖家应如实告知。 2.《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品有欺诈