老凤祥一口价黄金未明码标价隐瞒克重

本人于2025年11月15号在云南省楚雄彝族自治州大姚县金碧镇正街老凤祥珠宝店内购买足金手镯和足金项链花费23210元，后查询黄金克重只有12.3克，导购一直再以可以打折优惠免工费换款等话术避而不谈克重 说工艺好什么的 不按克，导致我在不知晓克重情况下以1886.9元/克的价格购买了一口价黄金，某位导购该称项链是实心的，实际是空心的。该商家违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费。(1)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 (2）未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款!本人承诺所述一切属实！愿意为此负法律责任！ 诉求:我要求全额退款

我7月21日在宁波世纪东方的老凤祥用10.81的足金首饰置换，当时折换城现金是9757，当时里面的工作人员诱导我换一口价，说一口价的可以多换几个，还不用贴钱，但是回家后，我看了看发票，算了一下黄金克重，加起来只有6.03，说是保值保价的！！并没有告诉我克重，我本人当时以为是置换用价位的黄金，到家后发现少了我足足4.8克，我的诉求是要求商家退货退钱！！！欺*消费者！！

我给我老婆在2024年8月23老凤祥买了一个3万多的金手镯，于2024年10月6号出现质量开裂问题，找到销售员跟分店经理要求退货退款，我们是老凤祥老顾客没想到出现了这样的质量严重问题已经对老凤祥不信任了，我也打了老凤祥售后他们态度强硬不给我退货退款。店员说卖出去的黄金一天都不给退，我打的售后跟我说买的那天起15天可以退超过时间，只能给我维修，他们口头不一致，买的时候发票啥都没写，这更让人生气，只凭他们嘴巴说说。

我于2024年七月二十一号晚上九点一十九分，在重庆市忠县东坡梯道老凤祥银楼，购买6200元的一口价黄金貔貅首饰，期间销售诱导哄*性让我购买此黄金貔貅首饰，我们并未决定要购买时员工将价签剪断，在我询问一起同行去的老公要不要时，他们主动拿出收款码让我扫，我老公说不要，下次再来的时候，他们两个人一直哄*说好看，叫我们购买，期间问了很多次克重，他们拒绝告知克重，购买付钱后叫他们称重也是拒绝，后续因为他们的哄*而付了款，回去后越想越不对，当天晚上二十二点左右回去找他们退款，他们拒绝退款，购买期间哄*消费者，据不告知克重，付款后扣下价钱，黄金貔貅没有任何损坏，不影响他们二次销售，我的诉求是退款，不接受其他调解。

4月23号男朋友中午买的戒指，给的吊牌是5g的，拿回家感觉好轻当天下午6点就去门店称只有1.5克，要求退货不给退，购买的时候询问多次问克数都不告知，在不知晓克重情况下以1354.6元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费 (1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。” 未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。 (2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。商家不告知黄金克重，且在购买前说以后可换同价格任意款式，购买后却说只能换“一口价”商品，属于诱*消费 (3)未主动开发票，购买后只给了购买商品的明细!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求：我要求全额退款！

我于2026年5月21日晚在广东省东莞市长安镇乌沙大润发老凤祥购买了一个黄金貔貅，回家后发现貔貅足底部有一个小孔，属于是质量问题，但与商家沟通无果，其不同意退货退款，并且商家未给我开局发票，我希望退货退款

我于2026年3月27日在安徽省池州市贵池区商之都老凤祥（二店）使用本人千足金0.69g金珠子以旧换新，置换了一枚一口价足金碎冰冰戒指（质保单条码：GSDY21*****41，实际克重仅0.58g），并额外支付了现金差价，合计支付667元。 该交易存在以下问题： 1. 交易过程存在不公*与信息不透明： 置换时门店工作人员未明确告知置换后克重会大幅缩水、一口价产品的计价方式，导致我用0.69g千足金置换了仅0.58g的一口价产品，且额外支付了现金，按质保单信息，这枚戒指一口价1500元，折算下来每克单价高达3000元，远高于同期足金克价，属于典型的“低克重、高溢价”的一口价模式，本身存在不合理性，克重大幅缩水，严重侵犯了我的知情权与公*交易权。 2. 商品存在严重质量问题 我于2026年4月10日发现戒指出现裂缝，4月14日联系门店柜姐反馈问题，对方仅表示需要补钱才能换新，表示无法维修，拒绝提供免费更换或退款服务；后续一个月内戒指裂缝越来越多、越来越大，2026年5月24日，戒指裂缝已严重扩大，焊接处已完全分离，属于明显的工艺缺陷/质量问题，再次联系门店工作人员，店员已读不回冷处理，随后去线下门店找该工作人员，该店员没有否认质量问题，但依然让我们补差价换新款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条、第二十四条规定，黄金首饰属于耐用商品，购买6个月内出现瑕疵，应由经营者承担举证责任；商品存在质量问题的，消费者有权要求免费维修、更换或退货退款。门店多次单方面要求补钱换新的行为，严重违反了上述法律规定，侵害了我的合法权益。 现向贵局投诉该门店，恳请介入处理，督促商家履行以下义务： 1. 针对戒指质量问题，为我提供免费维修、更换同规格无质量问题的商品，或按实际支付金额办理退货退款 2. 就以旧换新交易中信息不透明、不公*交易的问题，向我补足克重差价或按足金克重计价重新核算置换方案。 我已保留质保单、付款凭证、与门店工作人员的聊天记录、戒指损坏照片/视频等全部证据，可随时配合调查处理

2026年5月1日在云南省安宁市吾悦广场老凤祥购入黄金戒指一枚（实付3598元、克重1.67克，实际交易合2154.5元/克！），事后查看质保单发现金饰单克价格与当日购买时询问导购所告知的价格（1000+元/克）不符且差异巨大，随后到店要求退货退款被拒。商家拒绝理由为所购商品为一口价并非按克重，溢价部分为工价。而交易全程是消费者提问金饰单克价格并得到相应回答（1000+元/克）后才决定按此价格购买戒指一枚，导购却在买方不知情情况下（该店店部分商品价签未标注克重属于非法计量；未提供价签且未告知一口价单价、克重和具体工价，如图也并未告知退货规则，模糊单价克重规则直接让签字属于侵犯消费者知情权；未主动开具发票；如图戒指为工艺简单的款式工价高达*1000元/克是合理的吗？！！），诱导进行了与导购承诺价和市场价严重不符的天价黄金交易（2154.5元/克）。我的诉求是退货并全额退款并且不接受除此以外的任何方式协商解决，不接受折旧费检验费熔炼费等一切额外费用。我将积极向市长热线、消协、市场监督管理局、信访局、税务局等相关*台对商家进行追责，在小红书抖音等相关*台曝光商家套路消费并拒绝退款的霸王强卖行为，并保留向法院起诉的权利。

本人2026年5月17日下午，在新疆维吾尔族自治区阿克苏地区阿克苏市太百购物中心的老凤祥专柜用26.3克的旧金换购了价值¥32,104的新金克数仅10.775克。销售全程未告知饰品克重，全程也未展示价签，使用欺瞒手段哄*我换购；质保单上也没有换购饰品的克重及工费，且没有开具发票，这严重侵犯了消费者的知情权，且有偷税漏税的嫌疑，单价远超当前金价，现本人要求退还26.3克旧金和差价338元。 金店违法细则如下： 1.虚报金饰克重，在我不知情的情况下，销售将仅有6.86克的足金项链告知有11克重，隐瞒真实情况，构成欺诈。 2.隐瞒金饰克重，将标签页折叠，导致我无法及时发现克重，属于价格欺诈行为；且质保单上也并未标注金饰的克重与工费，这是对欺瞒行为的正式确认和书面固化，不让我核实的主观故意。 3.销售全程并未告知“一口价”黄金，未履行告知义务。 4.销售在购买过程中，复称我的旧金和新金时都仅仅是口头告知，并没有向我展示电子称面，违规操作。 5.未主动开具发票，购买后只给了被折叠的价签和质保单。

2026年5月17日18:30-19:30，我在银川金凤万达老凤祥门店购买了一款足金花丝珐琅手镯，购买后发现手镯搭扣结构存在严重缺陷，佩戴过程中频繁自动弹开，多次险些丢失，存在极大安全隐患，无法正常佩戴。我多次与门店沟通要求全额退货退款，但门店拒绝退款，只同意加固或换款，协商无果。现依据相关法律规定，申请办理全额退货退款，维护消费者合法权益。