未成年人在《向僵尸开炮》游戏充值984元申请退款

这游戏不充钱不给过关，关于游戏的一切都需要充钱，我现在就想退钱

该公司通过开发的"向僵尸开炮"游戏app联合擅长网络盗号的诈*犯，通过盗取本人苹果账户，在本人不知情情况下向该游戏软件充值共计1432元。要求该公司退款。

该公司通过开发的"向僵尸开炮"游戏app联合擅长网络盗号的诈*犯，通过盗取本人苹果账户，在本人不知情情况下向该游戏软件充值662元。要求该公司退款。苹果客服告知向该软件充值设备是iphone11，但本人使用的iphone17.由此可见本人被盗号诈*

我的苹果ID被向僵尸开炮扣了5笔328、希望退回

2026年1月27日0时1分左右，本人在遭遇网络诈*后，发现本人银行账户在本人未进行任何操作、亦未授权任何第三方的情况下，于极短时间内连续产生6笔充值交易，全部流向贵司游戏。 一、异常交易明细如下： 单笔金额： 328元人民币； 总金额： 1968元人民币 订单号（贵司系统从Apple store界面显示）： MOVODYEJSO；MQVQDYFJ4K；MQVQDYFHLQ；MQVQDYFGV9；MQVQDYFFYG；MOVODYEDST； 二、该系列交易具有显著异常特征，可明确认定为盗刷： 1.非本人授权操作： 所有充值行为均非本人或任何经本人授权人士所为。 2.行为模式异常： 深夜时段、极短时间内、连续多笔固定金额充值，完全不符合正常消费逻辑。 3.消费*惯不符： 本人从未接触或极少接触此类游戏，该充值行为与本人历史消费模式严重背离。 三、 本人已采取的维权措施 证据保全： 已完整保存所有银行扣款记录、支付凭证及贵司生成的充值订单记录。 *台申诉： 已向资金流出方（支付宝/微信支付/银行）提交争议交易申诉，并申请披露收款方信息。 报警备案：本人已于派出所正式报案，警方已受理并展开调查。 四、 正式诉求与要求 1.基于以上事实，本人现向贵司提出如下正式要求，请予严肃处理： 2.立即冻结涉案账号： 要求贵司立即核查并永久冻结接收此笔盗刷资金的游戏账号（账号ID可根据订单号查询），防止资金被转移或消费。 3.全面配合调查： 要求贵司在法律法规允许范围内，向本人或办案公安机关提供该涉案账号的实名注册信息、登录IP记录、充值记录及资金流向明细。 4.明确处理与退款： 要求贵司在收到本函后 5个工作日 内，就此事给出明确的5.书面调查处理结果，并依法原路退还全部盗刷款项共计1968元人民币至本人原支付账户。 6.书面回复： 要求贵司就本投诉函的所有处理进展与结果，提供加盖公章的书面回复。

在闲鱼上充当客服，被盗个人信息登陆了苹果账号，盗刷走了两笔金额都是328元，一共656元，已经报案，申请退款

该游戏系统更新后，把我游戏里的宝石更新没了，已经半个月过去了，也不处理，他们相互推诿，你说东西被偷了，我还怎么还能提供相关的图片，他们系统出了问题，把责任推给了玩家。

事情经过： 2026-1-7，本人登录游戏时突然收到账号封禁提示，系统仅显示 “违规操作”“违反用户协议” 等模糊表述，未告知具体违规行为、发生时间及判定依据。账号封禁后，本人立即通过游戏内客服入口、抖音*台客服渠道提交申诉，先后申诉 3次”，未获得人工审核介入。截至投诉当日，已等待 3 天，仍未收到被投诉方任何有效回应，申诉渠道形同虚设。 法律依据： 侵犯虚拟财产使用权：根据《民法典》第一百二十七条规定，游戏账号及内附虚拟财产受法律保护，被投诉方在无明确证据的情况下单方面封禁账号，侵害本人合法虚拟财产权益。 违反消费者权益保护规定：依据《消费者权益保护法》第九条、第十条，本人享有自主选择权和公*交易权，被投诉方未举证证明账号存在违规，却剥夺账号使用权，且未履行《消费者权益保护法》第二十八条规定的信息披露义务，未告知封禁具体依据。 服务违约且拒不履行义务：被投诉方作为游戏运营主体，未提供有效客服服务，对玩家合理申诉置之不理，违反网络服务合同约定，未履行纠纷处理义务。 诉求： 立即提供账号封禁的具体证据，包括违规行为描述、时间、判定数据及法律 / 协议依据； 若无法提供有效违规证据，立即解封本人游戏账号，恢复全部数据及功能；

苹果账号被人盗刷六百多，现在不肯退费，要求退款

一、投诉事实 2026 年 1 月 6 日 17 时 21 分 46 秒左右，本人发现本人账户在未进行任何操作、亦未授权任何第三方的情况下，发生连续异常扣款行为。 经核实，在极短时间内共发生 6 笔充值交易，每笔金额 328 元，合计 1968 元人民币，资金全部被用于充值至贵司运营的游戏 《向僵尸开炮》。 对应订单号如下： MTFKQZXT91a0 MTFKQZXSQLa0 MTFKQZXSLGa0 MTFKQZXS7Za0 MTFKQZXS0Ha0 MTFKQZXQG9a0 上述交易具有以下明显异常特征： 非本人操作，未经任何授权； 同一时间段内连续多笔相同金额充值； 充值行为与本人正常消费*惯严重不符。 本人确认：该行为属于典型盗刷资金充值行为。 二、贵司存在的风险控制问题 作为网络游戏运营方，贵司在明知或应知上述充值行为存在明显异常的情况下，仍完成交易并允许资金使用，未能及时触发有效的风险控制与止损机制，客观上导致本人损失进一步扩大。 本人认为，贵司在该事件中未尽到合理的安全保障与风险防控义务。 三、本人已采取的措施 已完整保存全部充值订单、支付凭证及交易记录； 已向交易*台申请信息披露，取得涉案人员实名认证信息； 已向公安机关报案，该事件正在依法处理中。 四、本人正式投诉及诉求 基于上述事实，现正式向贵司提出以下投诉与要求： 要求贵司立即核查并冻结接收上述盗刷资金的涉案游戏账号； 要求贵司配合调查，说明该账号的注册信息、充值及资金使用情况； 要求贵司就本次异常充值事件给出明确处理结果与书面回复； 要求贵司依法协助退还本人被盗刷的全部款项 1968 元人民币。 如贵司未在合理期限内妥善处理，本人将保留向消费者保护部门、行业监管机构及司法机关进一步投诉、举报及依法维权的权利。 五、结语 本人理解游戏*台的正常运营需求，但任何商业便利均不应建立在侵害无辜用户合法财产权的基础之上。恳请贵司正视问题，依法依规处理，避免类似事件再次发生。