游戏更新丢宝石且客服不处理

这游戏不充钱不给过关，关于游戏的一切都需要充钱，我现在就想退钱

这个游戏全是充值套路诱导 各种首充各种月卡各种礼包 打关卡用的体力也得购买洗宝石更是坑人想要的词条好几千人民币都洗不出 短短几个月就被诱导充值了115000余元 套路深得吓人 点哪都有充值而且很多充值活动一打开游戏就自动跳出

我在3月22号凌晨0：37，购买了一个198的祈愿礼包，它给我配置了一个试剂，没有让我自主选择，我需要更改我的祈愿选择，但是没有客服理会，客服排队人多，客服就一个人怎么处理这么多问题，游戏公司态度不好

该公司通过开发的"向僵尸开炮"游戏app联合擅长网络盗号的诈*犯，通过盗取本人苹果账户，在本人不知情情况下向该游戏软件充值共计1432元。要求该公司退款。

该公司通过开发的"向僵尸开炮"游戏app联合擅长网络盗号的诈*犯，通过盗取本人苹果账户，在本人不知情情况下向该游戏软件充值662元。要求该公司退款。苹果客服告知向该软件充值设备是iphone11，但本人使用的iphone17.由此可见本人被盗号诈*

我的苹果ID被向僵尸开炮扣了5笔328、希望退回

2026年2月4日在苹果手机向腾讯公司的僵尸开炮游戏*台购充值了了三次328元的钻石，此行为为未成年人充值游戏，现申请退款984元

2026年1月27日0时1分左右，本人在遭遇网络诈*后，发现本人银行账户在本人未进行任何操作、亦未授权任何第三方的情况下，于极短时间内连续产生6笔充值交易，全部流向贵司游戏。 一、异常交易明细如下： 单笔金额： 328元人民币； 总金额： 1968元人民币 订单号（贵司系统从Apple store界面显示）： MOVODYEJSO；MQVQDYFJ4K；MQVQDYFHLQ；MQVQDYFGV9；MQVQDYFFYG；MOVODYEDST； 二、该系列交易具有显著异常特征，可明确认定为盗刷： 1.非本人授权操作： 所有充值行为均非本人或任何经本人授权人士所为。 2.行为模式异常： 深夜时段、极短时间内、连续多笔固定金额充值，完全不符合正常消费逻辑。 3.消费*惯不符： 本人从未接触或极少接触此类游戏，该充值行为与本人历史消费模式严重背离。 三、 本人已采取的维权措施 证据保全： 已完整保存所有银行扣款记录、支付凭证及贵司生成的充值订单记录。 *台申诉： 已向资金流出方（支付宝/微信支付/银行）提交争议交易申诉，并申请披露收款方信息。 报警备案：本人已于派出所正式报案，警方已受理并展开调查。 四、 正式诉求与要求 1.基于以上事实，本人现向贵司提出如下正式要求，请予严肃处理： 2.立即冻结涉案账号： 要求贵司立即核查并永久冻结接收此笔盗刷资金的游戏账号（账号ID可根据订单号查询），防止资金被转移或消费。 3.全面配合调查： 要求贵司在法律法规允许范围内，向本人或办案公安机关提供该涉案账号的实名注册信息、登录IP记录、充值记录及资金流向明细。 4.明确处理与退款： 要求贵司在收到本函后 5个工作日 内，就此事给出明确的5.书面调查处理结果，并依法原路退还全部盗刷款项共计1968元人民币至本人原支付账户。 6.书面回复： 要求贵司就本投诉函的所有处理进展与结果，提供加盖公章的书面回复。

在闲鱼上充当客服，被盗个人信息登陆了苹果账号，盗刷走了两笔金额都是328元，一共656元，已经报案，申请退款

事情经过： 2026-1-7，本人登录游戏时突然收到账号封禁提示，系统仅显示 “违规操作”“违反用户协议” 等模糊表述，未告知具体违规行为、发生时间及判定依据。账号封禁后，本人立即通过游戏内客服入口、抖音*台客服渠道提交申诉，先后申诉 3次”，未获得人工审核介入。截至投诉当日，已等待 3 天，仍未收到被投诉方任何有效回应，申诉渠道形同虚设。 法律依据： 侵犯虚拟财产使用权：根据《民法典》第一百二十七条规定，游戏账号及内附虚拟财产受法律保护，被投诉方在无明确证据的情况下单方面封禁账号，侵害本人合法虚拟财产权益。 违反消费者权益保护规定：依据《消费者权益保护法》第九条、第十条，本人享有自主选择权和公*交易权，被投诉方未举证证明账号存在违规，却剥夺账号使用权，且未履行《消费者权益保护法》第二十八条规定的信息披露义务，未告知封禁具体依据。 服务违约且拒不履行义务：被投诉方作为游戏运营主体，未提供有效客服服务，对玩家合理申诉置之不理，违反网络服务合同约定，未履行纠纷处理义务。 诉求： 立即提供账号封禁的具体证据，包括违规行为描述、时间、判定数据及法律 / 协议依据； 若无法提供有效违规证据，立即解封本人游戏账号，恢复全部数据及功能；