乐考网虚假宣传诱导消费拒退费

我是2023年6月20日通过网站添加到乐考网老师的微信（微信号lkwbiguo)，通过她的介绍推荐，我在2023年11月21日购买了2024年协议课程精讲班（经济法，财务管理），费用1880元（收款单位：北京点趣教育科技有限公司）。通过她发的收款码微信支付给机构。之后机构销售人员又极力虚假宣传说，这里有对接协会名额，各省份有几个包过名额，匹配机位，无需跟课学*，百分百通过，没有过就全额退款。一直推荐我要报名提交名额，报名提交名额的话需要再补4952元，我是考虑很久，她就一直在那承诺，一定能过的，考前背答案，匹配机位，一个名额一个机位，说他们机构已经开了10多年了，有保障的，叫我要放心。最终经过她的虚假宣传，诱导下在2024年6月12日通过她发的收款码支付宝花呗分期付款4952元给机构（单位名称：北京点趣教育科技有限公司）。这期间我还反复跟她确认，确定不需要跟课学*吗？她的回复都是说，不用学*，想学就学，没时间不用，我们是对接协会，匹配机位，包过的。最终的结果就是2024年中级考试两科（经济法，财务管理）都没有过。成绩出来后，我有找她，她说中级会计成绩有一个月的成绩复议时间，叫我等待，他们去处理。最终回复说，确实考试没有通过。然后我就是跟她说，我要申请退款，结果就是各种推脱，说提交给售后了，售后这边就说，我们没有这样的业务，你没达到退款条件等原因拒绝退款给我。恳请相关组织部门调查，乐考网机构存在虚假宣传，诱*消费者消费，他们的恶劣行为严重损害消费者的利益，现向相关部门申请投诉，申请全额退款6932元（1880+4952），此机构不诚信经营，大力虚假宣传，欺*消费者。我保证我所说的内容都是属实！

我要投诉北京点趣教育科技有限公司，虚假宣传，退费困难，各种理由不予退款，说不过可以全额退，现在就以各种理由不退，2022年至2023年一共缴纳30100，第一次3000基础课，后来过了一科，销售人员说有提高班又补交7300说不过可全退，23年没过又补交19800说报高级包过中级经济师，不过可全退也不损失，可现在以不符合协议为由拒退款，乐考就是*子，要求全额退款

于2024年10.22日接到点趣工作 人员（乐考网）电话报名中级经济师考试，比较感兴趣。然后加了工作人员微信，说包过两门考试。然后报名考试成功。通过点趣工作人员李会杰介绍报名协议班，并与2024.10.24缴费9000元包含两科包过费用。期间一直听从工作人员指导与备考计划，参加考试。在临*考试期间 点趣工作人员突然说今年九千的课程没了，往后就恢复原价了， 如果想继续考试，需再次缴纳8600的费用 于是请求申请退款，期间一直推脱不给退款，后为了考试又于2024.11.13缴纳一笔8600的培训费，12.12号考试后得知没有通过，遂找到工作人员申请退费，遭到拒绝，声称没有达到合同退费要求，可申请成绩复合。本人具不同意，然后在*台申请退款找不到退款入口，拨打*台投诉电话，一直推脱。一开始报名前*台声称包过，不过全额退款，自称行业一流水*，不给退费，给出的退款协议无一项符合本人要求，如今维权困难，投诉无门。希望能够介入，给我一个公道，本人要求返还全部费用17600元。

本人于2023年11月10日购买中级经济师考试押题，该公司销售人员诱导消费，承诺购买押题可以包过，并且不过可以全额退款，到2023年11月11日考试时发现并未有押题，及时联系销售人员，销售人员回复别着急耐心等待成绩出来，成绩出来并未通过考试，遂联系销售人员退款，销售人员表示提交给领导，等待一个月该公司并未回复，本人联系12315开始维权后售后才给予答复回复不能退款，如果执意退款只能退50%，本人不同意，经12315协调，售后将退50%改为80%，售后进行人身攻击回复是由于本人是成年人却没有自己判断力，更是自己自愿交费他们没有责任，还说不应该听从他们的销售人员的话，本人反映是由于销售人员诱导消费才交费，结果并未达到承诺效果，发起退费，售后却不同意全额退款，最终只返还90%，且没有协商余地，请问销售人员不应该他们负责吗？销售可以随意撒播宣传效果，买课的时候听销售的，退费的时候不应该找销售？这是何道理？经半年沟通，售前售后承诺不一致，销售已同意全额退款，但售后投诉微信名称为魏小魏答应紧退90%，且一直顾左右而言他，当初我开通也只是开通押题并未承诺开通课程，到退费时就说我不够退费标准，说我并未听课，我缴费是就只交了押题，为什么最后还要达到听课要求？ 我的诉求为全额退款，且赔偿精神损失费以及误工费

‌1.虚假宣传问题‌： 该公司其承诺“考试包过”“押题率90%”“不过全退”，但实际押题与考试内容不符，且未兑现退款。‌‌‌ 例如：2022年有用户支付7580元购买“初级会计师免试名额”，考试未通过后以“学*时长不足”拒退费。‌‌‌ 2.在考试过程中押题根本不准，600多的题没有一个押中，我要求该公司退款，该公司以各种理由不予退款，欺*消费者 3.还让消费者再交百分之20的手续费，

2019年在乐考网报了乐考网包过班，当时说好，万一不过，全额退款，才报名的。期间考过一次没过，当时要求退款。（那不是包过班的嘛，不是原题嘛，又说我不努力学*怎么能过了！）各种理由不给我退，前天又找到他们的客服说这个事，又说我退款过期，不符合退款条件，后来投诉过一次，把钱退到乐考网。现在也登录不上了，强烈要求退还金额，前期的考试没有过，表示要退款，不给退，现在更是也不学了，强烈要求退还，强烈要求退还！

2025年10月22日在乐考网课程销售老师王翠*的宣传下支付了22000元报了他们所谓的中级经济师协会保过，但在完全按乐考网工作人员要求完成操作后等了两个多月并没有通过，2026年1月19日开始要求他们按约定退费，他们售后竟然偷偷摸摸的在我不知情情况下私自给我开通了上述金额的课程已达到他们不退费的借口，乐考网这种行为完全属于诈*，刚查看了相关网站，这家公司欺诈消费者已属于普遍现象，请广大消费者提高警惕以防被*，我强烈要求乐考网无条件退回我支付的22000元。

本人2025年6月30日通过微信扫码支付给北京点趣教育科技有限公司8800元，购买中级经济师两科包过，承诺25年过2科，不用学*临考前背卷子，保障84分过，买贵退款不过退款，往期没有不过的。实际背卷子考试2科均未过，售后以合同中霸王条款拒绝退款。（本人不知情的非本人签署的模板式协议），协商后仅退40% 投诉事项 1、超范围经营，工商经营范围不包含“电信增值服务和培训”也无相应许可资质，实际经营销售直播和录播课程，开班授课。发票为培训费。 2、合同争议，非本人自愿签署，未曾授权他签署，完全不知情，未征求我自动生成，并隐瞒从未告知。付款前至考试前均未提及合同条款事宜，也未说明依照合同履行，售后时以合同条款不满足要求不予退款。（合同我的身份证号码是错误的，手机号非我实名）有完整微信聊天记录为证 3、销售价格不合理，同样课时同样老师的另一个班次2科3290元（21年已经报过乐考网的班级，一批授课老师，同样录播课程和直播课程）如果不是售前承诺当年能拿证，坚决不会付费再报这个班） 4、虚假宣传，售前的承诺售后完全否认。未做到售前承诺，有完整微信聊天内容为证 5、诱导欺诈，以申请课程返现为由索要手机号，无需短信认证，实际用手机号开通课程生成合同，9月26日给的手机号，合同日期9月10日。依照合同日期，生成时已过合同退款条件（霸王条款）。*台盗用身份证号码（错误的）私自签合同，损害我的利益。从未提供过身份证信息也未透露过。 经手人乐考网销售人员，微信号：d185****3098，2025年3月通过搜索手机号添加了我的微信，6月初陆续跟我推销课程（中级经济师），宣传课程“必过班名额，25年一次过考试，各考区特殊对接，特殊取证名额，只保及格不保高分，一步到位”付款前微信及电话沟通，我说明了我*时没空学*，她也知道我已经报了同样课程的另一个班，问过她“*时不用学*就考试前看卷子”，她回复对，还说“考前3套精密卷 覆盖率85%以上，建议最好看看”，她说对实在不理解*记硬背，做题不过申请退款。一直未说明退款其他要求，也未告知签合同以及合同条款。

北京点趣教育科技有限公司以各种虚假宣传和不过退款*取学费后不予退款。我分别于2022年10月9日汇款2200元、2022年11月155****0246月29日汇款10000元报名该公司中级会计师培训包过班，再次过程中，该公司多次以包过，不用复*就可以通过考试和不过退款等多种虚假宣传来*取学费后，不予退款。

2022年8月31日在北京点趣教育科技有限公司被诱导购买4800元注册安全工程师培训课程、2022年9月27日在北京点趣教育科技有限公司被诱导购买7196元注册安全工程师保过培训课程、2025年9月29日在北京点趣教育科技有限公司被诱导购买6000元注册安全工程师保过，结果考试未过，不给退费，欺诈消费者。