荟萃楼珠宝虚假宣传致回购权益受损

本人于2025年7月26日在黑龙江省伊春市嘉荫县区荟萃楼珠宝店内购买黄金手链，共计9306元。 1.诱导消费。因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，在未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下，通过带顾客到一口价区域,夸大黄金工艺价诱导顾客购买一口价黄金，致使消费者权益受到伤害。 2.故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》明码标价规定。在付款前未告知黄金克数，回到家后，查看发票，发现订有黄金手镯的标签被订书机订住无法展开，且订住的位置遮盖了发票上的重量，故意不让看到克数信息，将其取下后发现克数，换算下来每克黄金1895.7元/克，按当日金价计算，亏损五千多元。买方有权利在购买时询问黄金克数的知情权跟选择权，卖方应如实回答。 3.霸王条质保单上规定，一口价黄金只能换一口价黄金款。属于单方面限制消费者权益，并且不容消费者协商处理。 我的诉求是全额退款。

在2025年8月12号上午十点左右 在吉林省蛟河市荟萃楼珠宝店内购买足金手链花费3256.6元，后看到黄金价格只有1.924克，我在询问导购时克重时，导购避而不谈克重 说工艺好什么的 不按克，导致我在不知晓克重情况下以1692元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 一口价黄金远远超出了市场价，今日金价826元，算下来一克要比正常买克重黄金贵866元。一口价换款必须增大百分之二十，你一口价买的3256.6，下次换款就必须至少3907.92起步去换款 否则不给换 ，捆绑消费欺*消费者，买的时候导购都是说可以换款闭口不提增大百分之二十 诱导签字付款 。 我的诉求:我要求全额退款

我四2025年7月29日在黑龙江省哈尔滨市阿城区的荟萃楼，我想用我的一条铂金项链一条紫金项链，一个铂金的吊坠，一黄金吊坠，一个黄金戒指想换一个大点的吊坠换黄金的，到点里说的可好了换啥样的都行，我说我要换带克数的不要一口价的，是给我换了我也没在意，也没戴，8月2号我发现是一口价的我就去找了，他们就说铂金和紫金只能换一口价的，就不承认了，我说那给我按总价给我换带克数的他们说那样就用算算我按件买的量一下才有一克多一点就等于我花了四千多买一克多一点的金子我没同意我说那我退了不是有7天无理由么？他们说我这是换的不是买的退不了，后来警察来了也没管了，荟萃楼就是个大*子

黑龙江省绥化市兰西县荟萃楼珠宝欺*消费者 我的男朋友去给我买戒指 明确表明了只要按克买 不要按件买 导购员推广按件的商品没有告知 并且没有告知多少克 没有上称 剥夺了我男朋友的知情权 黄金应该是七天内调换 我晚上回家发现是按件买的 去店里沟通换成按克的 经理以及导购明确拒绝调换 作为消费者我们收到了欺* 需要维护自身权益 且是当天内去挑换拒绝给我挑换 没有超过24小时就拒绝调换 希望可以维护我们民众的权益 当天金价699一克 我们花了2216元 买了1.39克的一个戒指*均1594.2446一克 那么在我们明确要求要按克的 她却介绍了按件的 用话术套路我的男朋友买了这个按件的 并且我的男朋友交钱的时候 是以为按克买的交的钱 交钱的时候也没有告知我男朋友 这东西是按件的 付钱的记录多的299是导购推销加299赠一块手表 希望维护我们民众的权益和利益

我于2025年2月13日在上海路万达广场荟萃楼[商家名称]花费351元购买了一款珐琅彩银手镯。购买时，店员明确承诺该手镯不会掉色。 然而，佩戴不到半个月，即2025年2月27日，我发现手镯出现掉色现象。 我立即前往商家处反映问题，商家以各种理由推脱责任，并建议我换款处理。我无奈之下，又添加了89元，共计花费440元更换了一款新手镯。 令人失望的是，更换后的手镯仅佩戴四天，又出现了银手镯发黑发乌都是黑点点的质量问题。我再次找到商家要求退货退款，但商家依然坚持只换不退。 我认为，商家销售的商品存在严重质量问题，且未履行其承诺，侵犯了我的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，我有权要求商家退货退款。 请求消费保*台依法调查处理，维护我的合法权益，要求商家立即退货退款，并希望商家能够就此次不愉快的购物体验向我道歉。

我老公于2026年5月15日晚上在伊通荟萃楼珠宝二店购买一枚价值6270的钻戒，2026年5月16日一早我去申请退货退款，各种证件齐全，未佩戴不影响二次销售，店家不许退款，也不同意以同等价位换购黄金，以离店不退不换为理由，这属于商家单方面的霸王条款，违反了消费者权益保护法。

荟萃楼的工作人员老是用老年人手机发送广告 不是一次两次 太烦人 逼不得已

本人于2026年4月6号前往荟萃楼门店，以原价4436元的金戒指置换耳钉。门店服务人员在未明确告知置换价格标准、未公示黄金克重与单价的前提下，以“置换金额不足”为由诱导消费： 1. 本人最初选择价格约4800元的耳钉，门店计算需补差价800余元，本人同意后，服务人员继续以“价格不合适”为由推销其他商品； ​ 2. 在未明确告知商品克重、单价的情况下，诱导本人购买了一款标注价格1696元的金挂坠； ​ 3. 离店后本人发现，该挂坠实际克重仅0.4克，按当日黄金市场零售价计算，该商品实际价值仅700余元，门店售价远超合理市场价，存在严重价格虚高； ​ 4. 结算全程中，门店未主动告知该挂坠的克重、单价，未履行明码标价、如实告知的法定义务，属于欺诈消费者行为。 本次交易总付款金额为6512元，本人要求商家全额退款退货，并承担相应赔偿责任。

2016年1月28日在巴彦县荟萃楼珠宝购买一个黄金挂坠，鉴于贵店对款式的介绍及话术的引导,相信贵店，合理合法定价后 售出本店东西，作为一个第一次购买黄金的新的消 费者，店员并未告知一口价与克重的区别,我有权 知道我购买物品的一切信息,店员未明确告知我黄 金克重，并且发票上也并未标注黄金克重,商品吊 牌用订书机订上，故意遮挡，导致无法扫码查看克 数信息,吊牌信息应当让我方悉知，存在隐瞒行 为,严重的侵犯了我作为消费者的合法权益,非法 使用计量单位。与店员沟通退款不与解决，吊坠重量0.88克，总价2162元 换算一克高达2437元,严重高出市场金价，以上严重侵犯本人合法权益，和财产安全，隐瞒消费者方诉求：所述商品成交价全额退款,根据《消费 者权益保护法》55条经营者提供商品或者服务有欺 诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到 的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款 或者接受服务的费用的三倍。贵店一口价的行为使 我对该物品产生重大误解,我认为该物品应当与其 价值相当，但实际上该物品本身克重及贵品牌一般 工费，相差巨大,该交易显失公*,且贵店未告知 与黄金交易相关联重要的内容,既黄金克重。根据 《民法典》合同篇中有关法律,我们双方的交易行 为显失公*,存在重大误解,属于法定可撤销的交 易合同,鉴于此，希望店家能做出退款处理或是换 成金价合理产品。店家电话400-000-7878，地址黑龙江省哈尔滨市巴彦县荟萃楼珠宝

2026年1月28日通过线下门店在巴彦县顺和店荟萃楼购买了一个足金吊坠，购买没有一个月就坏了，出现质量问题，2026年3月8日去换款，工作人员告知只能换一口价商品，购买时承诺多少钱购买的，还是低多少钱用，没说只能换同类型商品，结果今天去说只能换同类型的，当时买的时候是2162元，问多少克工作人员也没告知，把标签打在克重上，误导消费者，今天去承重只有0.8克，2162元购买了0.8克黄金，远远高于市场价，诱导顾客购买一口价产品,隐瞒克重 希望商家给退款，