椰岛造型白沙龙湖店服务效率低、态度恶劣

您好！我投诉西安熙地港二楼椰岛造型副店长子贤，我是即将在春节期间订婚的顾客，本怀着期待到店做发型，却因发型师严重失误，将头发剪毁，效果与我的要求严重不符，直接影响我人生重要场合的形象与心情。 子贤副店长接到我之后，拒绝交流，对顾客说话不耐烦，提出要怎么剪并给出要剪的样子，他远远看了一眼不说话直接剪发，在剪发途中我多次提醒不要剪短，鬓角不能短，两边不能短，再剪坏后依旧不耐烦，并且店里人处理态度恶劣，严重损害了个人形象，损坏了结婚心情，我要求总部介入处理。 我不要求任何金钱赔偿，只要求品牌方、涉事门店及相关人员，向我作出正式、诚恳、公开的道歉。 这是对消费者最基本的尊重，也是对服务失误应有的态度。 恳请领导重视此事，尽快给予妥善处理与正式道歉。

我于2024年9月20号在合作店理发，预支付了1398元，该店利用充值打折方式进行诱导消费，还没有小票，消费者觉得价格不合理，要求退还其余预付费款项，在过合作店就选择冷处理，学生追款无渠道，店家以‘概不退款’为由拒绝。根据《消费者权益保护法》第53条，预付卡未消费部分应退还，且店家‘不退费’的格式条款未显著提示，属无效条款。现要求店家退还卡内剩余人民币，麻烦介入处理。 后续，该店在市场监管部门下，说我一次就消费1398元，但是我让提供消费小票没有，监控视频也没有，一口咬定我一次全部消费完，发微信给他，他也不回，和市场监管说我胡搅蛮缠才不回的我，其实是就是不想退剩下的钱，大学生被套路无果了，在他哪里500花的很安逸，但是500对大学生不少，我是听说打折才上当，不可能花费1398只做一次头发（注:不是说剩500，是最少500块，他小票和记录都没有，说我染头花了1398，分次付款，其实不是的，是他诱导消费和我说，充卡打折，100左右是染头或者漂色）

我于2025年11月23号在美团上购买了椰岛造型的班妮诺烫发服务回到家过了第二天发现头发不卷了变直了 然后重新沟通去理发店重新烫了一遍 并且加收了99元 然后过了两三天又变直了 理发师却说是发质问题 推卸责任

我在2020年充值椰岛造型预付卡，因在深圳地区店铺全部关门。无法再消费，多次交涉退费无果。现在剩余卡费258元。诉求，退还剩余卡费

本人在椰岛造型南昌店有一位充值卡，但是因为南昌店已经倒闭，要求商家退款，但是根本没有人正面解决问题，也没有退出充值卡里多余的钱

我在椰岛原凯德九章店购买了头疗卡，预约头疗时第第1次告知水闸有问题在修理，过几天就好，第二次再预约头疗却直接告知门店已闭店，导致购买的未消费的头疗卡以及卡内余额无法再使用，其他椰岛门店最*的都需要开车30 分钟左右车程，不可能为了一个头疗浪费时间和精力物力跑这么远去做，提出的去其他店消费（不是椰岛店），我也不接受，门店的做法已属于单方面的解约，现在我要求按照已购买未消费的剩余头疗次数折现，加上卡内余额一起退费返还顾客，并在一周之内退费到位。不管是你们的*台投诉，还是400的投诉电话，我都已反映多次，但皆无人联系我，相关购买记录，沟通记录，拨打记录等证据都已留存，还请主动联系我，尽快解决此事

订单号：10***************61 购买*台：*抖音团购 *被投诉商家：YESIDO椰岛造型(光谷万科店） 本人于25025.9.12在“抖音团购”*台购买了YESIDO椰岛造型(光谷万科店）的拉直头发服务券。于2025.9.13到该店消费，要求提供拉直头发服务。 服务结束后，我发现发型效果与事先沟通的造型方案严重不符，存在发质严重受损、干枯、毛躁、断发，甚至整个头发头发焦化等明显技术失误导致的质量问题。此次服务已对我的人身（头发）造成了实质性损伤。 事后，我立即与店家沟通，要求对方对此次失败的服务承担责任。但商家态度消极，明确拒绝任何赔偿，并仅提出“必须删除我在各大*台发布的客观差评，才可予以退款”。此要求属于利用自身优势地位，胁迫消费者放弃合法权益，涉嫌不正当竞争和恶意售后，我对此完全无法接受。 我的诉求：基于《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。因服务质量问题对消费者造成损害的，应当进行赔偿。 现提出如下正式诉求： 1. 全额退款： 无条件退还本次拉直头发消费的全部金额 162.9元。 2. 损失赔偿：赔偿我因本次服务失败导致的后续头发接发、修复、护理等直接经济损失，以及因此事耗费的时间与精神成本，共计人民币3000元整。 事实与理由： 1. 服务质量问题：拉直头发操作存在明显技术瑕疵，导致头发严重受损，此为核心事实。 2. 商家态度恶劣：拒绝承认自身错误，且试图以“删评”作为退款条件，此举是对消费者评价权的绑架和胁迫，性质恶劣。 3. 法律依据：根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。商家行为已涉嫌欺诈。同时，根据第十一条，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 投诉请求：恳请*台及监管部门依法介入调查，维护消费者合法权益，责令“椰岛造型”立即改正其错误行为，并满足我的上述全部诉求。 投诉请求：恳请*台及监管部门依法介入调查，维护消费者合法权益，责令“YESIDO椰岛造型(光谷万科店）”立即改正其错误行为，并满足我的上述全部诉求。

8.22去沙坪坝华宇广场的椰岛造型剪发，剪发途中理发师告诉我刘海适合烫一下，然后我就问了一下烫刘海和烫卷发的价格过后理发师又给我推销烫全发，然后给我说烫出来的效果和我给他看的图片是一样的，中途还推销我烫发根发根另外收费，然后我选择了烫全发和刘海最后烫出来的效果和我给理发师的图片完全不一样和理发师协商还说他觉得没有问题店家态度也不好

我于2025 7月17日 到椰岛造型荟聚中心店咨询退卡问题 门店前台态度恶劣 不予退卡 但多次剪发难看 剪一次头发还不便宜 中间也换了不少门店还是剪发难看 故申请退卡 门店不理会 公司也只打了一次电话询问 后至今无人解决 卡内余额还有368元