椰岛造型预付卡无法使用要求退费

26年3月25日14：30-15-20，椰岛造型珞瑜路726好中商世界里鲁巷广场店，店员二态度十分恶劣且态度敷衍。希望对店员二进行处理并重新培训上岗。 事情经过：本人购买美团上团购券并预约了两点半洗头，14：28到店，店员一在玩手机无人接待，我说预约的两点半的，店员一起身去洗头，店员一帮我把衣服放在了寄存柜，未主动告知寄存柜位置，洗完头后店员一倒了杯水让等一会儿后就把我晾那了，因为我赶时间，过了几分钟后询问店员还需要等多久，店员没人回应我的话随后店员一过来帮我吹头发，吹了半干后一句话没有直接走了又把我晾在那，我莫名其妙，前台有几个人在那里站着没有人来帮我吹头发，我有些生气询问什么意思啊几个人在这站着没人吹，还是没有人回应我的话，随后店员二过来帮我吹干，吹完后也是直接走开了一句话没有把我晾在那，我再次莫名其妙，店里几个店员在那玩手机，全程没有人询问解释一句没有人引导结账，我非常生气，到前台验卷我问有人验卷吗没人验我走了，店员二直接暴躁的说“你走啊，你走了我报警，期间还说你别在这叫，你有本事报警啊，最讨厌你这种人了”。并告知没预约用不了团购，我在美团上预约过了，店员说他们系统上没有预约记录，作为消费者，我只知道我确实是预约过了，并且在我进店时表示预约的两点半店员一并没有确认和询问，最后女店员直接让我付款了。 图片为预约成功记录，后面没有使用团购后我退了。

剪头发之前有强调，没有安要求操作，孩子的头发扎不起来，后面丑的难看至极，长短不一，没有层次感！

因为距离比较远不方便去做造型，要求退费，打了总部电话，说3个工作日处理，至今未退费。

2026年3月6日，我到该家发型店，进行理发服务，第一，消费流程不明隐形，有隐形消费，黑心宰客，我根据网上团购说明要求店长理发，而该店服务人员表示，网上价格只是为了宣传，如需要店长理发则需再补差价，网上价格41，而在理完发后，要求我支付128的价格， 第二，服务态度差，该商家全程言语冒犯，在我付完款以后表达不满意以后，表示，如果是要给差评或者投诉，需要再支付200元才可进行投诉差评 第三，我明确要求店长理发，最后价格也按照他们的阴阳账目进行支付，但是却换成了普通理发师来剪，且效果非常之差 第四，效果非常之差，通俗来讲，理发之前我还算普通人，理发之后，则变成了锅盖头，服务内容效果质量非常之差，个人评价是，就这种水*剪一次头发能要128，那我建议大家哪天混不下去了也可以来这家店应聘，这种水*都能挣到钱，那我们差在哪了 第五，我理发想用团购，那边告知，上面只是宣传，想要挑人和店长理发，实际上价格远超团购价，隐形消费，黑心宰客，在我提出明确要求以后，该店家却未遵守约定，让店长理发，而是换成普通理发师，最后在我支付费用以后，并表示不满以后，该店服务人员表示投诉需要进行二次消费 我要求进行全额退款，并且该商家要为服务态度，隐形消费，虚假宣传，言语冒犯，进行道歉赔偿

您好！我投诉西安熙地港二楼椰岛造型副店长子贤，我是即将在春节期间订婚的顾客，本怀着期待到店做发型，却因发型师严重失误，将头发剪毁，效果与我的要求严重不符，直接影响我人生重要场合的形象与心情。 子贤副店长接到我之后，拒绝交流，对顾客说话不耐烦，提出要怎么剪并给出要剪的样子，他远远看了一眼不说话直接剪发，在剪发途中我多次提醒不要剪短，鬓角不能短，两边不能短，再剪坏后依旧不耐烦，并且店里人处理态度恶劣，严重损害了个人形象，损坏了结婚心情，我要求总部介入处理。 我不要求任何金钱赔偿，只要求品牌方、涉事门店及相关人员，向我作出正式、诚恳、公开的道歉。 这是对消费者最基本的尊重，也是对服务失误应有的态度。 恳请领导重视此事，尽快给予妥善处理与正式道歉。

我于2026年1月31日下午在线下店椰岛造型，白沙龙湖天街b馆那家店，出现服务效率低下，员工服务态度差的问题，基于字数问题，无法详细说明，简单来说就是店里人少，并且我排第一个，我想着最多一个小时也能轮到我，但最终结果就是我从3:50等到6:30接*三个小时的时间，最终也没有剪成头，还白白浪费了这么长时间去等待。在等到6:10左右我与前台进行沟通，前台态度一般，后续和店长进行沟通，店长态度恶劣，直接说不剪了，让我走，浪费了接*三个小时的时间等待，最终也没有剪头。我能理解，员工是考虑烫发染发比剪发的提成更高，所以说不想去花时间剪头发，但是前台应该做好调度工作，起码不能让我等这么长时间，连口水都没有喝的，店长说我为难他们，可是我等待了*两个半小时，问一下就算为难么。严重侵犯了消费者权益，我的诉求是快速处理，依法追究责任，公*给出解释，加强对门店的管理，涉事人员道歉，改善服务，赔偿时间损失。

我于2024年9月20号在合作店理发，预支付了1398元，该店利用充值打折方式进行诱导消费，还没有小票，消费者觉得价格不合理，要求退还其余预付费款项，在过合作店就选择冷处理，学生追款无渠道，店家以‘概不退款’为由拒绝。根据《消费者权益保护法》第53条，预付卡未消费部分应退还，且店家‘不退费’的格式条款未显著提示，属无效条款。现要求店家退还卡内剩余人民币，麻烦介入处理。 后续，该店在市场监管部门下，说我一次就消费1398元，但是我让提供消费小票没有，监控视频也没有，一口咬定我一次全部消费完，发微信给他，他也不回，和市场监管说我胡搅蛮缠才不回的我，其实是就是不想退剩下的钱，大学生被套路无果了，在他哪里500花的很安逸，但是500对大学生不少，我是听说打折才上当，不可能花费1398只做一次头发（注:不是说剩500，是最少500块，他小票和记录都没有，说我染头花了1398，分次付款，其实不是的，是他诱导消费和我说，充卡打折，100左右是染头或者漂色）

我于2025年11月23号在美团上购买了椰岛造型的班妮诺烫发服务回到家过了第二天发现头发不卷了变直了 然后重新沟通去理发店重新烫了一遍 并且加收了99元 然后过了两三天又变直了 理发师却说是发质问题 推卸责任

本人在椰岛造型南昌店有一位充值卡，但是因为南昌店已经倒闭，要求商家退款，但是根本没有人正面解决问题，也没有退出充值卡里多余的钱