凯励程续费后定位及里程功能失效

2016年买车的时候，捆绑了凯励程盗*险2000多，3年后，商家找续保，当时想着就是能用APP定位，续费了3年，当时商家销售是承诺了，盗*险3年，后续APP是终身使用的，2021年，第二次续保3年到期，商家找到我说要使用程序需要在续费（这时，*已经取消盗*险这项），商家在第二次续保得时候，当时为了让我续保，就已和我承诺后续是终身使用得，我一直强调让当时买我东西销售来和我谈，后续销售一直忽视这个问题，现在APP停用，一直用着再交钱可以免费使用APP得晃子又来虚假销售，价格也是一变在变得，而且，我现在得APP都是还显示这VIP，我可以理解这个商家为了让我再交钱得幌子，既然是VIP，为什么我还需要续保。

我是凯励程终身会员，软件从一月份无法使用了，车辆驶出电子围栏或移动。凯励程不再提供移动通知，凯励程APP车辆位置，行车数据。都不再更新。我这两天联系官方客服电话952149完全联系不上，提示无法接通

我是凯励程终身会员，软件从一月份无法使用了，车辆驶出电子围栏或移动。凯励程不再提供移动通知，凯励程APP车辆位置，行车数据。都不再更新。我这两天联系官方客服电话952149完全联系不上，提示无法接通

本人于2025年7月23日通过收到的短信联系凯励程客服，因短信内容提到车联网流量续约包含多项服务，并在客服的确认下缴纳了续费费用1610元。然而，第二天（7月24日），再次联系凯励程售后确认服务内容时，售后却表示实际续费并不包含导航流量服务，与之前客服提供的信息完全不符，存在明显的服务内容重复误导行为。本人随即提出退款申请，但截至目前，凯励程未对我的退款诉求作出任何明确答复。 1. 全额退还1610元续费费用；2.服务协议明显写有15日可退，凯励程以领导为由要开会商量一直不退款，说退款一直卡在财务不退，要求该司严格尊守服务协议尽快解决问题，退款

在哪儿？给我订了什么？终身会员？399完了我找完了，我让他给我退着给我退到最后还不给我退。

凯励程APP，缴费终身服务后，从25年开始，APP功能无法正常使用，无法定位等，联系售后人工客服联系不上，电话从25年一直打不通

2025年7月凯励程续费399元，2026年1月20号用不了。车辆驶出电子围栏或移动。凯励程不再提供移动通知，凯励程APP车辆位置，行车数据。都不再更新。我这两天联系官方客服电话952149完全联系不上，提示无法接通

2026年1月16号。凯励程续费399元，1月21号用不了。车辆驶出电子围栏或移动。凯励程不再提供移动通知，凯励程APP车辆位置，行车数据。都不再更新。我这两天联系官方客服电话952149完全联系不上，提示无法接通

联系不上凯励程，952149 一直打不通，所有的客服电话通道都联系不上服务，也没有任何的保障，现在想退这个也退不了

2026年1月2日起，凯励程无法获取车辆位置及行车数据且客服电话无法接通。当时电话联系，总共支出了1720元给凯励程，说终身免费使用。