EMS快递员寄错退货件致商家拒收

我的取件地址是长春市绿园区普阳商贸城*单位***，快递员186****7807叫王刚，发件之前多次叫我取消订单，说否则他会罚钱100，第一次我听了，第二次我不肯，上门之前电话联系明知道是文件，却不带文件夹，不是每一个寄件都是拼多多退货，我是寄往法院的，我的文件是保密的，在我不肯把文件赤裸给他的同时，他居然在下班时间的楼道喊出你的信笺都是监狱寄出来的，我有啥不知道的，你不用跟我保密，这个人没有职业操守，不带文件，泄露别人的隐私，在公众场合喊出来，又一再让我改订单，我不接受他的口头道歉，我说投诉他说随便闹，随便投诉，人家不怕的，请求严惩。我希望这件事不要对我造成二次伤害，他在知道说了不该说的话以后表示可以敲门邻居每家解释我信笺是监狱出来的，我说他是疯了有毛病吧，这种东西本来就是敏感的，如果再逼我搞得人尽皆知我**了。

学校菜鸟驿站说寄大重量快递只能选择邮政，于是驿站代发邮政快递寄了十公斤夏日衣服，估算价值不低于四千元，11月16日开始长时间无物流，我22日联系11183客服查询，客服说会再联系我，直到我自己进入小程序查询到认定为丢件并理赔前无人联系，我28日又联系11183客服，客服让我联系本地理赔人员，本地理赔人员无法处理又让我联系他们站长，处理态度消极。事情发生到现在十多天了，没人主动联系我，我自己联系要求帮我找快递也没有音信，理赔也没有音信，我要考试复*，难道要我不停联系求人家帮我找快递或者帮我理赔吗？到底谁是受害者？12月5日上午我再次联系，我要求尽快处理，于下午两点前给我回复，两点十分无人联络我，于是又打11183，说给我加急处理，我要求五点前联系我，未联络，五点我又致电，说尽快为我处理，24小时一定联系我，今天12月6日下午六点前仍未有人联络，我不得已又致电，客服仍是一套说辞，为我升级处理尽快催促，每次都这么说，根本不处理。我询问按什么理赔，告知按快递运费，我的十公斤衣物实际价格超过四千元，基本都是今年新买的衣服，因为长时间在家备考不出门，有部分甚至没拆吊牌，赔偿金额我也不接受。于是告诉我具体需要和理赔人员沟通，请问理赔人员呢？事发多少天了？这么大件十公斤的快递路上快递车，车间未发生如翻车、火灾等不可抗力因素，说丢就丢了？我现在诉求就是，要么给我查监控找快递，要么给我合理的赔偿，以及不好好履行职责的工作人员赔礼道歉

我爸爸在11月1日给我邮寄了3箱水果。 1.收到的快递一共有2箱苹果1箱梨，收到货之后全部都是坏的，磕碰的，一个都没有完好的，有的水果已经炸开了。 2.其中一箱梨1号寄出，10号收到，正常3号就到了，中间邮件信息迟迟不更新，联系邮政局说给我寄错了，正在追回，这样以一折腾以至于梨子全部都坏了有的已经腐烂了，10号才收到货物。 3.我要申请理赔，相关负责人联系我，将所有责任推到我爸爸身上，不肯赔偿。 我要求给我全额赔偿，运费78元，所有水果价值400元。共计478元

投诉EMS快递弄丢我的个人档案快递，导致我无法政审和入职，影响我终生。 2023年6月29日11:22分，EMS快递员王焱明签收我的个人档案快递并非收件人本人签收，并且没有马上送至收件处，而是在2023年6月30日送至收件处即厦门市人才服务中心。2023年7月25日，人才服务中心通过我所入职学校通知我档案丢失，且本校同学院同班级同时间发出的其他人档案已经收到，由此问询快递员吴焱明，他在上午11点35分接过电话答应帮我寻找，但是之后再无音信，且不接电话无法联系。我个人档案丢失无法入职无法政审，对于我而言是巨大的财产损失和精神损失。

陇南两当县邮政快递包裹到网点不配送，直接不经回户同意放入不知具休位置和无商店名称的驿站，不打电话告知不发短信。全凭用户在网查询包裹走件记录才能得知包裹被放入没有具体位置和无具体名称的商店让客户去猜！而且物流信息上公布的投诉电话为空号。

快递卡在一个地方10天，打电话也没人接，这么久就算丢件也该通知我了吧

投诉标题：中国邮政（EMS）严重违规+拖延处理，侵害消费者合法权益 投诉正文： 被投诉方：中国邮政集团有限公司/EMS 联系电话：11183/11185 本人于2026年4月1日（寄/收件），使用中国邮政/EMS服务，快递单号：EMS13*********51 ，邮寄/收件物品为：两件裙子 一件黑色裙子 一件豹纹裙子 一件短袖上衣 目前我的退款已全部收到 包括没有找到的一件黑色裙子 邮政已理赔 目前钱款问题已解决 现在问题是 包裹停在溧阳揽收部 一天没有更新物流 打溧阳有关邮政电话 全部空号 麻烦查清到底哪个环节出了问题 给我明确答复 是你们邮政直接寄给商家 还是寄给我 我寄给商家 事件经过： 1. 物流异常：（如实写：如XX月XX日到达后停滞XX天未派送/快递员未联系、未经同意虚假签收/包裹破损/丢失，至今未找回） 2. 内部投诉无效：本人已多次拨打邮政客服11183投诉（XX月XX日、XX月XX日），客服仅敷衍登记、拖延处理，至今已超过7日未给出任何有效解决方案/仅赔付XX元（远低于实际价值），拒绝按实际损失赔偿。 3. 严重侵权：邮政方违反《快递暂行条例》《邮政法》相关规定，服务严重失职，导致本人钱货两空/物品损坏/延误造成直接经济损失XX元，且投诉渠道形同虚设、互相推诿，严重侵害消费者合法权益。 我的诉求（明确、具体）： 1. 立即核查该快递真实状态，3个工作日内找回包裹并派送到位； 2. 如包裹丢失/无法修复，按物品实际价值XX元全额赔偿，并退还运费XX元； 3. 对涉事快递员/站点的违规行为（虚假签收/丢件/拖延）进行严肃查处，并向本人书面道歉； 4. 24小时内主动联系本人协商解决，逾期未处理，本人将同步向*邮政局申诉*台（sswz.spb.gov.cn）、12345/12315提交正式申诉，追究到底。 sswz.spb.gov.cn）、12345/12315提交正式申诉，追究到底。 证据清单（上传附件）：

本人在4月2日通过抖音自动选中的EMS上门取件退货，东西是手持稳定器/云台+延长杆，价值249元，快递在4月2日上午10:30被快递员取走，快递在4月3日14:45从“东荣大路投揽部”向“南四环包间车间发出”。至今已经过去4天，物流信息仍停滞在4月3日。打客服电话表示物流异常，包裹长时间停滞，给下了工单说帮找后就一再拖延，这个包裹很大（长大概1米左右），在网点里很显眼的。现在包裹迟迟不退回，商家这边拒绝给我退款。4月6日客服回电话还是在拖延，拒不承认丢件，擅自结束工单。我的诉求是全额赔偿我的手持稳定器+延长杆总计249元。望工作人员帮助！本人承诺以上所述全部属实，有通话录音和截图为证。

我的快递我没有拿到但是已显示签收，快递员说第二天再送，且已经超时，存在虚假签收的可能

我的快递单号：98*********48 本人网购商品，因商家填写错误地址，导致快件从3.29起，在合肥——安庆两地之间循环中转，至今已5天未正常派送。 我已联系邮政客服，被告知无法修改地址。同时联系商家，商家拒绝配合更正地址。 快递严重延误，影响正常收货与使用。现申请立即拦截快件、更正正确收货地址并优先派送，请尽快处理。 正确收货地址为：安徽省安庆市岳西县天堂镇城西大塘