奇异果未短信通知自动续费扣费

根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒你们那边就给我自动续费了，我不接受！这是违法的！我要退款

您好，我在2026年2月17日被自动扣费35元，开通了奇异果白金VIP连续包月。我忘记关闭自动续费，且扣费后未使用任何会员权益，现申请全额退款，并立即关闭自动续费。

我家孩子在2026年1月8日上午 不小心购买了奇异果的一年会员 我知道后拨了奇异果的客服电话 并说明了情况 但是并没有任何人处理这件事情 就发个短信过来说不支持退款 就没有任何回复了

奇异果*台在2025年4月12日开始，直至12月12日，每月都会自动扣款35元，扣费之前没有任何通知，侵害了消费者的知情权，现在要求全额退回。

2025年12月21日，根据相关法规，商家需在自动续费前五日以显著方式提醒，如短信、电话等。侵害了我的知情权和选择权。自动续费在未通知我的前提下直接扣除，联系客服说发了短信，我并未收到，然后客服说会有专人联系我，也未联系。再次联系客服，客服说已经联系我了，可我并没有收到任何联系。可见之前续费通知肯定未通知。要求退费。

奇异果会员到期，自动续费348💰，问题在于我扫电视上二维码付款有60💰可以便宜，等于自动扣费贵了60💰，我要退款，重新自己购买！客服联系上也是牛头不对马嘴解决不了问题！

24年12月28日开通128元的电视奇异果会员只看了几天电视，后期小一年未登录账号使用，也未微信关闭自动扣款服务，今年12月28日自动扣款238元，自25年后就未在电视登录过此账号，未使用要求退款！电话微信都联系不到人工客服，

我睡醒直接给我扣了348，我不要自动续费，我也不充这个会员了，打电话去问它说不能给我退费这也太过分了奥，我也压根没在扣费的5天没收到他们发来的提醒短信！！！现在我要退费

未登录奇异果TV账号，无任何开通/续费操作，被*台从2022年3月至12月持续单方面自动扣费，严重侵犯消费者知情权、自主选择权，违规强制消费，- 扣费周期：2022年3月12日至2022年12月14日 ​扣费总金额：290元（2022年3月扣费20元，2022年4月-12月每月扣费30元，共9个月） 支付渠道：微信支付（财付通支付科技有限公司收单），涉及支付方式包括微信零钱、农业银行储蓄卡(7278)、兴业银行信用卡(4104)、华夏银行信用卡(8386) ​未通过任何设备（手机、电视、电脑）登录过该*台，无任何点击奇异果会员开通、自动续费协议确认、付费授权绑定的操作记录，完全不具备自主开通奇异果会员服务的主观意愿。 2022年3月12日起，本人微信支付账户被“银河互联网电视有限公司”持续扣费：2022年3月扣费20元（奇异果黄金VIP会员1个月自动续费），2022年4月至12月每月扣费30元（其中4月为奇异果黄金VIP会员1个月自动续费，5月至12月为奇异果白金VIP会员1个月自动续费），累计扣费290元。扣费期间，本人未收到任何奇异果*台发送的扣费预告、续费提醒（含短信、APP推送、微信支付通知等），扣费后也无即时到账告知，直至*期核查微信支付账单时才发现权益受损。 发现扣费后，本人第一时间核查奇异果账号状态，确认无任何登录轨迹，同时尝试联系奇异果在线客服反馈“未登录却持续自动扣费”问题，要求全额退费并关闭权限，但客服未正面回应扣费原因，或直接拒绝退费诉求，未给出合理解决方案，无奈之下向消保*台发起投诉，恳请监管部门介入核查维权。关键交易单号示例：42************************70（2022年12月）、42************************21（2022年3月）