三亚美高梅酒店拒退预订款项

我与2025年9月8日，在携程上预定美高梅酒店2晚金额为5156元，后10月份在小红书刷到该酒店10月份泳池在装修，询问酒店要到12月底才会装修完。经过几天考虑，想着宝宝太小需要退房。今天10月16日退房，只退我2578.01。扣我2578元费用，我觉得不合理。我预定的是21号房间，为什么要收取我百分之五十退房费用，不合理。本人并不是恶意取消，并且*台取消预订并没有弹出会扣除费用这个告知。

我于10月9日通过闲鱼代订*台预定了三亚美高梅酒店10月18-21三晚的亲子房，同天晚上看到抖音美高梅酒店的直播了解到我入住期间酒店主泳池因维护无法使用，因为带孩子是去度假如果主泳池无法使用非常影响孩子游玩及度假感，所以10日早上我通过闲鱼代订像美高梅提出取消预定并退款，而美高梅以主泳池不能使用但其他小泳池可以使用为理由拒绝退款！这个消息情况为什么在我预定时不提前告知我？而且违反了今年是3月8日颁布的《三亚市住宿业客房预定退订指导意见》，我提前8天提出退房应可以无条件退房的规则！

我在旅行社上订了9月30-10月2日入住1间2晚，今天早上航班因天气取消，属于无法过去，发了退票凭证，联系过酒店说不可以取消，「已向 12345反馈无结果」，优先加急处理

台风航班取消，去哪网与三亚美高梅酒店拒退全额房费，强行扣全款 我原定2025年8月25日至8月31日北京至三亚行程，前半程入住钮尔曼酒店，后半程8月28日至8月31日入住三亚美高梅酒店（通过去哪网预订）。 8月25日上午，因台风“剑鱼”影响，航班大面积延误并取消。我收到航司官方短信通知，可以全额退票，并已完成全额退票。凭此信息，我顺利取消了钮尔曼酒店订单。但在申请取消三亚美高梅酒店时，遭遇严重刁难： 1. 去哪网客服一再要求我提供航班延误短信、航司红头文件、第一程酒店取消单，我均已提交。 2. 最终去哪网仍以“酒店不同意”为理由拒绝全额退款，监督和管理严重失职。 3. 美高梅酒店拒绝退款的理由牵强，以“8月28日台风已过境可以入住”为借口拒退。但我整体行程自8月25日开始，航班取消已导致全程无法成行，酒店无权割裂行程。 4. 酒店还强行设置“必须在8月26日中午12点前接受半价退款，否则不退”的要求 明显侵犯消费者权益。我的行程从8月25日开始，航班取消导致整体无法成行。酒店强行割裂行程。 同时，我在酒店官方微信群看到官方留言，台风取消，即使是第二程入住该酒店也可以退。但是实际与言行不符，强迫刁难。 同时酒店通过*台告知，他们设置“8月26日中午12点前不接受半价退款就不退”的霸王条款 该行为属于无视不可抗力、反复刁难、推卸责任、变相强售无效服务。去哪网在此过程中未起到应有的监督与保障作用，完全以酒店意见为准，严重损害消费者权益。 诉求： 1. 要求三亚美高梅酒店全额退还房费人民币15,000元。 2. 要求去哪网就未尽到监管和保障责任整改。

我们全家于2025年7月4日入住三亚美高梅度假酒店，原计划连住三晚，6日中午十二点半左右，家中小朋友去酒店游泳池游泳时，被泳池瓷片划伤左脚大拇指，被割下了一小块肉，酒店存在过大安全隐患，只用一根简易的绳子隔离需维修区域，无任何明显标识禁止入内，也没有工作人员及时告知！小朋友完全不知道那是做什么的，还以为是用来放游泳圈用的，导致误入其中脚底割伤！后续旅游行程被耽误，小朋友不能下水还要忌口，回家后行动也受到了不便！影响了大人的工作，全程出行都需大人陪同！生活上也有不便！酒店拒绝赔偿！

我于2025年6月12日在去哪网预订了6月22日至6月25日三亚美高梅度假酒店豪华海景房3晚，共计：3197元，于2025年6月15日退订，被扣除手续费1649元，根据三亚市住宿新规，入住前7日无理由全额退款，15号在前七日，理应根据住宿新规无理由全额退款。其次，根据《民典法》违约金上限为20%，此扣款已远超出民典法规定的违约金上限。我要求酒店全额退回所扣除的手续费，最多接受扣除6月22日第一晚房费的50%，6月23日-25日应全额退还。

我于 6 月 11 日预定 6 月 22 日了订单到 6 月 24 日入住的订单 今天（12 日）因为行程有变 需要取消订单 美高梅不允许取消。本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该*本身属于不合理的*，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"

我在2.24号订了两套房间，是入住时间2.25日到3.2日，但是中间有事，不想去了，但是美高梅酒店不给退款，

家里有事，去不了，入住不了，不给我退款，要这要那的，霸王条款