作业帮虚假宣传诱导消费拒不退款

2025年10月1日在抖音*台作业帮电脑组件店铺里花费4239购买一款作业帮x50学*机，当时宣传真人直播课永久免费，现在直接把此功能改变，直播课变成录播课，真人老师变成了ai老师，当时为了这个功能买的，现在直接被改变，这是虚假宣传，找客服不给处理，诉求恢复之前所宣传的功能，要不就退货退款

把我学*机摔坏了我要求换新机，他们拒绝换新

我在作业帮旗下app好课领航购买课程后，账户1月12日被作业帮操作退课，但没退费。寒假课程报名时说可以三期课程任选，实际不能选择时间只能转课，因app里无法正常转课故联系线上客户帮忙转课，转课成功后又被作业帮私自操作转回，拨打客服电话40******20，未在承诺时间24小时答复，之后多次咨询，均播放自动语音回复，不处理任何事情。先要求回复为何在没有告知用户及经过用户同意下私自操作用户账户。

半个月未使用作业帮学*笔W80博学版单词笔，今天打开一见，被锁定了无法使用，去联系客服，要求提供最初的购买订单，原先账号已没有使用已无法提供，提供了归属账号和绑定的手机号，客服踢皮球，不解决问题 ，导致单词笔无法使用 相当于自己购买作业帮的东西，无缘无故给我锁掉，还要我去自证产品是我的，不然不给解除锁定，当前产品我是通过闲鱼二手*台购买，可提供购买订单，下面有购买订单和手机号登录的账号，可验证单词的归属，希望*台能妥善处理

本人2025年10月29日在北京作业帮科技有限公司购买喵喵机N1-4G博学版，共计花费699元。现对方拒绝退款拒绝和我协商，否认服务的失败和对我造成的危害，希望有关部门帮忙协商退费。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公*、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还!!

我在2025年9月16日在商场购买X50学*机，我是基于专柜店员宣传的直播课购买了此产品，但实际无此功能，这属于虚假宣传，构成消费欺诈，根据消保法我要求退还货款，并支付三倍价款的赔偿。

我是2025年10月7号买的作业帮X50学*机，买的时候销售介绍说机子高端，有金牌一对一直播课，而且线上线下都这样介绍的，然后买来用的期间也是好好的，都是直播，而且老师跟孩子还有互动，截止到10月31号突然直播课改为了录播，而且很多课程也不翼而飞了，联系客服，客服推卸责任，说本来就是录播，没有直播课程怎么滴，不给予退款或者退一千块钱差价（因为x50和T50差一千元，只因为贵在直播课程上了）经过几番周折，客服打电话说给退货退款或者退一千差价，然后我在*台申请差价的时候，客服又找各种借口不给退

作业帮x50、x58，虚假宣传，购买时，有金牌一对一直播课，而且可以与老师互动，10月31号突然直播课下架了，成为了录播课程，并且说好的周一周二有课程，结果全部下架了

2025.9.4在湖北省鄂州市吾悦广场2楼作业帮门店，看学*机因三四个店员一起推销 一时凌乱付了2799元后，当场再考虑思考后觉得自家小孩4岁并不需要这个东西写作业是被诱导后，说不买了把钱退还我，商家拒绝，且商品未带回，要求退还我2799元。商家理由说东西打开了，但在我没付款没买前是商家自己打开的说有新的，且作业帮官方店都是可以买回来打开看，不做为商家拒绝退款的理由。 诉求：商品是商家自己在售前拆封，商品未带走，商家不能找此借口扣留我钱，退还我2799元。请求*保障消费者。