拉伽瑜伽诱导办卡及虚假宣传

投诉对象：宝瑜拉伽（广州）文化传播有限公司 地址：广州市天河区龙口西路183号三层301房 本人分别于2024年6月30日和11月5日，于拉伽瑜伽（龙口西店）购入私教课包26800元及25888元（该课包已付5888元）。但11月18日，该私教课的指定教练突然离职，该店并没有任何工作人员主动通知且有意隐瞒，导致私教课无法开展。在本人得知了真实情况后，要求解除私教合同，但商家多番推脱责任并要求我更换其他老师继续私教课。我多次明确拒绝更换老师，要求退课退款，商家多次协商后同意退款但要收取20%的天价手续费。经双方核算，我方在拉伽瑜伽（龙口西店）未消耗的课费共：21490+5888-2980（赠品价值）=24398（元） 本人认为，合同中的关于“不退不换”的条款本身损害了消费者的合法权益，而且本次要求解除合同是商家原因造成，不应由本人承担手续费。目前，双方不能达成共识，而且店长有意躲避拖延，也造成了我方精神损失和大量沟通成本，希望有关监管单位能协助解决纠纷，退还款项24398元。

本人在2024年12月15号通过预付20000万块钱购买了孕期私教课程，目前本人已上课34节，剩余17节未使用。当时我孕期上门体验了醒醒教练的私教课，觉得该教练十分适合我的需求，现该教练已从该店离职，无法继续提供教学服务。 本人于向商家提出解除合同、退还剩余17节课时费的要求，但商家拒绝，逼迫我接受新的教练上课。他们不接受按照均价来退款，他们只接受按照原价开退还未上的课程，这属于霸王条款！ 投诉诉求 1. 解除与该健身房的私教课程服务合同； 2. 退还剩余17节课时费，按实际支付均价计算： · 实付总价20000元 ÷ 51节 ≈ 392元/节 · 剩余17节应退金额：392元 × 17节 = 6664元

本人于2024和2025年在该商家购买了【课程】，共计支付26800金额元。 目前商家已无法按约定提供正常服务，属于商家单方面违约。我多次与商家沟通要求退还未消费的剩余费用， 联系品牌方后，对方以“该店是加盟商、不归他们管”为由推卸责任、拒绝协助处理。但该门店门头、宣传、服务均使用该品牌形象，消费者有理由相信是品牌官方服务，品牌方对加盟门店负有监管责任，不能以此免责。 商家及品牌方的行为已严重侵害我的合法权益，现请求市场监管部门协助： 1. 责令商家立即退还我未消费的剩余费用【14840】元； 2. 督促品牌方履行监管责任，协助解决退款问题； 3. 依法对商家违规行为进行处理。 本人承诺所述内容真实有效，附付款记录、沟通记录等证据。

2026年1月16日在东莞市松山湖时代大厦的拉伽瑜伽馆开了季度普拉提卡，因一次都还没去上课又加上因为工作调动原因。只能先申请退卡。已经跟商家沟通了，不肯退卡费。

2025年1月10号支付198元，参与了拉伽瑜伽馆内肖像摄影服务，在1.24号当天去店内选片被套路推销购买课程卡套餐附赠精修照片消费了18888元。 首先，在选片推销过程中，店内瑜伽老师跟我说购买1w8的套餐，她去跟第三方摄影选片师沟通把全部107张底片赠送给我，然而我付款后，拉伽瑜伽和选片师却并没有达成一致把底片全送，且拉伽跟我说口头承诺说的不算，仅送精修照片，对此我非常不满；其次，选精修照片的时候，选片师说可以用41张底片抵26张精修照片，这样就不用纠结照片挑选，并当即把41张底片从电脑隔空传送至我手机。结束后，我越发觉得被忽悠冲动消费，在当天离店不到半小时后，便折返回店里要求申请退掉套餐和全额退款，却被告知要向总部沟通申请，并在第二天告知我因底片是数字产品，已经交付无法退返费用，因此退款需要扣除4280元照片的费用。 对此方案我不同意，寻求帮助申诉要求商家全部退回18888的费用。

本人于23年6月4日在拉伽瑜伽合和大厦会馆购买瑜伽（价值6880元）年卡，因为搬家无法正常消费导致年卡逾期但未消费完，经过和对方微信沟通退费但无果只告知需要自行转让年卡然而不了了之。 目前诉求是商家需退还瑜伽年卡中未消费剩余161天次数的所有金额。

本人于24年1月购买瑜伽卡30次，总金额5380元，24年9月开始上课，期间由于腰突问题暂停几次，目前该馆用卡到期为由拒绝延期，要求开发票一直推诿，诱导再次消费开卡延期，拒绝退回卡里剩余次数的费用。请求*台介入，责令商家退还剩余钱数！

我于2025年12月7日晚7点29分在广州英子瑜伽有限公司（门店名称拉伽瑜伽·普拉提(黄埔绿地缤纷城店)）购买价值6666元私教课程20节，在没有告知我任何事项和注意条款的情况下，引导我在合同上签字。现发现合同上写的课数是70节，实际只给承诺给我20节，怀疑有恶意提价的情况，且正课课程至今仍未开通。由于工作安排，本人于2025年12月10日向门店负责员工提出书面退款申请，门店员工强调合同约定违约金条款，需要扣除违约金不能退全款，且需要申请，不能及时退费，并且以我已使用购买正课前单独花费100元购买的体验课程为由 拒绝退全款。依据最高法预付式消费司法解释（2025年5月1日起施行）第十四条：付款7日内未消费，可无理由退预付款本金，以及《消保法》第五十三条：经营者以预收款方式提供服务，未按约定提供的，应按消费者要求退回预付款 ，该员工行为以及该店合同约定已属于违法。现诉求该门店尽快退回我支付的正课本金6666元，并对该机构进行考察及处罚。

我10月21号的时候在那里办了一个月卡，嗯，就是他说月卡然后送十天，一共是880块钱。然后我这个卡还没有用完，他又让我嗯升级成年卡，就是升级成年卡，然后送两个月，就是14个月，加上前面办的这个月卡一起4880块钱。然后后面呢他们又搞活动，说什么100块钱可以是可以是有一个周卡之类的，然后又交了100块钱，就是一共交了 4980元，然后我在那里上了大概一个半月的课，然后我后面没有时间去上了让他扣掉我上过课的钱，剩下的退给我，他不肯退。说要退就是把我上过课的扣来之外，还要另外扣28%的什么手续费

本年2024年3月份开始陆续在他们家交了钱，一共是20,100 对方以各种修复治疗去诱导我支付费用，支付一次又一次，说没有效果，然后对方频繁更换老师，已优秀老师成交给钱后一直换老师，完全存在夸大宣传，诱导消费，现要求对方退回剩余款项，对方态度恶劣，而且不主动协商处理，一副*猪不怕开水烫的态度，这边不知对方是跟那个相关部门是否有关系？所以对方可以这么嚣张？现望对应部门能凭着公正的态度去处理这个事情，谢谢！！！！！