银泰百货商品包装破损，客服态度差

本人于2025年12月27日在杭州武林银泰百货线下狼爪专柜购买了一件冲锋衣，才过去一个多月时间，衣服出现开裂炸线的问题，后返回厂家维修，告知维修后会有明显瑕疵，本人不能接受，衣服存在质量问题要求更换，但专柜方态度强硬，不予更换。希望*台能出面解决此事，更换一件衣服。

本人于2025年12月27日在蚌埠银泰百货片断女装购买了一件羽绒服。2026年1月2日本人在家中帮孩子热牛奶时，羽绒服袖口不慎靠*温热环境，随即发生局部融化损坏。该场景为日常生活场景，温度远未达到极端高温（如明火、沸水）。该羽绒服的所有标签及购买时销售均未对面料‘不耐高温’或‘禁止接触温热源’等作出任何警告或提示。本人认为1. 该商品在正常温热环境下即发生损坏，证明其面料存在质量缺陷，不符合*相关标准，并可能对消费者人身财产安全构成隐患，法律依据《消费者权益保护法》第十八条（经营者安全保障义务）、《产品质量法》第二十六条、第四十六条；2.商家在销售时，隐瞒了商品不耐高温的关键性能缺陷，未作出任何说明与警示，侵犯了消费者的知情权与安全权，法律依据《消费者权益保护法》第八条（消费者知情权）、第二十条（经营者信息告知义务）。现依法举报，请求相关管理部门依法进行处理

我在2025年元月10日，在芜湖银泰百货斐乐儿童服装店购买了一件羽绒服，期间只穿了一次后，洗干净后放入橱柜里，(天气不是太冷，所以就没有穿过，)10月份收拾衣柜，发现衣服有问题，所以拿去柜面和导购反馈，期间等了一个多星期，导购也没有回复，还是自己再次找导购沟通，得到答案不预处理，难道一个大商场品牌店质量就是一次性的吗？

我于2025年7月15号在杭州银泰专柜赫莲娜品牌购买，出现过敏问题，导致我无法工作，我的诉求是要求赔偿误工费和医药费。

本人在2022年四月份到五月份期间，一共在银泰耐克买了八双鞋子，于五月3号发快递发走，快递单号：SF13*********86 之后被告知快递丢件，银泰人员一直不给处理，打了多少遍电话，没一个回复

1. 消费时间与内容 本人于2025年3月10日将一件波司登羽绒服（购买价2469元，购买时间2024年10月19号）送至该洗衣店，支付79.9元选择“精洗”服务，并取得洗衣凭证（订单编号20****************86）。 2. 衣物损坏情况** 取衣时未告知后发现衣物标（品牌标识）被洗破，破损面积约3-5厘米，严重影响衣物外观及穿着价值（附照片、视频证据）。经检查，衣物原洗涤标签注明“需专业干洗/不可水洗”，但洗衣店未按规范操作，导致仿皮材质受损。 二、投诉诉求 1. 赔偿要求 赔偿损失：要求洗衣店承担损失费用，或按衣物实际价值折价赔偿。 2. 其他诉求 要求商家道歉，并整改洗涤流程，避免类似问题发生。

我在2025年5月7日，与安徽蚌埠银泰店负一楼KUMO KUMO芝士蛋糕，下午18.41点的时候购买了浓抹半熟芝士，巧克力芝士蛋糕，晚上吃完烧烤回家打开，巧克力芝士蛋糕上趴着一只虫，以为是*的，后面发现会爬，而且爬在蛋糕里面，我不知道自己该庆幸打开就看到了虫子，还是庆幸虫子没有在打开的时候飞走钻进蛋糕里面了，我买的蛋糕鸡蛋做的 现在还给我加一点蛋白质怕，我在小程序联系商家，在5月8日上午10:38点时候给我打电话，我在10:43回电，店里工作人员给我说，如果是蟑螂肯定是店里的，但是这种飞虫没有见过，不可能是店里飞进来的，可能是我购买以后从旁边钻进去的，或者我打开飞进去的，好巧不巧我跟朋友打视频正在推荐这个蛋糕的时候拆开，就看见这个虫，我要求按照食品法赔 我前前后后一共做你们家买了六个蛋糕，第一次遇到这种事情，麻烦店家，别跟我说从来没有遇到过，我也第一次遇到 退全款是质量问题本身就应该退的，我要求退一赔三，或者按照食品安全法赔偿，按照商品10倍赔偿，说句好听的 我发现这个虫子了，如果没有发现吃掉了呢，商家给退全款以及送两个蛋糕我帮你接受，有虫子且在店员说店内有蟑螂，我接受不了，商家不作为

我要投诉温岭银泰百货线下门店的魅力诗瑟，我充值1980元的美容预存卡，现在有事要回家，美容院以不退不换，扣除百分之25.6%的手续费，扣除产品费为借口不退卡，严重侵犯了消费者保护法，我的诉求全额退款

我3月11日在银泰百货三楼乐剪儿童理发消费时，因工作人员管理疏漏导致恶意插队，还遭遇人身伤害，事发后银泰和乐剪全程无人出面致歉，这严重损害了消费者权益。我现在正式要求： 1. 退回卡内剩余余额； 2. 当天消费当场退单； 3. 按消费记录补开此前所有发票（含历史未开具部分）。 目前仅同意退卡余额的方案我无法接受。根据《消费者权益保护法》，商家有义务保障消费安全与服务质量，未履行管理责任且拒绝合理售后属于侵权行为。