中邮消费金融违规报送征信及霸王条款

本人于2024年4月1日通过中邮钱包APP向被投诉人申请“循环贷”产品。后因资金周转困难，本人于逾期前即主动联系被投诉人协商还款，但被投诉人拖延至本人逾期后，方于2025年7月在广东正和银行业保险业消费者权益保护中心主持下达成《调解协议书》（编号：正和银调【2025】第12519号）。 该协议约定，剩余欠款分40期偿还，本人需严格按约还款。自2025年7月协议生效至今已逾半年，本人始终按时、足额履行每一期还款义务（证据1：还款记录）。然而，被投诉人却未履行其应尽的诚信义务与法定义务，存在以下严重侵害本人合法权益的行为： 一、 违反《征信业管理条例》，持续报送虚假征信信息。 《调解协议书》第二条规定：“乙方仍按原借款合同……向中国人民银行金融信用信息基础数据库……报送贷款逾期信息。”此条款的执行，导致一个荒谬的结果：本人越诚信履约，征信记录反而越差。 本人“已达成和解并正在严格履约”是不争的客观事实，而被投诉人报送的“持续逾期”状态，完全歪曲了这一事实，违反了《征信业管理条例》第十六条关于征信机构采集信息应遵循“客观”原则的规定。该条款实质上是以“和解”之名，行“持续惩戒”之实，使信用修复无从谈起，严重背离了纠纷调解的本意。 二、 利用格式条款，非法限制消费者投诉举报的法定权利。 《调解协议书》第五条规定，本人承诺不再就此事进行投诉、举报等，否则被投诉人有权追究责任并终止协议。该条款单方面、不合理地免除了被投诉人自身可能存在的违规责任，同时剥夺了本人作为金融消费者向监管部门反映问题、寻求救济的法定权利，属于《消费者权益保护法》第二十六条明确禁止的“排除或者限制消费者权利”的不公*、不合理格式条款，应属无效。 三、 内部推诿，漠视消费者合理诉求。 本人发现征信问题后，多次与被投诉人客服沟通，对方仅以“此为您同意的特殊方案”为由搪塞，并暗示若想停止报送需恢复原高额还款计划。此态度表明被投诉人并非内部流程失误，而是系统性、有选择性地利用优势地位和前述不公条款，持续损害消费者信用。 综上，被投诉人的行为已严重违反《征信业管理条例》、《消费者权益保护法》及相关监管规定，不仅持续侵害本人的个人信用权，也破坏了金融消费纠纷调解的公信力。本人迫于还款压力签署了含有不公条款的协议，但绝不代表认可其违法行为。现恳请，查明事实，纠正被投诉人的违法违规行为，维护公*公正的金融市场秩