老庙黄金隐瞒克重诱导消费

我于2025年12月22日在江苏省无锡市海岸城一楼的老庙黄金购买4g的黄金手链，克价1108元，工费600元，支付总价5032元。购买后一周手链断裂，返回商家维修后第二天又断裂，产品存在工艺重量问题，要求退款，商家不予，后协商可以更换同克数其他黄金产品，到店后商家要求如果更换同克数其他黄金产品，还需额外再支付工费，严重损害消费者权益。要求退款。

我于2026年1月15日晚在东莞市东纵路208号万达广场一楼苏宁易购老庙黄金店购买了一款黄金戒指价值1788元，虽然是“一口价”，期间我有问导购这款戒指的克重，她并未告知，由于信息不透明，导致我购买了这款戒指，于今日看到戒指内圈显示0.55g克重，相当于3250.9元/克，涉及价格欺诈。 诉求:1、要求全额退款退货，或者退差788元。

10月24号星期五下午七点左右在荆门市东宝区中天街路49号一楼一号商铺老庙黄金买纯金项链，导购给我拿了一条项链（吊坠加单独项链）带着两个标签去称重3.几克。导购说除去吊牌差不多3g。我朋友问是不是纯金？导购说是的。我付完钱直接让我在单子上面签名字，也没有看明细。 购买完出店铺走了几百米，导购给我打电话让回去拿质保单，拿到后我直接放袋子里了，回到家一看实际克数和店里讲的不一样，只有吊坠是纯金且0.72g，金750项链1.09g并不是纯金。 且只给了质保单没有发票，购买时，导购一直说自己没开单，给优惠。诱导消费且不说清楚克重及非纯金的项链。 周五回来发现不对及时和导购沟通，周六也在沟通至今未果，沟通中导购颠倒黑白。 诉求：退货退款

2025年十月十一日当日事件 地址，山东省青岛市城阳区正阳中路万达广场老庙黄金日 起因 当天上午男朋友拿黄金项链43克重 一克换一克 兑换了11.72的项链 剩余克重以每克900元给的转账现金 回到家我下班，发现男朋友有被忽悠，在一个也没有发票，收据， 当天下午过去选择兑换大克重手链 25.26克商家减去上午项链11.72克重其余的让我按市场销售价1183元每克卖给我的 我又付款 14849+1107元 当天没有配戴。直接兑换，也没有要求退款。退黄金。也没有过夜黄金涨价了让他按贵的退给我这种无理要求。只是单纯的按当日店铺一克换一克。 我的诉求。把13.54按900一克换给我。把上午收的钱退给他们 如果不可以。就把43克黄金退给我 商家 售前不说明售后规则，这种霸王条款行为严重违反了《中华人名共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条，严重损害了消费者购物的售后权益。 还有未主动开具发票，购买后只给了质保单，是直接让我签字，没有给我看根据《中华人名共和国发票管理办法》第三十五条第一款，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。但是商家并未主动。严重损害了*权益 明显存在偷税漏税行为 已像12315投诉没有结果 希望得到重视。

简述：老庙黄金（武汉市王家湾摩尔城店）谎报克重，诱导消费，不承认自己说的话，恶意删除监控导致我举证困难，退回还要收20%折旧费，我不愿意 诉求：要求商家退货退款，钱款原路返回 具体情况：4.8号我在老庙黄金购买黄金项链，商家称有5-6g于是我才购买，20天之后我去逛街无意在别人家店称了一下发现只有3.81g，我才意识到我被欺诈了，去找商家理论，商家在我报警之前把监控删除了，只剩下七天之内的监控，商家恶意删除监控导致我举证困难，商家谎报克重，售卖时故意折叠标签隐藏克重买了之后也不给我标签 质保单上都没有显示克数 其违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！我要的是对商品真实情况的知悉权，商家告诉我商品有5-6g，还删监控不承认其行为，其行为存在欺诈，诱导消费者消费，隐瞒金饰克重，非法计量！违反《价格法》明码标价规定。明码标价的明是明明白白的明不是遮遮掩掩不清不楚。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”我与商家协商她总是转移话题说她们产品没有质量问题，我说她们有质量问题了吗？关键是她们谎报克重诱导消费 这已经是欺诈了 我要求商家立刻给我退货退款，但是商家以我佩戴了20天为理由要收取我20%的折旧费，请问凭什么？要不是她诱导消费我能买吗？我能戴吗？

我在2026年3月17号买了4.41克K金黄金。但是它算我黄金价给我，我当时觉得没多想，回来一算觉得不对，而且我买的时候也没有还多少钱

我在店内购买银镯时，明确询问当日银价，店员未如实告知真实市场银价，仅告知商品91元/克，刻意隐瞒关键价格信息，对我构成消费误导。

投诉事由： 本人于2月6日在老庙黄金深圳万科店 消费，消费金额6066元 购买一条黄金项链,商家存在质量和欺*行为侵害消费者合法权益的行为。 具体情况： 1.于2月11日购买后的第四天，在出行路途中项链毫无征兆掉落，险些导致本人出现人身受伤情况，项链掉落后及时和店铺导购进行询问，对方回复让本人到店处理，很明显是由于项链做工质量问题导致的断裂，门店自称主管一直以黄金软为由狡辩不属于质量问题购买时也未和本人进行告知风险，并且导致饰品出现变形且黄金克重减少。购买时店员明确表明饰品克重3克，实际只有2.88克并且工艺拙劣。 2.与商家沟通情况：店铺店员明确表明三天出现质量问题可以按克重换，出现质量问题仅四天，就无法进行换货一直以黄金较软为借口拒绝，始终拒绝我的诉求。 3.本人已保留订单截图 、支付凭证、聊天记录、问题照片等全部证据。 本人诉求： 1.门店按照我的实际购买金额按克重进行重新换款 2.如若无法满足诉求1，门店按照实际购买金额给我退货退款 依据《消费者权益保护法》《产品质量法》相关规定，恳请市场监管部门予以调解处理，维护消费者合法权益。

当时说可以换款式，我拿去换，销售直接给我介绍的全是一口价的，当时没有经验，就拿旧的换了一口价的，回去给家人看了以后发现2.45克换成了1.78克。

投诉对象： 老庙黄金（城中万达店） 店铺地址： 广西柳州市城中区万达广场1号门中庭1060铺 被投诉人： 梁*芬（销售顾问） 投诉事由： 本人于2026年2月25日下午在柳州市城中万达广场1号门中庭的“老庙黄金”店（店员梁兰芬经手）购买了一件足金挂坠。交易情况如下： · 原价1331元的足金挂坠，经“优惠”后支付997元 · 另搭配一个小珠子，店员称因有瑕疵便宜10元，以100元成交 · 合计支付1097元 关键事实： 1、本人在店内自行称重，两件金饰总重量约0.55克，核算单价高达*2000元/克，远高于当日黄金基础金价及正常黄金饰品零售价，商家所谓“优惠”存在价格误导、不实宣传嫌疑。 其中小珠子存在明显瑕疵，商家已承认瑕疵并降价10元，属于商品质量问题。 本人发现问题后，与商家沟通要求退货退款或补差价，商家拒绝合理诉求，拒不处理。 2、商家单方面限制消费者权利：商家提供的票据上印有“黄金珠宝首饰质量商品，一经出售不得退货”等字样，该条款属于排除消费者主要权利的格式条款，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条。 3、商家承认本人当场称重：在后续沟通中，店员梁兰芬在微信聊天中明确承认本人购买时自行称重、知晓克重（有聊天记录为证）。这表明本人是在“知情”的情况下被“优惠价”误导，而非事后反悔。 该店存在未明码标注克重、价格误导宣传、出售有瑕疵商品、拒不履行售后义务等问题，违反《消费者权益保护法》《价格法》相关规定，严重侵害消费者合法权益。 现请求市场监管部门介入调查，依法维护消费者权益，责令商家对该1097元金饰办理退货退款。 法律依据： 1. 《消费者权益保护法》第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品真实情况的权利。商家未告知一口价金饰折算后的实际克价，未尽到充分告知义务，侵犯消费者知情权。 2. 《消费者权益保护法》第二十条：经营者不得作虚假或者引人误解的宣传。商家以“优惠价”名义销售实际价格远高于市场价的商品，涉嫌虚假宣传。 3. 《消费者权益保护法》第二十六条：经营者不得以格式条款等方式作出排除或者限制消费者权利的规定。商家票据上的“一经出售不得退货”条款涉嫌无效。 4. 沈阳市市场监管局发布的《黄金交易行为提醒告诫函》明确规定：一口价金饰每克单价远超市面正常价格的核心信息必须告知，不得以欺*、误导或弱化对消费者不利的价格条件诱导消费。 我