西门子洗碗机质保期内故障维权

18年下半年在南京新街口五星电器购买的西门子IQ500洗烘一体机，机器型号WD14U5600w，购买金额大概是八千左右。主要部件保修三年，好嘛，真的就安稳用了三年，第四年就开始出现大修故障，第一次大修是换了个烘干模块花了将*七百，我没说什么就认了，刚修完半年又要大修，这次又是一个什么模块需要更换，零件费 修理费1100 ，我是真的来气了，打400投诉电话，态度真是牛，跟我讲这是小概率事件，要么给我减一百多块钱，总共收我一千块钱维修，我要不肯修重新买西门子的给我延长六个月保修。这次修完，下次呢？刚过完保修期半年大修一次这谁吃得消？随便买台杂牌的也不能坏的这么频繁吧？ 这纯属是产品质量问题，我要求更换机器，哪怕给我换台比我这个低价的我也认了，起码让我继续用起来。这出现故障的频率和昂贵的零件费我承担不起！

2023年9月7日在淘宝直播间买了西门子洗烘套装2D00 9月20日到货安装 2024年1月28日开始使用 24年3月12号开始脱不了水 13号当晚洗衣服噪音非常大 洗衣机剧烈晃动 找了售后 14号早上师傅来看 说是电机问题 洗衣机从开始使用到现在2个月不到 中间有半个月家里都是外出的 已经出现电机坏了 质量堪忧 当时这个型号的洗烘套装是新品 我现在高度怀疑是残次品 我要求更换或者退款

购买西门子洗碗机后 发现洗完洗不干净 多次上门维修和拉走维修都没有得到处理

西门子油烟机购买使用了仅几个月就出现质量问题，后更换配件又是几个月又出现问题，时间质量太差，配件无品牌标识，多次故障等等

冰箱冷冻不制冷。 西门子公众号预约了上门服务上门检修，维修员说是“缺氟”、然后维修需要拉走冰箱、总共需要1300。 加个氟需要1300、咋不去*钱呢！ 因不能接受1300元的维修费用，只好在未进行任何维修的情况下支付了100元。而冰箱现在还坏着！ 所谓的维修服务如同虚设！强烈投诉这样不作为的外资企业！在国外他们肯定不敢这么干的！

2020年7800购买西门子冰箱 2021年送到家开始使用2025.3月冰箱出现制冷故障，经西门子官方维修人员上门检测，确认故障原因为制冷剂泄漏，导致冰箱无法正常运行、冷冻功能失效，需返厂维修，维修费用预估1200元起 本人认为该故障系冰箱本身存在质量瑕疵所致，非非正常使用或人为损坏造成，且冷冻食品因冰箱故障变质损坏，给本人造成经济损失和生活不便，厂商应承担质量缺陷责任。但厂商以冰箱已过3年质保期为由，拒绝本人的合理诉求。 2. 投诉理由 （1）西门子冰箱质量不符合*标准 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定，耐用商品（如冰箱）在合理期限内应具备基本使用性能。 冰箱作为家用电器，*标准（GB 4706.1、GB 4706.13）明确要求制冷系统应保证正常使用寿命（通常为8-10年）。该冰箱仅使用5年就出现制冷剂泄漏的情况，明显属于非正常损耗，可推定产品存在设计、制造或材料缺陷。 此外，据相关投诉统计，西门子冰箱频繁曝出产品质量缺陷问题，现要求西门子提供该款冰箱的质量检测报告。 （2）厂商未尽质量保障义务 根据《中华人民共和国产品质量法》第二十六条规定，生产者应对产品质量负责，产品应具备应有的质量保障。 客服拒不合理解决 不按原购入价赔偿换新 一天一个理由一个借口推脱 不按真实情况记录冰箱出现问题 欺*消费者 这款冰箱大量同时间同型号同故障，其他用户已经多退少补换新，你们拒绝核实、拒绝同等处理，属于明显不公*、区别对待消费者。本机使用R600a易燃易爆制冷剂，漏氟属于人身安全隐患，制冷管路5年泄漏属于不合格产品、批次缺陷。 折旧费的收取：在商品存在质量问题的情况下，商家要求消费者支付折旧费是不合理的。因为质量问题是由商家造成的，与消费者的使用无关，因此消费者无需承担因质量问题导致的商品价值减少的费用。

本人母亲于2021年8月在京东购入西门子iQ100系列冰箱，型号为KA50NE20TI。该冰箱实际使用尚不足五年(远低于家用电器8-12年的安全使用年限)。*期，冰箱不制冷并持续报警。经售后检修发现，故障情况极为严重:压缩机不启动、变频模块故障、铜管断裂/内漏(制冷剂已完全泄漏)。这三大故障并非独立偶发，而是呈现典型的"系统性崩溃”特征。售后以"过保"为由，要求我支付800多元高额费用拉回工厂维修。 本人通过黑猫投诉、小红书、微博等*台核实发现，KA50NE20TI型号存在普遍性的质量问题;大量2020-2022年购入的同型号用户，均在使用3-5年(刚过保或即将过保)时集中出现"不制冷、漏氟、压缩机坏、变频板坏"的相同故障链。所以本人认为该型号冰箱出厂时就存在质量问题我的诉求是商家退款或者换新的冰箱。

2025年1月，我在京东西门子冰箱自营店购买多门冰箱一台武汉汉阳区家用，价格4977元，产品说明为无霜冰箱。使用至26年1月质保期前，出现结霜流水，联系客服退货，不同意，派人上门检查并更换了背板等零部件，并作延保，要我再用用看，再出现情况再退换。延保期间，又出现结霜流水，再联系，派人检查称温度正常，回避结霜流水问题不处理，敷衍了事，拒不退换。 该公司销售伪劣产品，以次充好，没有达到产品说明里的无霜要求，虚假宣传，拒不提供售后服务，肆意侵权消费者，借大品牌破坏市场秩序，同时利用机器客服不可回拨热线，让我反复登记反复说明情况，耗费我大量精力时间，维权艰难。 要求 1立即退货并按双倍价格赔偿 2对京东和博西西门子公司虚假宣传进行处罚

我与2021年1月27日在京东西门子官方自营店购买的冰箱，型号 BCD-530W(KX52NS20TI)，使用期间多次出现异响，2026年1月联系西门子客服说明情况，1月7号当地售后维修师傅上门查看，维修师傅查看期间拆冰箱冷冻后背板，还把我家冰箱后背板拆坏了，之后现场联系总部技术支持，技术部那边给的答复是返场大修，说制冷剂有杂质，冲系统，换过滤器，换干燥器，就能解决问题！随后维修师傅询问我愿不愿意返厂维修，我说只要能把噪音异响修好，可以返厂维修，维修师傅和总部技术答应保证百分之百能修好，能把异响消除。随后就为返厂维修做准备，后于2026年3月8日售后那边把冰箱拉走，这时候才知道不是返厂维修，而是在当地售后门店里维修，拉走时候答应一个星期能修好，结果修了半个月，维修承诺超时，导致家人无法正常生活，许多食物药物变质损坏，后于3月23号晚上才送来，维修整整半个月，送来后开机试机，发现噪音异响问题还在，没有解决，异响比之前更为严重，而且冰箱送来时发现有磕碰凹痕！随后联系西门子客服，客服给的答复是异响是正常的，是制冷剂流动的声音，我听后当时懵了，这个噪音要是正常的，为什么当初要把冰箱返厂大修，现在修不好了，却告诉我异响是正常的，而且我的冰箱已经大修过了，冰箱后背板给拆坏，冰箱异响承诺七天修好，结果修了半个月，大修后，还是没有修好，比之前更为严重，冰箱箱体送来又有凹陷磕碰！这明显是西门子欺诈消费者，店大欺客，全球知名品牌就是这样欺诈消费者的，经过这一系列问题出现，现在我和我的家人都很伤心很愤怒，现在强烈要求西门子免费换新，赔偿，或者退货退款！

本人于2019年12月底在西门子天猫官方旗舰店购买西门子IQ 100型号冰箱，2020年6月正式使用。使用期间冰箱出现宣称风冷无霜，实际冷冻室结厚霜，涉及虚假宣传的问题，直到今年的3月初，冰箱完全不制冷，制冷液泄漏，核心制冷系统故障，还出现过丁基胶泄漏。经多方了解，西门子1Q 100系列冰箱存在普遍的不制冷、漏氟等共性质量问题不是个案，属于集中的产品质量缺陷，相关问题已由消费者多次反应，要求更换新机。 根据《消保法》和《产品质量法》，产品缺陷责任不受普通质保期限制，不能以“过保”为由免责。我的我的诉求是免费更换新机！