天津航空病退被拒要求全额退款

本人于2024年12月8日通过海南航空微信公众号购买了一张海口至乌鲁木齐航班，支付了人民币5160元。2025年2月4日，本人通过航旅纵横APP查询该订单的行程单，发现该机票实际出票的含税票价为人民币4350元，差价为810元。海南航空公众号的行为属于低价出票，高价卖票，向消费者提供了明显低于实际价款的产品，系欺诈行为，根据民法典第7、148、179条，消费者权益保护法第55条等相关法律应当承担退一赔三的责任，本人多次与客服沟通，商家却说不存在全额退款、退差价的情况，无法解决此事。该行为严重侵害了我的合法权益，特此投诉，希望追究商家责任，尽快退还付款，并依照法律赔偿三倍，即15480元。

同时也订了机票。但是身体不适导致都没办法过去，同时也不知道可以申请非自愿全额退票，我们那时候直接在航班起飞前的 48 小时自愿退票了。后面我们联系火车票官方以及航司官方客服，人家都认同我们可以补充资料，航司的客服前面说可以补充，只需要等待审核就可以，现在我等了 3 天，一个新的客服打电话告诉我，因为航前没有取消机位，位置被我占了，导致不能退？ 这种很牛头不对马嘴。既然前面客服说可以补充，到第二个客服更有意思，直接因为我占了座位没办法退。那么我也告诉他们，我自愿退票的情况下是在航前起飞 48 小时内提出的，而且钱也到账了，也不影响航班票二次售卖，也没有给航司造成任何经济损失。那么介于这个情况下，原来我自愿退票之后航班还有我的座位是吗？ 那以航司这个逻辑的情况下是不是每个人都自愿退票后还可以接着免费乘坐？ 他们讲话没有逻辑性，而且我根据航司的条款提供了所有的资料，航司审核通过之后再告诉我不能退，而且我也有通话记录可以证明，我需要要求全额退款并道歉。第一次是通过手机电话 132****1875拨打电话并拿到了链接。都是和我扯皮没有提前取消座位，不给退

因台风问题带来的影响只能改签 不可抗拒的自然因素 非个人原因 改签费若由消费者承担很不合理 并且改签费的扣除率也不符合法律规定。法律分析机票改签规则飞机起飞前的24小时之前，改签收取票价5%的手续费 ！飞机起飞前的2小时之前，改签收取票价10%的手续费 那请问为什么会扣除353的手续费呢？ 票价才786 扣一半的手续费？并且因台风影响 若再收取那么高的手续费实在不合理！望*台尽快处理 给予消费者一个合理的处理结果 谢谢！

我要投诉天津航空公司。航班GS7561 2月15日乌鲁木齐至喀什。微信出行服务*台购买的。因为买错了票了 要按天津航空错购客票规则办理免费退登机但客服不同意。在24小时内也不给退票。我说要买不同时间同一航班的票要求免费退款买错的票也不同意。手续费还那么贵。改签也更贵。老百姓的钱这么割吗？买错不到几分钟也不给退还要那么多费用。身边有75岁高龄的老人手术做完不到几天需要回家静养所以着急回家

我要投诉天津航空，航班GS6551（1.28海口-厦门），抖音购票 问题：2026年1月28日晚八点二十从海口飞往厦门的航班延误到晚上十点，在耽误乘客行程的情况下损坏乘客行李箱锁扣，仅用胶布缠绕行李箱，并且未及时告知乘客。用户因行程未在机场及时确认行李情况，未能及时发现行李损坏，第二天（1月29日）联系天津航空客服进行维权。现行李箱无法使用且无法进行维修，航空公司仅对锁扣进行单个50元的赔偿，未提供能证明赔偿合法合规的相应证明材料。 诉求：赔偿损失

刚在去哪网买的天津航空机票，买完不到一分钟都没出票呢。发现信息写错了赶紧退款了。就扣我300多钱。有点不合理。我也不再是第二天或者起飞当天退钱。简直是强制执行消费扣钱

1月30从伊宁飞往乌鲁木齐的航班取消了，后续从乌鲁木齐去三亚的航班都赶不上了，航司回复说两程机票不是24小时内购买，后续不给全额退款，都是一个公司

我于12月10日在同程*台预订了一个广州到海拉尔往返机票，往返包含3张机票，分别是2月6日长龙航6:30～12:50广州飞海拉尔，3月2日天津航14:15~18:00海拉尔飞天津，3月2日首都航21:51~0:55，遂天津航因公司原因调整航班时间提前12:55，导致出行不便，与长龙航协商，退票后重新预订2月3日到3月2日长龙航广州海拉尔往返机票，现因天津航擅自改期，影响出行，申请航司按航司退改签*赔付528，并免费退票，航司电话持续打不通，或者引导线上联系航司，联系12326，12326登记后反馈航司处理，航司也未与乘客联系，12326也没有联系，重新拨打12326，12326才说航司拒绝，且无法处理，还不能再次投诉，12326建议协调处理，协调又采取自愿形式，怀疑航司都不正面回复，也不会接受协调，遂投诉至此，投诉1.12326不作为，让航司“既做运动员，又当裁判”，间接包庇航司。2.海航没有免费退票规则，除特殊申请的几种情况（病退、重复预订等），存在强买强卖行为，有损民航形象，本次投诉针对海航旗下天航及首航。 诉求：天津航不正面积极面对客户，乘客原因退改签就扣费，航司原因不补偿，因航司态度恶劣，申请528元航司退改签*补偿，以及精神损失费4000元，并免费退票，合计4000+528=4528元，以及免费退票。

本人在抖音*台买的天津航空兑换机票，晚上孩子误点兑换付款，日期选错，399的票退票全额都要扣，我已经在发现错误的时候立刻联系天津航空客服，但是联系不上，现在投诉完天津航空后，给我打电话，仍说无法退款，而且抖音兑换都是免密支付，霸王条款，两方踢皮球，我是10号的机票，7号8号沟通两天都不给解决。马上要兑销了，加急全额退票处理

我于2025年12月25日购买14点15海拉尔到海口。本人是消防救援人员因工作任务原因不能准时登机要求全额退款。