小牛电动车电池虚标及服务问题

我在2025年4月26日下午在京东小牛买了MT2025电动车3949，刚买两周，5.16日好几个*台就开始了618大促降价到3599，我去要求*台商家价保。商家就一直抱歉，啥也不赔 客服只说根本没有降价 我买的就是最低价格，他们也好意思说，这种买完就降价的行为太可耻，还不做个补偿，过个2 3月降价也可以理解 这买了一个月都不到就降10%了 还说是*台的优惠券导致的缘故，这不是欺*消费者嘛 而且从5.20多左右到目前所有*台都是统一3599这个价格了，并在别的*台投诉至今，小牛并未联系也不解决 态度很嚣张啊

我于2025年5月7日在南昌市顺外路小牛专卖店以12600元后买一辆小牛Nxt大师版电动自行车，在同年5月21日发现该车主车架被切割过，还有多处断裂，找到商家和小牛官方只答应退车，我认为他们存在隐瞒欺诈消费行为，要求退一赔三。购车款12600组成如下，该商家回收我一辆行驶了300多公里的小牛Nxt玩家版回收价5500、回收一辆小牛g100熊本熊联名款回收价1500、补差价5600，共计12600，在该店里买了一副踏板139，最后实付5739。

你好，我是2025年3月28号下午骑车遇与另一辆骑小牛电动车的人相撞。交警过来认定是我的全责。然后这边我为那个骑小牛的电动车的到小牛售后店下加盟商维修。老板为我拉了个清单一共是告知是4640元，我看了一下清单发傻了！一个ABS总成2776，我问老板ABS总成是不是不包含清单上面的，我问了好几遍，老板说不包含，于是我才给老板转了钱！后来我找到小牛客服，小牛客服说ABS总成里面包含前刹222和ABS盘105，后来发现被*了多收我费用了，后来我发现老板多少的不止是这个钱，前轮官方指导价是179老板加盟商是298，后反光镜官方是98到老板这里99。更可恨的小牛客服昨天还说ABS包含前刹和ABS盘！第二天就变卦了！说和我下面截图聊天的是个新手！你们就这么忽悠消费者啊！小牛客服到现在也不说处理结果，我们身为趋势群体，就改被你们任人宰割吗？修个电动车不到5000元，现在的怎么了！小牛就这么欺负老百姓吗，希望消协领导们帮我严惩这些乱收费，虚假收费，欺*消费者的不良小牛加盟商！

我在21年花了6000多买的小牛电动车mqi2，就是 因为小牛宣传的智能app服务，不仅买车要花钱，用 APP每年还要交服务费60元，这都没什么问题，结 果*几年来，一直APP无法显示，一直没网络无法 使用智能服务，我交了智能服务费却没有给到我服 务，我感觉这是欺诈用户，单方面剥夺用户的合法 合理的权益，我尝试拨打小牛客服的热线，小牛客 服给出的回复是，因为运营商2G基站撤销导致老用 户2g网络的车型无法使用，小牛客服要求我去额外 去交299元的升级费用就可以继续使用app智能服 务，我觉得这是剥夺了消费者的合法权益，用户在 购买的时候，你们宣传智能服务，不仅花了买车的 费用，而且还要在APP里额外花智能服务的费用， 那用户都交了，你却不给用户用，还要用户额外再 花299去升级。小牛APP智能服务因网络原因无法 使用，这并不是消费者能干预的，也不应该由消费 者去承担，消费者花了所有的费用，小牛却单方面 剥夺消费者的智能服务，要求消费者额外在交299 费用。我要求小牛免费给我升级4g中控，因为这是 我的合法合理的权益，你们单方面断了我的网络， 导致我无法使用APP的智能服务，那应该由你们去 负责修复。 *期因车辆中控系统无法联网, 导致定位、远程控制、电量监控等功能完全失效。经销售门店检测确认, 故障原因为车辆搭载的2G网络模块无法连接信号。 小牛公司明知2G网络逐步退网 （参考工信部及多地运营商*）, 却仍为在产车型配备过时技术模块, 导致用户车辆提前"变砖"。 法律与权益依据《消费者权益保护法》 第八条、第二十条： 消费者享有知情权, 经营者应提供真实、全面的商品信息。小牛公司未披露2G模块的淘汰风险, 构成信息隐瞒。《产品质量法》 第四十条： 因产品存在缺陷导致功能丧失,生产者应负责修理、更换或退货。 消保法实施办法第六条： 商品存在质量问题,经营者应承担必要维修费用, 不得转嫁消费者。 诉求: 免费升级中控， 要求小牛公司立即为本人车辆无偿更换4G/5G通信模块, 恢复定位及联网功能。

您好！我本人于2020年12月24日在福州市鼓楼区小牛电动车店购买一辆品牌型号为TDR19Z，颜色为白色的电动车。为了向您投诉关于小牛电动车的质量问题及售后服务问题，希望您能协助我解决这一困扰。 1. 产品质量问题： 在正常使用过程中，我发现该车多次电池续航不足，电池充不上，充电器坏掉等情况，在购买期间以*均每年坏一次的频率。 具体时间：2022年3月2日电池充不上；2023年10月25日，电池充不上电以及充电器坏掉；2025年3月8日电池充不上电。 - 这些问题严重影响了我的日常使用，并且存在安全隐患。 2. 售后服务问题： - 在发现问题后，我多次联系小牛电动车的售后服务部门，但得到的回应并不令人满意。 1.第一次电池坏了的时候在质保期间，本人多次提出更换电池，售后以各种理由推脱，不予理睬。 2.在第二次维修电池后存在充不满的情况，售后在没有检查的情况在告知我是充电器坏了，让我购买新的充电器。本人购买新的充电器依然存在充不满情况，售后告知我电池的寿命本来就不长。 3.第三次坏的时候本人再次提出以旧换新，售后态度恶劣，说我在做白日梦，直接告知电池就是会坏，换不了新的。 我的诉求： 1.更换新的电池。 2. 如果问题无法解决，我要求全额退款或更换新车。 3. 希望小牛电动车公司能够改善其售后服务，确保消费者权益得到保障。 我坚信消费者协会能够公正、公*地处理此事，维护消费者的合法权益。感谢您抽出宝贵时间阅读我的投诉信，并期待您的回复。 [江宁] [188****9010] [2025年3月8日]

2026年8月5日在小牛电动新会帝临路购买电动车，N风驰，第一次购买的我不知道什么叫非法改装，8月3日第一次咨询的时候销售重复强调租小哈换电可以上牌，甚至提供改装电压。当时我不知道，也没任何提示，销售人员说这是合法的，甚至说我自己上牌很难的，需要给800元他们才可以，因为他们认识人。最后无法上黄牌被拒。我一开始购买为了合法上路，上路，现在无法使用，现要求退车退款。

1，违反广告法误导消费者以为是换电版，实际车况是铅酸，市面换电都是锂电，让消费者误以为这是合法换电，实际等于非法改装 2，2026年8月3日咨询，5日购买小牛N风驰网上购买实体店核销，，新会帝临路小牛授权店，（购车发票上的名字叫新会区会城兴成电动自行车行）销售承诺可以带换电上牌，实际上不了，误导我做出最终购买，还说买空车换电版需要自己带电池让他们调整参数。实际非法改装。但我第一次购买电动摩托，当时不知道这些就是非法改装，也没人给予解释，现在车是无法上路，无法上牌要求店家退车退款造拒绝 3，由于对方反复强调可以租电去上牌，违背出厂设置，加上我第一次买电摩，整过过程没有任何阳光提示，还有网上的广告公然写换电版，我误以为换电等于合法。 4，商家拒绝协商，但现在我没有车可以上路或工作，导致我十多天没有工作和收入了。无奈才投诉

2026年7月18号 在抖音直播间购买小牛fx风速 花费4274元 然后在线下望城区金桑园B12栋151号小牛电动（金桑园店）提车 车子刚到手就有故障问题解p档很慢要二三十秒 多次维修没结果

7月7日我通过线下在青云谱区沿江南路437号小牛电动购买了一个二手锂电池花了2200，中间我只充了一次结果我去修车的问都说那个锂电池有问题我懂车的朋友也说有问题不值这个价说正常锂电池行驶中压差只有20左右我购买的有200多，静止不开的情况下正常是10一下，我的20以上而且压差大充电或行驶中可能会自燃对我的安全隐患有很大问题，昨天也找过老板说退款老板一口咬定不退，我也打了12345 12315这个必须tm退款，哪里有买东西有问题不让退款的而且还是有安全隐患的

2026年7月9日下午17:04分左右，我驾驶小牛FS Citi电动轻便摩托车经过湖北省武汉市东西湖区金银潭大道辅路，车辆突然失去控制给我摔倒在地上，行驶路段为*坦干燥视线开阔无障碍的路面，摔倒后头部撞伤流了一脸血，手臂和肚子侧方都是摔伤，站起身后第一时间处理了一下伤口，担心车辆在路中间影响交通，便给扶起来推行至路旁停靠，当时车辆仪表盘上显示触发下坡缓降功能，车龙头是向右锁*的状态。电动车摔到后也没有任何摔倒提示，没有车辆警示声，也没有APP提醒。我打车去医院给头上缝了十几针。我之前骑行电动车，从未在这种路面上摔倒过，车辆当时应该是电子系统故障触发了什么，让我无法控制车辆摔倒在地，主要是才提车没几天，就出这种事，对小牛电动的质量很是怀疑，这太危险了，已打小牛400电话投诉，客服表示后续由线下门店跟我对接，询问门店表示湖北售后负责人已给车辆情况拍照上传至技术人员检测。我的诉求：1.车辆全额退款。2.赔偿因车辆故障导致我受伤的医药费和误工费。3.由湖北售后负责人联系我处理此事，门店联系我太没诚意，每天没人跟我说事件处理进度。