投诉详情
已完结

拼多多退款后仍派送并要求补款

2025年12月20日20:43分我本人在拼多多*台“海澜之家内衣旗舰店”同时下单了2单袜子(分开拍),订单编号分别为:251220-65***********65。 251220-36***********65 21号早上我由于不喜欢此款式,随即向拼多多*台人工客服申请拦截快递并且退款,拼多多*台客服人员帮我拦截快递并处理了退款,21号早上俩单退款即时到账,订单关闭。我以为俩个单子已经帮我处理闭环了, 但是俩个单子在22号的时候依然正常派送到了驿站并且发送了取件码,订单是我本人下单的,收货人是我父母,我父母帮我代取件的,父母当时并不知情是退款的袜子,因为我父母凭取件码正常在驿站取件,货品完好无损,所以当时我并不知道是退款的袜子,所以就正常使用了(家里快递很多,我们确实不知情是俩退款的袜子)。2026年1月10号晚上,店家突然要求我补款,我按照店家要求进行了补款。 现在我要求投诉店家与*台,我认为让我个人全部补款没有道理,侵犯了我的个人合法权益,理由如下: 第一,我2025年12月21日早上向拼多多官方客服申请拦截快递并处理退款,既然同意退款并且退款到账了,那么理应帮我处理闭环,而不是留下麻烦。因为我们快递很多,根本无法即时分辨,我们根据取件码正常取件,确保收到的商品无破损就行了,没有那么多精力一一核实核对,尤其是在不知情的情况下。 第二,店家在我确认收货后20天后要求我补款,相隔时间非常长,当时并未及时联系我,我觉得属于强买强卖了,责任不应该由我承担,侵犯了我的合法权益。 第三,店家明确知晓是*台责任,但是依然让我补款,我觉得是明知故犯,侵犯我权益,欺负人。 综上所属,我要求店家和拼多多给我道歉赔偿,确保不再发生类似事件。此次事件,我要求处罚店家和*台
投诉编号:100333020
投诉对象
拼多多
平均处理时长:7天内
涉诉金额
69元
投诉问题
#虚假发货 #霸王条款 #态度差/不处理
投诉进度
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