投诉详情
已完结

爱回收售拆修机冒充无拆修被指欺诈

爱回收抖音旗舰店售卖拆修机冒充“无第三方拆修”,构成消费欺诈,要求依据《消法》第五十五条增加赔偿三倍价款 正文: 本人于2026年1月1日,在抖音*台“爱回收官方旗舰店”购买一台二手iPhone 16 Pro Max 512G手机,订单号:69***************74支付金额7262元。 商家在商品页面及直播间明确承诺该手机“无第三方拆修”,属于原装未拆机。本人收到货后,经专业验机发现: 1. 手机气密性丧失,卡槽吹气明显漏气,证明已被拆机; 2. 客服承认“打开过是检验是不是完整的机器”,但商品页面并未披露“已拆机”这一关键信息;而且直播间也清楚说明原装无第三方拆修(有录屏为证)(和客服对话为证) 3. 实际商品与“无第三方拆修”的描述严重不符,属于典型的货不对板。 根据《消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的三倍。爱回收作为专业二手质检*台,明知手机已被拆机、气密性受损,仍以“无第三方拆修”名义销售,已构成消费欺诈。 现本人要求: 1. 依据《消法》第五十五条,增加赔偿三倍价款,即21786元; 2. 承担本次维权产生的全部合理费用。 若7日内未得到妥善解决,本人将依法向市场监督管理部门(12315)投诉举报,并保留通过诉讼途径追究贵司法律责任的权利。
投诉编号:100323362
投诉对象
抖音爱回收官方旗舰店
近30天投诉解决率50% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
7262元
投诉问题
#假冒/二手商品 #货不对版
投诉进度
相关投诉推荐
爱回收售卖二手手机电池健康度严重不符
2025年11月2日通过字节跳动的抖音*台,在爱回收 官方旗舰店(抖音旗舰)购买了一台商家所宣传的二手95新iQ0O9Pro手机,宣传页面产品说明里有提示二手95新手机,电池健康度效率是百分之85至90,产品的介绍页面里面也有电池说明,提示可能存在百分之5的误差,包括字节跳动抖音*台对商家售卖的二手95新的手机对电池的健康度效率也有规定的,必须达到百分之85至90,通过抖音*台创作者中心里的课程目录里有标注可以查询到。商家寄出的产品二手95新iQ009Pro手机,订单的成交页面也有交易快照里标注的手机电池健康度是百分之90,收到手用经查询电池健康度效率低于百分之60,手机系统也提示了需要更换电池配件,跟宣传的不一样客户买到的产品涉嫌欺诈销售,因为爱回收销售出去的二手手机,回收的时候都会有工程师检验手机包括对手机的各个功能进行检验包括电池健康度效率进行检验再定价回收,再售卖出去,这一整个流程下来说明爱回收商家明知道手机不合格还要进行销售检验不合格的产品,明显就是欺诈销售,我需要贵单位对商家进行严厉顶格的处罚,并对受害者进行退一赔三
已补偿
抖音商城二手手机质量问题拒退
我在2025年9月18日于抖音商城“爱回收官方旗舰店”购买一台二手华为Mate X6手机,设备因其有质量问题需要退货,设备问题是,在本店内购买的设备摄像头部位“XMAGE”标识像是镂空的,这4个镜头的周围都没有反光的圆圈,镜头玻璃像是进行过二次更换的,镜头模组部分与其他同型号的原装设备有很大不同,提交的照片凭证中有详细的介绍,不符合下单时的99新成色标准,且在设备展开时有明显的异响,展开声音不正常,设备没有本人的使用痕迹,设备有质量问题,商家拒绝退货退款,而商家拒绝的原因是因为超过了七天无理由退货期限,但七天无理由退货期限与因质量问题需要退货退款是两种不同的概念,商家因这个理由而拒绝我的退货退款申请,且*台两次仲裁再次拒绝我的退货退款申请,选择支持商家,且*台处理速度过慢,两次仲裁申请处理了大约半个月时间,极其缓慢,且*台在未经我的允许下*台仲裁结果为支持商家后就自作主张关闭了这次退货退款申请,商家与*台严重不作为,维权时间已经*一个月,我的诉求是申请退货退款,谢谢!
已完结
抖音爱回收手机质量问题及价保投诉
我于2024年11月7日在抖音爱回收旗舰店买了一台二手苹果14手机,于14号签收,自签收七天后一直与商家反映商品质量问题以及商品降价,商家答应给我30元补偿被我拒绝,到今日为止降价400元,并且商家承诺手机保修一年,在直播间我也咨询客服有无限制条件,客服承诺没有,4月8日我与客服反馈手机问题,客服引导我手机为人为损失,不承担责任,之后一直不给我解决问题,4月14日客服套用我的信息,不给我解决问题,15日客服说会给我的手机原返(通过套用我的信息)
已完结