抖音爱回收手机质量问题及价保投诉

2025年11月2日通过字节跳动的抖音*台，在爱回收 官方旗舰店(抖音旗舰)购买了一台商家所宣传的二手95新iQ0O9Pro手机，宣传页面产品说明里有提示二手95新手机，电池健康度效率是百分之85至90，产品的介绍页面里面也有电池说明，提示可能存在百分之5的误差，包括字节跳动抖音*台对商家售卖的二手95新的手机对电池的健康度效率也有规定的，必须达到百分之85至90，通过抖音*台创作者中心里的课程目录里有标注可以查询到。商家寄出的产品二手95新iQ009Pro手机，订单的成交页面也有交易快照里标注的手机电池健康度是百分之90，收到手用经查询电池健康度效率低于百分之60，手机系统也提示了需要更换电池配件，跟宣传的不一样客户买到的产品涉嫌欺诈销售，因为爱回收销售出去的二手手机，回收的时候都会有工程师检验手机包括对手机的各个功能进行检验包括电池健康度效率进行检验再定价回收，再售卖出去，这一整个流程下来说明爱回收商家明知道手机不合格还要进行销售检验不合格的产品，明显就是欺诈销售，我需要贵单位对商家进行严厉顶格的处罚，并对受害者进行退一赔三

我在2025年9月18日于抖音商城“爱回收官方旗舰店”购买一台二手华为Mate X6手机，设备因其有质量问题需要退货，设备问题是，在本店内购买的设备摄像头部位“XMAGE”标识像是镂空的，这4个镜头的周围都没有反光的圆圈，镜头玻璃像是进行过二次更换的，镜头模组部分与其他同型号的原装设备有很大不同，提交的照片凭证中有详细的介绍，不符合下单时的99新成色标准，且在设备展开时有明显的异响，展开声音不正常，设备没有本人的使用痕迹，设备有质量问题，商家拒绝退货退款，而商家拒绝的原因是因为超过了七天无理由退货期限，但七天无理由退货期限与因质量问题需要退货退款是两种不同的概念，商家因这个理由而拒绝我的退货退款申请，且*台两次仲裁再次拒绝我的退货退款申请，选择支持商家，且*台处理速度过慢，两次仲裁申请处理了大约半个月时间，极其缓慢，且*台在未经我的允许下*台仲裁结果为支持商家后就自作主张关闭了这次退货退款申请，商家与*台严重不作为，维权时间已经*一个月，我的诉求是申请退货退款，谢谢！