被忽悠购买高价服务 指南针退款不合理

本人与2023-12-15向北京指南针公司交了软件-动态擒龙版会员费 11512.78元，又于2024-3-23号交了软件-私享家版会员费 20774.36元，共计32287.14元。在软件的使用过程中发现软件的各项指标，包括多空资金、轮动战法、机构仓位等，与直播间讲师描述的功能大相径庭，效果较差，存在虚假宣传。以多空资金为例，客服诱导我消费的时候提出“我公司的资金数据是全国最准的一家，且我公司跟证监会关系好，所以能拿到数据”。再以私享家版本的“机构仓位”为例，直播间为了让我们从擒龙版升到私享家版本的时候，把机构仓位和其他指标吹的天花乱坠，且强调说明了只要按照讲师上课教授的方法能赚到不错的收益。同时故意隐瞒和遮挡软件指标的瑕疵。擒龙版的软件在我缴费之后1年内没有给我开发发票和签署协议。私享家版本虽有协议，但是里面是霸王条款，指南针公司特意标注“您使用本软件即视为您已阅读并同意本协议”。如果不点同意，则无法登录系统，这是明显霸王条款，欺*消费者。 要求北京指南针科技发展股份有限公司，在3个工作日内进行软件全额退款。共计￥32287.14元。

我于2025年8月19日指南针公司课堂推销炒股 选股软件抓龙头板块高级产品服务功能，被一通介绍忽悠后开通了11749.44元三年的服务，感觉被*了，说名额有限等等，第二天要求*台退款，就在那里提皮球，说先用用，实在不好用在退款，希望*台帮忙追回损失

我是李宁，我要投诉北京指南针科技发展股份有限公司侵害我本人的消费者权益，损害了我利益，事情是这样的，我在24年12月、25年2月在指南针公司买了他们的服务，合计29099元，当时说的话这钱，可以得到内部信息，看到主力，私募，游资，属于私密定制。还有老师指导带我赚钱，我加入以后前后亏了十万，期间找他们退费，他们只愿意退21900，但是我交了*3万，亏了10万合计13万，我想让他们服务费全部退我，后去找证券会帮助我，但指南针公司在收到证券会的消息后直接就拒接我退款，说一分都不退给我。 我要举报： 1、我在指南针服务期内，我应该享受合法的退款权益，现在指南针拒接；侵犯了我的权益。 2、指南针公司多次电话诱导我可以赚钱我才加入的，造成我亏损服务费和本金，合计13万，我只要他退款2.8万。 电话录音中也明确说明了是因为投诉才不予退费的。

2022年北京指南针工作人员每天都给我微信发送相关的股票资讯和该公司的资料信息以及宣传他们公司软件的盈利和实用性，很多客户选择加入他们，用指南针的软件购买股票获得了收益，再这样不断的宣传下我在2022年7月份交了6900多元购买指南针擒龙先锋版2年的服务。交钱之后使用他们的软件根本与他们宣传的完全不一样，不仅没有帮助选择好的股票，还导致我股票直接亏损。联系该公司要求退款，但是该公司一直不处理，也不搭理人。希望指南针公司能够正视问题，解决问题。

我于2020年10月份我通过*台被北京指南针科技发展股份有限公司客服人员添加微信后，开始宣传他们的公司实力，做股票的能力，开始的时候我是没有在意这些东西的，然后每天不断宣传，一天到晚消息不停，宣传他们的软件非常好，他们提供财富规划课程服务可以带来高盈利为由，在他们的不断轰炸下我慢慢的心动。于2020年10月20日支付了255元开通了一年版的动态全赢版软件服务，事后他们又说升级课程购买另外一个软件功能更好，于是我于2020年12月25日支付了10925元购买了3年动态擒龙版软件，后又以“豪赌8000点”等极具诱导性的表述进行推广，在2021年4月1日我累积支付21657元转版了动态全赢私享家版(豪赌8000点）/四年赠送一年，但是购买后我发现软件其宣传内容与软件实际功能及使用效果严重不符，当时并没有说明真实情况， 对本人签订合同构成误导。使用下来反倒本金受损，纯粹就是忽悠人。2021年10月16日业务员杨超给我打电话说听课的事，家里人一直反对我炒股且过段时间就让交钱，家人实在担心便夺过电话后让他们不要在打来，我从此便再也没有上述任何一款软件，期间该公司便在业没有联系过我，也从未提供过任何投资建议以及服务。2025年10月16日左右，本人才又开始登录软件查询股票走势，未进行任何实质性操作使用。以及就原始合同查询事宜与相关人员杨超沟通，尚未获得有效解决方案。经此越发觉得不对劲，于是再次找到杨超就上述情况要求退款并解除相关合同，杨超回复说让相关人员联系我处理诉求。之后相关人员联系上我之后便以授权过期等诸多理由推脱，公司不予处理，后续再无任何回应。事实上订单并没有过期，加上赠送的一年于2026年3月30日才到期，且在服务开通期间对方并没有向我提供任何投资建议和服务，上述问题没有得到任何回应。后在次找到杨超反映，杨超开始推皮球让我找先前那位相关人员，并直接把我拉黑，现在该公司彻底失联。恳请*台就上述问题予以重视，并做出严肃处理。我的诉求是退回已支付款项共21657元，并解除与对方公司签署的所有合同。

在2022年3月23号指南针科技购买“指南针全赢博弈私享家（2022豪赌8000点）四年版”软件服务，实付金额23050.51元，双方约定该服务到期日为2026年3月。2023年就发现软件实际使用效果与宣传严重不符，无实际使用价值，与该公司业务员沟通服务问题，业务员以“升级服务能达到更好效果”为由，诱导升级购买该公司其他软件服务，于是在23年10月26号升级指南针全赢决策系统·智能阿尔法2023版/年。但升级后实际使用发现，新增软件仍无实际使用价值，与初始软件存在相同问题，无法实现投资辅助效果，与业务员升级承诺完全不符，严重影响损害了我的权益，现要求该公司全额退还购买软件服务费用。月初联系*台沟通退款问题，说只能退3000块钱，这就是大公司的处理方式吗？？交钱的时候几万几万的收取，有问题要处理的时间就这样瞎扣钱！！！并非恶意投诉，始终希望与指南针科技友好协商解决问题，但该公司多次拒绝合理退款诉求。现依据《消费者权益保护法》《广告法》等相关法律法规，向消费保*台提起投诉，恳请*台协助督促指南针科技履行退款义务，维护投诉人合法权益。

买的服务七天无理由退货 现在退货打不通客服电话 线上客户回消息

本人于2026年1.06日在指南针科技股份有限公司客服的诱导下，购买了指南针擒龙版软件，购买后第二天想退款，客服迟迟不回应，软件没用，感觉没啥用，要求退款。

我于2021年3月购买了指南针的全赢版软件，宣传三把锁可以推荐买入卖出时间，但是非常不准确，销售人员当时没有证券业协会任何登记，属于非法销售荐股软件，要求商家退还总共3万余元软件费用

于2025.8.21日诱导购买指南针动态擒龙3年版本，购买时承诺7天无理由退款，我于2025.8.27日打电话退款，后来客服让我等他们活动结束后再给我退款。活动结束后也没有与我联系，然后我再找他们的时候，继续推延退款