金币云商虚假发货且拒不退款

事实与理由： 1. 我于2026年03月17日，我在金币云商*台购买了2026版中国龙银质纪念币智能卡（两枚套装），支付金额1818元。 商家于03月23日发送短信告知订单已进入分拣出库流程，但至今无任何物流邮寄路由信息，存在虚假发货情况。中签该纪念币后，页面显示“已发货”但始终无物流单号，商家无法提供有效发货凭证，存在延迟履约/虚假发货行为，违反《消费者权益保护法》关于经营者应及时、真实履行交付义务的规定。 2. 我因未收到商品、且对发货状态不满提出退款申请，商家以“抽签活动规则中签后不可取消”为由拒绝，该条款属于排除消费者合法权利、减轻经营者责任的格式条款，未以显著方式提示我注意，应属无效条款。 3. 根据《消费者权益保护法》第二十六条、第五十三条，我在未实际收到商品的情况下，有权要求解除订单并全额退款，商家的拒绝行为已构成违约，侵害了我的公*交易权和求偿权。 诉求： 立即为我该笔订单办理该订单退款

在金币云商App，与2026-1-10报名中签了2026年贺岁封装银币，联系客服，因为还没发货要求取消订单。在线客服及电话客服拒绝。说金币不支持取消订单是他们的规定。 第一，商品页面并未做出明确标识，下单以后不能取消订单。 第二，其售后*中写的“只换不退”，但这不适用于还未发货的情况。 对方侵犯了消费者在未发货时取消订单的权力。 违反了《电子商务法》第49条，《消费者权益保护法》第26条，《民法典》第496条，属于违法行为。 要求取消订单退款

我2026年1月6号在金币商城里面点预约120周年电影纪念币金银套盒 误操作成三套

我有证据证明收货地址与联系方式的对方用极低价格诱导我，并在事后态度强硬威胁强占。这足以构成任何理性*台都应警惕的“重大交易纠纷“或“异常交易风险”。 *台已经知情：我通过客服多次、正式地提交了风险预警和也有个人付款记录证据，*台有完整的沟通记录。这证明了*台“明知”或“应知”该笔订单存在严重问题。如果*台未采取必要措施：在知情后，*台未履行《电子商务法》第三十八条规定的“安全保障义务”，未采取任何合理的临时性保护措施，而是放任风险变为损失。与我最终的财产损失有直接因果关系。我要求立即修改地址，或者告知我自取。如果不作为，届时会继续12315投诉明知风险交易不作为，包括向中国人民银行，金融消费保护*台多部门投诉。

我于2025年12月3日在金币云商电商*台购买了2026中国丙午（马）年圆形金银套币，2026中国丙午（马）年15克圆形银币，一共两个订单，商家未经我同意将两个订单合并为一个包裹发货，侵犯了我的知情权和选择权，我的诉求是全额退款

本人于2025年12月12日在金币云商App上购买了抱抱异形纪念章生肖系列，因买错了具体款式在购买5分钟内想要取消订单或者退款，咨询*台，在未发货情况下却无法取消和退款，我的核心诉求是取消该订单并退款。

我是在11月30日金币商城预约购买金币购买银币，误操作成其他金币，中签后有快递单号，未任何快递记录，要求退款。*台不允许退款退货，违范消费者买卖公*权权益

我于20025年12月2日在金币云商买了26年马银币15克版，没有货你搞什么门店自提选项，双休日连个人工客服都没有？好的不学就学某某搞什么期货饥饿营销，自提还要取件码。商城连退货退款申请都没有？

本人于2025年11月14日 在支付宝小程序报名参加金币云商的线上商品《中国电影诞生120周年金银币套装》，活动报名后，因时间间隔太久了，忘记了有这笔消费。在2025年11月24日的时候，收到支付宝的扣款提醒。收到此提醒后第一时间联系在线客服，告知客服关于本人退货退款需求。在线客服以“发售商品”拒不退货退款处理。 根据1、《网络交易监督管理办法》第十八条：网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。 金币云商就此法规未严格执行，剥夺消费者自主选择权。 2、金币云商设置无效格式条款：以 "中签后只允许换货，不得退货" 为由拒绝退款，违反《消费者权益保护法》第二十五条。 3、其售后*中写的“只退不换”，但这不适用于还未发货的情况。 对方侵犯了消费者在未发货时取消订单的权利。 违反了《电子商务法》第49条，《消费者权益保护法》第26条，《民法典》第496条，属于违法行为。 4、利用消费者遗忘：故意拖延至消费者遗忘后扣款，违反诚实信用原则。 5、七天无理由退货权：即使是贵金属纪念币，也适用七天无理由退货规定 (除非是定制商品，而电影币套装非定制)。 本人现要求取消订单，退货退款，并承担退回商品的物流费用，若不予处理，本人将起诉相关法院维护消费者合法权益，并要求提供相关赔偿费用。