盟可睐羽绒服质量问题要求更换

本人于2025年12月13日，在天津佛罗伦萨小镇MONCLER盟可睐线下实体店购买一件羽绒服，消费金额13510元。 回家后发现衣服存在质量问题。1.拉链处金属锈蚀2.存在明显线头。 本人于2025年12月14日找到佛罗伦萨小镇客服要求退货退款，客服称协调商家沟通，商家主动加了我微信后不回信息。 因商品质量问题明显，本人要求退货退款。

2025.11.11我通过销售elsa的微信向湖滨银泰in77的moncler专卖店（仁和路76号L1018-2商铺）购买了一件外套，收到后发现大小不合适，于是我提出了退款申请，但是该销售跟我说由于小票已经打出来了无法退款，只能在退货后30内进行换货，我只能同意换货并将货物于11.17退回。12.12日我去店里更换款式，换成了一件女装2码的外套，但由于这件衣服是送人的，拿回家之后发现尺码买小了，于是我要求更换大一码，但是该销售说这件衣服大一码已经售罄且无法调货。于是我再次提出给我退款，或者再次更换款式，但是销售声称当时已经跟我说明换货一次，无法再次更换并且显示出有我签名的小票。强迫我只能接受该件衣服属于强买强买强卖。小票中显示于2025.11.12之前购买的衣物可以在2026.1.5之前换货，这与销售之前说的30天内换货不一致。并且在签署此小票时，其并未提醒我有这类条款。因为我的此次购物属于通过微信邮购，该店的做法违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条【七天无理由退货】我现在的诉求是退回商品，要求店铺退回我的货款。

本人于2025年12月4日在淘宝MONCLER盟可睐官方旗舰店(订单号：49***************00)购买一件儿童羽绒服。收货后，本人小孩在2025年12月5日首次正常穿着该羽绒服时，其拉链插销即出现严重翘边，变形，导致拉链完全无法正常拉合，商品已无法实现其基本的穿着使用功能。此问题属于明显的商品性能故障。发现问题后，本人立即与该店客服沟通，说明情况并要求依据法律规定退货退款。店铺客服仅以"商品已穿着"为由，单方面拒绝本人的合理诉求。拉链作为羽绒服的关键功能部件，在首次正常使用后即发生损坏，足以证明该商品不符合质量要求。该店以"已穿着"作为拒绝理由，试图规避其作为销售者应承担的产品质量责任，该做法于法无据，于理不合。投诉请求：责令履行退货退款义务：请求市场监督管理部门依法认定该商品存在质量缺陷，责令被投诉商家立即为本人办理退货退款，并承担商品寄回所产生的合理运费。

我于2025年10月28号刷了15000人民币给这个商家，可是他是代收款！我觉得我诱*消费，我28号下午三点左右进入太古里商业街遇到一个胖小伙带我进了太古里旁的（照片显示马家巷）一家小理发店，说这家店老板是国内某某大师微信（搜一搜造型师王京）就让我高价消费，搞了一粒很丑的头😵‍💫最后还要我加入会员说他大师不容易约…我不要！由于我是外国人说信用卡不能付款就拖到我答应了！就让我签个什么个人造型条约证明后就把我带去太古里（国际品牌蒙口品牌的店）拿出了刷卡机让我刷了15000人民币，理发店什么流水单都没给我！只留了一个微信号（wang*190743），我回到酒店看了自己头发特别难看百度上怎么也搜不到他的著名大师名号，我和朋友说这是*局！可以帮帮我追回退款吗！我现在顶着一头难看*的头还被*了钱😭

我在他家买了一件3600的polo 衫，按照他们家的洗涤方式洗的衣服，洗完自然晾干了，衣服干了就花一处白一处的了，脱色了，跟他们客服联系，客服也不管，就穿了一次，麻烦帮忙处理一下

从收到商品开始就在七天之内提出了对质量的质疑，但因为摘了吊牌，商家说不予退换，又穿了几天发现线头、钻绒，反复与商家、淘宝沟通，最后结果是可以修，修完收到货后发现之前脱线的地方仍然未修好，一万多的衣服品控和售后都非常不符合应达到的水准。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有*规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。在面对商家知假卖假时，除了要求商家退回我们的付款外，还可以要求商家承担一定的赔偿责任，原则上是退一赔三，五百保底。

本人于2024年11月10日在南京国金中心盟可莱柜台购买了一件16800的白色羽绒服，在2025年1月15日进行第一次穿着时，发现衣服袖口处有多处破损小洞。联系当事销售之后表示，该品牌无法进行非拉链五金损坏的售后服务，并表示只有外面进行服饰修补的地方或许可以进行修补。本人于1月16日携带该羽绒服前往购买时的柜台，当时在店的店员帮忙询问了该品牌公司的售后部门。售后部门表示，因为本人所购买的羽绒服颜色为季节限定，所以无法进行修补和售后。消费者有疑虑的是，为什么如此昂贵的衣服在仅仅穿着半天之后会出现如此多的破损情况，并且该公司无法进行相关售后？该品牌无视消费者需求，实行霸王条款。相关的售后服务也极度不到位。还请相关部门加强对该品牌的售后监督，并且能够予以消费者相关的赔偿或者将商品进行更换。即便服装在穿着时可能会遇到外力的冲击导致破坏，但该品牌的服饰也能够说明配不上如此昂贵的价格。这样的品牌，这样的公司，即便是进口品牌，同样希望能够加强监管，还消费者应当的售后、消费、服务权益。

2024.10月27日我在MONCLER微信小程序线上精品店下单一件羽绒服，收到后发现羽绒服有印出黑毛，与客服联系换一个，客服说没有了，让我拍拍毛就进去了，当时试了下是进去了。因为在南方天气现在才冷，最*穿上发现多处有黑毛，至少有十多处，联系商家说拍拍就行。问题是我买的是浅色羽绒服，黑毛在里面特别明显，感觉羽绒服就是脏的，而且这个衣服价值块一万了。要是只有一两处有问题也理解，十几处明显是瑕疵品 要求退款或者换货

我于2024年1月13日在北京八达岭奥莱店盟可睐专卖店，购物一件羽绒服上衣，价格为7000多元，在正常穿着并没有进行大力洗涤的情况下，贴条不断脱落。11月再拿出来后，很多地方已经完全脱落，详见图。并开始与盟可睐官方进行投诉与沟通。首先第一次12.9上午拨打4006726888官方客服电话，要求我发邮件沟通，我便发出邮件，详细说明了情况。但在9日17:16得到如此回复“在对您的产品进行评估后，我们很遗憾地告知您，目前您所反馈的脱落情况在技术上无法进行维修。”（由于对方模板问题，无法截图全部）便开始了当天晚上17:26的第二次电话沟通，对方明确表示这不是质量问题，他们的贴条就是会脱落，这点销售过程中从未提到，并且他们所有到门店售卖的商品就没有质量问题。对于这一点，我非常不认可，我认为这是偷换概念，通过内部质检和有质量问题完全是俩个意思。但由于对方表示听不清我说话，便结束了对话。第三次通话，发生于10日17:47，本次通话更是加深了之前的概念，表示邮件便是结果。并开始店大欺客，爱哪告哪告的态度。他们告诉我他们处理的质量问题只有售出26个月内拉链脱落和开线等质量问题，既然受理开线为什么不受理开胶。而且这也推翻了他们之前一直强调的他们的商品只要能从门店售出就没有质量问题的说法。之后我要求他们主管与我沟通，造到强烈拒绝。我又要求其告知投诉电话，也表示没有，反复陈述穿着过程中的问题不属于质量问题，但现在不穿，都会掉落，已经不是穿着过程中的质量了。而且非常推拒与我沟通，于是沟通无果，挂断电话。我现在的诉求是以下三点任意一点：1.帮我维修，恢复到之前并表示不再掉落。2.换一个价格相等的衣服，因为如果换同样的衣服，还是会掉落。3.帮我退货。