中师在线虚假宣传诱导消费拒不退款

投诉中师在线（武汉）教育科技有限公司虚假承诺 拖延拒退全额培训费 本人实名投诉中师在线（武汉）教育科技有限公司，该机构以虚假承诺诱使消费者签约，在退款条件达成后恶意拖延，拒不退还全款，严重侵害本人合法权益。 2025年5月24日，本人通过抖音*台联系到中师在线（武汉）教育科技有限公司，为儿子熊*豪报名该机构培训课程，当场支付培训费用共计6000元。报名时，该机构工作人员王*翔老师明确承诺：“孩子中途退学或考试不通过，可申请全额退费6000元”。本人要求将该退款承诺写入书面合同，遭王*翔拒绝，双方遂通过微信聊天文字形式确认该核心约定，此承诺应属双方培训服务合同的重要组成部分，具备法律约束力。 2025年12月2日，本人查询到儿子培训对应的考试成绩，四门科目全部未及格，已完全满足双方约定的全额退款条件。本人于当日向该机构提交全额退款申请，对方当场认可退款事宜，但此后便以“财务审批”“负责人出差”等各种理由反复拖延，截至发帖之日，未返还任何款项。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德、诚信经营，保障消费者合法权益；对消费者提出的退款要求，应当及时处理，不得故意拖延或无理由拒绝。中师在线（武汉）教育科技有限公司在退款条件已成就的情况下，无正当理由长期拖延退款，已构成故意拖延退款的违法行为，严重侵害本人合法财产权益。 现恳请相关部门介入调查，督促该机构立即退还本人全额培训费6000元，维护消费者合法权益！

投诉详情 中师在线教育虚假宣传诱导贷款报名要求退费解除合同 你好，我要投诉中师在线（武汉）教育科技有限公司，该公司地址为湖北省武汉市东湖新技术开发区光谷大道41号现代国际设计城一期3栋1605室。本人在抖音看到中师在线（武汉）教育科技有限公司宣传的升大专，想着进去为我儿子看看，然后就出现要我的电话，微信，于是我就给他说了想着质询一下，然后天天打电话发微信，我说要跟儿子商量一下，于是那个老师又要了我儿子的电话微信，然后于2025年9月3日诱导我儿子贷款报名该公司的自考高起专课程共计支付5600元费用。通过电话上了解到该机构的课程，后续该机构老师宣传报名该课程无论是提升学历还是对未来找工作都是有很大的优势的。机构承诺报名该机构的课程后有专业的老师进行学*辅导，并且考前下发押题资料密卷，承诺百分之百可以通过考试，可以签定不过全额退款，并且可以享受优惠办理分期付款免利息，分期付款减少压力，分期款项已经全额打到了对方机构的账户上，于是我就去企业查查了一下该机构，发现该机构风险大同时也听闻该机构的负面新闻众多，很多学员入学学*后，根本学不到什么东西，而且教学内容都是视频回放也并不能保证百分之百能拿证，于是向该机构提出退课退费，最终机构这边不同意退费并且要求缴纳高昂的费用才肯退课，本人在此声明儿子本人没有上过机构任何课程而且签订协议之前该老师并未向我儿子解释合同内容在我儿子不知情的情况下就签订了，而且就间隔了两个多小时要求退费，那边就要扣除百分之三十，本人到最后要求退课的时候才知道与该机构签订了协议，本人无法接受，最终协商未果，现请*台帮我维护消费者权益

2024年11月13日我在抖音看到成人自考的广告后填写联系方式，于当日晚上9点09分自称成人自考的男士给我来电并添加其他的微信，在微信告诉我视频核实本人他自称湖北武汉中师教育的吴漓雨老师，他们机构有十几年的教育资质，他介绍湘潭大学行政管理还有三个名额非常适合我，当时我在犹豫，中师武汉教育机构的吴漓雨然后以*扶持农村户口助学金为噱头给我减免1000人民币学费，示意我添加他的企业微信缴纳600人民币微信付款进行报名，并示意我将该笔账单截图发送给他后，他发送了分期贷款的内容以及分期付款的二维码，通话中他告诉我只需要填写信息用于归还每月的分期学费，填写成功后海尔消费金融直接放贷资金到湖北壹曙光教育科技有限公司的培训项目中，本人无业实际填写且为自由职业，海尔消费金融并未对我进行资质审核直接放贷！签署协议后，中师武汉教育的吴漓雨向我发送一份报名湘潭大学的教育合同，合同中有不透明的费用，百分之三十的违约金。合同违约金过高，我从报名起未完全得到中师武汉教育的培训，网课的内容只是直播回放，我并没又享受到中师在线武汉教育的培训，申请退还缴费，中师武汉教育虚假宣传，夸大培训效果，虚假承诺及服务收费不透明。合同上的收款商户账户:湖北壹曙光教育科技有限公司。 中师在线武汉教育科技  吴漓雨 手机号:157****6776 173****0720 售后132****8412 微信：hbxlts3970

我于2025年11月报名小自考，承诺我一年内拿证，然后对接我的工作人员突然离职，后续没人跟进，发消息不回打电话不接，原本承诺我1月份安排我考试，到目前位置也没安排我有任何考试。现在是失联状态。

我于2024年9月24日，通过“中师在线（武汉）教育科技有限公司”在抖音*台投放的广告获取其联系方式并接到销售电话。在其销售人员推荐下，购买了价值7500元的教育培训课程。付款后发现问题，其行为严重侵害了我的消费者权益。 事情经过与侵权问题如下：1. 线上广告引流，利用饥饿营销与虚假宣传诱导消费： 该公司通过抖音广告吸引我注意并获取我的电话。随后，销售人员在电话及后续微信沟通中，一方面以“名额有限”制造紧迫感，另一方面明确一年半拿到毕业证，且多次承诺“如果第一次考试不通过，可以申请全额退还学费”。但在我签署的正式合同条款中，完全没有此项内容。这是有计划的 “引流-欺诈” 行为，利用“饥饿营销”和虚假承诺，诱使我在紧迫时间内作出非理性的购买决定。 2. 诱导办理分期，通过重庆小雨点小额贷款公司分期缴纳费用共计7500元，此举在我未充分意识到风险的情况下，为我增加了金融风险和债务负担。3. 当我基于销售人员的承诺提出退费时，对方却之前推诿扯皮，推脱时间长达2月，而且态度恶劣 。 我的核心诉求是： 请求监管部门依法核查，责令“中师在线（武汉）教育科技有限公司”立即与我解除培训合同，并全额退还学费7500元，同时承担由此产生的贷款解约责任，以维护我合法权益。

本人于2025年3月4日在微信名为“学历报考中心-方龙”微信号为“fxm793255”报考成人自考并且分期缴费5320元(分九期每一期591.12元)在此之前交了百分之五的报名费280元共计5600。协议中甲方为中师在线(武汉)教育科技有限公司地址为东湖新技术开发区光谷大道41号现代国际设计城一期三栋1605室电话号02786696919和155****2457统一社会信用代码91****00MADRR1L764 一，在缴费之前虚假宣传宣传“不缺考，不交白卷把考试考前复*一下简单拿证”后续发现所谓的考前资料就是往年真题合集甚至有上一次考试考题。说是助学自考“由助学中心管理学籍修学分帮助考生通过考试”也是不存在的虚假宣传 二，诱导先缴费后签订协议，在咨询阶段就用话术哄*我说不过可以退费，在正式缴费之前从来不说如果考试不过退费时会产生扣费，当我询问协议的时候通过微信电话的形式诱导我先分期缴费。 三，今天在与售后老师沟通退费时5600百元对方只愿意退款七百多元，涉及霸王条款和协议中未提到收费项目。(违约金1680 分期利息448 课时费2193 *台费500。首先违约金百分之30不合法，就算按照协议从未说过退费需要支付分期利息和*台费 课时费给我算到了2025年12月25日但是本人从10月25日以后并未收到过上课通知) 四，在缴费以后的八个月时间并未开具发票，直到我申请退费时才开发票，我严重怀疑其严重偷税漏税 五，经查实该机构并无教育资质我要求全额退费，并赔偿精神损失

该机构以“名额不足”诱导仓促缴费，我未充分知情签署协议诱导缴费行为：2025年10月23日，中师在线（武汉）教育科技有限公司销售人员通过电话/微信等方式联系本人，以“成人本科课程仅剩最后10个名额，今日报名可享受1000元优惠补贴为由，催促本人立即缴纳学费10980元。销售人员反复强调“名额有限，错过不再有”，但未如实告知本人“24小时内可无理由退款”“违约金条款”等关键信息，反而承诺‘不满意随时可退’”。未充分知情签署协议：在销售人员的持续催促下，本人未充分阅读协议内容，即在《培训服务协议》上签字并支付学费10980元。事后发现，协议中虽提及“24小时冷静期”，但附加“需扣除30%手续费”等不合理条件。 24小时内申请退款遭拒，机构单方收取30%违约金，违反法律规定。本人于缴费后3小时内通过微信形式向中师在线提出退款申请，并且在10小时内明确表示“因未充分考虑，决定终止培训”。但机构以“合同约定违约金”“已开通课程权限”等为由拒绝退款，并要求本人支付学费总额30%（即3294元）的违约金。违反法定退款义务：根据2025年《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十三条：“经营者存在未充分履行告知义务、消费者未实际使用服务等情形，消费者有权解除合同并要求退还本金。”本人未参加任何课程、未使用任何教学资源，属于“未使用服务”的法定退款情形，中师在线应无条件退还全部学费。违约金条款无效：根据《消费者权益保护法》第二十六条：“经营者不得以格式条款、通知、声明等方式，作出排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任等对消费者不公*、不合理的规定。”中师在线单方收取30%违约金的条款，属于加重消费者责任的“霸王条款”，且无证据证明本人存在违约行为，该条款无效。

本人2025.10.22 在 中师在线(武汉)教育科技有限公司 报名行政管理班 费用10980元，该机构诱导本人,机构老师推销课程，跟本人说不用担心学费，目前没看课，请求取消分期！

本人在今年2025.7.29在中师在线（武汉）教育科技有限公司：姓乔工作人员诱导下报成人专升本学历提升课程。学费4500元。并通过海尔消费金融月还代款450/月。目前已交款2700元。诱导本人不需要学*，肯定包你拿证（有证据），事实恰恰相反。本人联系该机构交渉连电话不接、联系不到人。希望湖北省市场监管部门、教育主管部门等相关职能部门能够对中师在线（武汉）教育科技有限公司的经营行为进行全面、深入的调查，依法依规对其虚假宣传、诱导贷款消费、欺*手段等违规行为进行严厉处罚。现请该*台帮我维护消费者权益退回4500元学费、以及解除海尔代款合同。谢谢！

我于2025年6月14日19:22分签署协议成功交钱6000元，于2025年10月25日向所属的班主任申请退款，2025年10月27日给我开完发票后，一直不予退款，一直拖。