华硕店员虚假宣传诱导购买

2024年3月买的电脑7天就蓝屏*机，至今为止不知道*机多少次了，今年7.18彻底无法开机进行售后，华硕售后说我故意人为进水拒绝履行售后并开出天价配件（13000的天价主板）告知只能换修不了，市场价换主板1-2000，你华硕13000，不是新款你也敢这么贵，我已找其他商家进行了维修并维修成功，为什么只有你华硕售后不能修，责任推卸到消费者身上，钻空子想着法让消费者掏钱，17000买的电脑售后还不如几百块的东西，ROG已经比*常计算机溢价了不是一点点，售后真*，说故意进水，我请问呢我们消费者都闲着没事干是吧？？我现在就希望他能赔偿我维修的费用！！

我因电脑存在开机不顺畅，出现蓝屏的问题，于2024年6月5日在南宁青秀区东葛路万达广场甲1栋716华硕电脑售后服务中心维修电脑。经过该服务中心的简单检测，告诉我我的电脑主板的主供电模块和副供电模块出现短路漏电，需要更换电脑主板，收费共计2169元。2024年6月7日，我收到该服务中心寄回的电脑，维修前存在的蓝屏问题没有得到解决，电脑原本的数据也全部丢失，电脑原有的官方系统、华硕管家及电脑配置数据已全部无法显示，这说明该服务中心把我电脑的原装配件偷偷更换。基于以上，我认为该服务中心冒用华硕官方售后服务中心名头，误导消费者，并存在以假乱真、以次充好等欺诈行为，侵犯了我的权益。我的诉求是请政府帮助协调该服务中心退款且赔偿我的电脑配件损失。

我是在华硕商城2023年八月份购买了电脑，2023年九月份就已经出现了，屏幕调节不了亮度听音乐，经常卡住歌词重复播放，然后我就去咨询了华硕商城的人工服务跟打电话咨询人工服务，他们都是叫我先下载驱动先，但是一直都没有作用，直到十月份就已经经常出现*机蓝屏了，因为当时我在学校学业繁忙需要经常上课，所以说我是当时没有时间去线下维修知道2023年十一月到2023年12月之间电脑*机蓝屏的次数太多了，我实在是忍受不了然后我在2023年12月26号拿去线下维修差不多2024年一月份维修好拿回家使用由于2024年二月份是春节放假时间然后我就出现了这个情况，2024年2月17号*机蓝屏我又拍照取证，然后然后2024年2月21号去线下维修，三月份拿回来使用3月14号又出现*机蓝屏的情况2024年2月21日拿回来使用的那一天，她叫我测试软件是否存在问题一个个测试，然后我已经测试的接*两个星期了，然后都是没有出现问题的，然后今天2024年3月14号又出现*机蓝屏，我联系客服，他跟我说叫我去线下维修，我觉得在学校维修没有任何作用，因为我这个机子购买时间还没到达半年使用时间都没有到达半年的情况下都已经重装系统两次了然后我打个电话给客服怎么处理客服说又叫我去线下维修，我问他如果说去向维修回来之后还是这样子怎么办他们没有回答我这个问题，我想反映的是为什么我真不是电脑这么贵的价格经常出现这种问题，我那些朋友电脑在拼多多买的，用了两三年都没有出现问题然后我还有个朋友跟我是同一款电脑使用了这么久，从来没有出现过问题，我就很怀疑我这电脑是否是二手的话是说不是二手的情况下是否硬件真的存在很大问题还是说怎样样子为什么说天天*机蓝屏？我真的不太懂，所以我才想着需要帮忙，5月份维修了一次，上海直营授权中心最好的，都没有维修好，我找客服退钱他说根本没有办法处理，他说没有办法然后就没有说啥了 我现在都不知道怎么办，发票是华硕电脑重庆有限公司，前两天说会联系我，现在都没有任何信息

2026年3月24号在拼多多购买华硕天选6pro，25号晚收货后当晚就有风扇异响声，36号下午再用时异响声频繁。协商后商家以转速或设置问题拒绝

本人于2025年5月10日在京东线上购买了华硕的天选六pro笔记本电脑，在2026年3月17日不慎导致电脑进水，于2026年3月18日带到天津市南开区南开三马路紫元祥大厦10层1015号维修点维修，工作人员检测时因我拍视频取证拒绝继续检测，并通电检测，通电导致液体腐蚀主板，造成主板损伤

本人于2025年1月31日，在华硕授权经销商“郑州晨晖计算机科技有限公司”处，支付6799.15元购买一台华硕天选笔记本电脑。销售过程中，店员未告知所购为旧款“天选5R”，反而将其与新款“天选6”混淆推荐，声称我所购买产品比天选6的性能更好，导致我以新款价格购入旧款产品，涉嫌以次充好、消费欺诈。一样的价钱，买了一个性能，跑分远低于我先要的笔记本，以次充好，后续我发现5R性能低于咨询型号,价格相同，属于以次充好 关键补充：商家事后荒谬辩, 面谈对质时，我指出天选5R性能全面落后，对方却诡辩称“要看在哪个方面运用，如果是打游戏就推荐5R，如果是办公就推荐天选6”。此说法完全违背产品事实与市场共识（作为新款的天选6游戏性能更强），且与其销售时“配置更好”的推荐理由自相矛盾，进一步证明其销售说辞的欺*性与随意性。对于此次沟通，本人有完整记录，其自相矛盾的说辞更以证明销售的误导性。 事后交涉：发现问题后，商家为自圆其说，虚构“原价8499，给本人特殊优惠7999，经国补优惠”等不实信息（本人持有实付6799.15元发票为铁证），并仅愿以赠品敷衍。本人向华硕官方投诉后，客服仅表示“已沟通”，将责任推回经销商，问题未获解决。 核心诉求：要求该经销商为其误导销售行为负责，按原购买价为我更换为全新的“天选6”笔记本电脑，或办理全额退货退款。

本人于2025年11月09日在京东*台华硕电脑官方旗舰店购买一台华硕电脑，购机后因个人原因几乎未使用设备，未发现异常。2025年12月17日使用设备时，即出现频繁黑屏的故障，按商家建议删除迈克菲软件后，故障并未解决。2025年12月18日，设备再次无任何预兆黑屏，本人向商家提出退款退货诉求，直接被商家拒绝，后按商家要求自行执行恢复出厂设置操作，故障仍持续复现。 恢复出厂设置后，本人依旧极少使用设备，故中间时段未出现故障；2025年12月30日再次使用时，电脑故障复发，本人再次向商家反馈，按其要求拨打指定技术人员电话咨询无果后，于2025年12月31日将设备送至线下维修点检测，2026年1月7日取回设备时，维修点告知“电脑无任何问题”。但取回当晚试用观看视频，时长不足6分钟，电脑再次发生故障，且故障表现与此前黑屏不同，直接卡在故障页面，无任何响应。2026年1月8日再次试用设备，故障依旧出现；2026年1月9日试用时，设备出现新的故障症状，运行期间发出异常噪音，同时叠加花屏、操作卡顿、视频程序无法正常关闭的问题，1.10号使用接通电源充电时，屏幕瞬间黑屏；断开充电器电源后，屏幕再次出现瞬时黑屏故障。，足以证明设备存在严重且持续性的质量缺陷。 本人多次向商家提出退款退货诉求，商家后续对消息持续已读不回，仅以“请稍等一下”“咨询量较大”敷衍回应，未给出任何实质性解决方案；京东*台未督促商家履行售后责任，纵容其逃避义务的行为。 （三）法律依据 1. 《中华人民共和国产品质量法》第十二条、第二十六条：产品质量应当检验合格，生产者需对产品质量负责，确保产品具备应当具备的使用性能，不得存在不合理危险。 2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第二十四条：经营者需如实答复消费者咨询，商品质量不符合要求的，消费者有权要求退货退款，经营者不得无故拒绝。 3. 《电子商务法》第三十八条：电子商务*台经营者需履行对*台内经营者的监管义务，积极协助消费者维权。 （四）投诉请求 1. 要求商家依法为本人办理退款退货手续，全额退还购机5327.1

我12月12日在京东华硕电脑旗舰店买了一台无畏16笔记本电脑，在12月14号晚上到的，用的太卡了，打开一个软件一分钟都转不出来，这样让我怎么办公，我买电脑是为了办公不是放家里当摆设品的，新电脑这么卡我还怎么用，我几千块买的不是一百块这个没办法将就，我把卡的视频发给客服，我要求退货，商家以开机为由拒绝退货，而且我也没有超过七天，这不是强行卖吗，我无法接受我的诉求就是退货，根据《消费者权益保护法》第二十四条，如果电脑存在质量问题，即使激活，消费者有权要求退货，或者换货，维修，我的诉求就是退货，我对这个牌子失望至极，没办法接受，无法办公

我于2025年3月12日在京东华硕自营店花费7958.99购买了显示器PG27UCDM，显示器于2025年11月出现了问题，我先联系了京东*台的售后，售后表示我是漏液不在保修范围，联系厂家说明需自费4300元维修。11月9日我又于华硕公众号联系售后客服提交了显示器问题订单并按要求附上了各种所需图片和视频，客服表示会派遣工程师上门检测，并于技术员约定11月10日预约上门时间。11月10日工程师打电话过来说我是漏液，只能换屏，如果换屏需要很大一笔费用，都可以买个新的了之类的说辞，并且没有上门检查。 在两边售后客服的误导下，选择不维修，将显示器丢弃。结果在12月在某*台是发现有人捡到了我丢掉的显示器并且出售，购买人将显示器带到武汉华硕售后检查，居然没有发现所谓的售后客服说的漏液问题，并且给与了免费维修/更换，且已经拿到更换后的显示器。我花将*8000买的显示器，联系过购买*台店铺的售后还有华硕官方公众号售后，误判我漏液拒保，给我造成了损失，我需要一个解释。

我于2025年11月17日在拼多多*台“品牌”渠道购买华硕天选6 pro锐龙版R9-8940HX-RTX5070型号电脑（订单号：251117-21***********33），11月21日晚电脑突然风扇噪音过大、随后关机黑屏无法开机；联系商家后按其指示操作短暂恢复，但11月24日中午再次出现黑屏、风扇狂转的故障，无法正常使用。 我向商家提出退货退款诉求，但商家拒绝直接处理，要求我自行将电脑送往官方售后检测，同时告知检测需7天左右。而当前距离购机仅4天，检测周期将远超“7日内性能故障退货”的时效，商家此要求实质是阻碍我正常维权，违反《消费者权益保护法》第二十四条及三包*中“7日内性能故障可退货”的规定，严重侵害我的合法消费权益。我的诉求是要求商家立即为我办理退货退款。