投诉详情
已完结

lululemon卫衣洗涤一次严重起球要求退货

2025.12.20下午15时许,本人在无锡恒隆广场lululemon店铺购买了一件L码loungeful女士卫衣,期间穿着了三次,2026.11晚22时许,衣物套了洗衣袋洗涤,且在未烘干的情况下,衣物内侧多处起严重毛球。商家提出剃毛球服务,本人不接受,因为穿一次剃一次毛球,面料本身就会变薄,影响衣物穿着寿命。此前本人购买过门店内卫衣,未发生严重起 球情况。2025.12.20日购买时,询问各款卫衣区 别,店员未告知各款卫衣面料区别。根据三包法 相关规定,本人提出退货。 2026.1.3,无锡恒隆广场lululemon工作人员来 电通知我,意思还是只能剃毛球,退不了也换不 了,并且从录音中也多次告知我,我可以去维 权,如何去进行维权…….与其引导我维权,怎么 就不说一起去解决问题呢?或者告知我怎么去补 救这种面料起球的问题呢?买的时候店员怎么就 没告知这款loungeful卫衣比scuba更软,更易 起球呢?现在出现问题了,告知我不能退,不能 换。店员给出的是,面料起球属于正常现象。本人认为,洗涤一次卫衣,就严重起球,产品本身面料就存在质量问题,要求退货。
投诉编号:100269876
投诉对象
lululemon(线下门店)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
980元
投诉问题
#霸王条款 #服务问题 #质量问题
投诉进度
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