柏曼酒店住宿体验差，服务态度恶劣

本人在东呈会*台订了9月8日成都春熙路天府广场地铁站柏曼酒店高级房，价格303元，订单写着当日18：00前可免费取消，当我在规定时间内取消的时候却显示需要酒店方核实才可退。我以为酒店核实后就会退，当下没留意。当我晚上24：00再看订单的时候不仅没有退款成功还显示我已经入住，期间酒店从未和我打过电话联系确认入住事项，当即我就和酒店方联系，对方却说无法退款要我联系*台然后挂断了我的电话。后续我联系*台解决，*台完全不管，要我联系酒店，*台和酒店之间相互踢皮球。请消费保*台帮忙介入处理，将此笔订单金额退还给我，感谢！

我要投诉柏曼酒店武汉汉口金融新华路店，我提前半个月预约3月26-30号的房间，跟前台谈好价格每天160元，并且支付了押金200元，到入住前一天去门店，店长告知我3月27、28号周末要每天涨幅60元，没有电话沟通和协商，我举报这个酒店恶心涨价，并且退款120元我

本人并未办理酒店入住，美团以及酒店也没有通知入住。1酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。我的诉求：全额退款

我要投诉柏曼酒店（山南客运站）店，我是在美团预定了2026年2月9号入住的客人，预定了高级大床房一间，当晚我们赶了一天的行程来到了酒店前台，前台表示没有房间，打电话跟酒店老板沟通后说给我们升级房型，然后前台让我们在那里等了半个小时，给我们一张房卡，房间号是601，我们上去后房卡开不了，下去更换房卡后才能开，我进去后发现是一间双人间，而且卫生十分差劲，床单有明显褶皱乱，也没有被子，当地当晚气温零下3°，房间的窗户也关不上，我们下去询问前台为什么高级大床房升级后变成双人房，而且环境这么糟糕，前台没有第一时间做出反应，而是打电话给酒店老板，跟老板说我们嫌弃房间是双人房，而且窗户是坏的，老板叫前台给我们退款，然后我们大半夜搬着三个行李箱，在凌晨12点到处找酒店，酒店不予赔偿且态度不好

我要投诉柏曼酒店，地址在恩施柏曼酒店(恩施金桂大道施南古城店)。我在美团上预定2026年2月10号入住的客人，入住期间房间卫生极差，浴巾毛巾上全是污渍第一个房间的浴巾是有头发，第二个房间是有明显的污渍换了2次浴巾毛巾还是有污渍。我的诉求是查酒店的卫生。退还一半的房费而且需要一个合理的解释。麻烦尽快处理

12.14-12.21入住柏曼酒店（宁波奥体未来城），12.20晚发现空调口长满霉菌，前台不承认坚持只是灰尘，行李非常多无法换酒店，只能最后一晚换房，对已入住前6天无任何歉意和安抚，无回复。住户前6晚均在密闭情况下使用了整晚的长满霉菌的空调！ 酒店提供安全、卫生、洁净的住宿环境是基本的合同义务和法定义务。该酒店*空调严重的霉菌，在可预见的被用户使用中，严重侵害了住户的健康权。 我在订购*台去哪儿网上给予订单评价。第一次是本人账户显示评价“审批通过”可发布，实际被私密，不对其他用户展示！第二次本人账户端显示“审批通过”可正常发布，但是实际图片被私密，他人账户仅展示一张空调远景图。酒店对卫生严重不达标且对用户真实评价进行隐瞒，欺诈用户下单，行为恶劣！希望为我维权，要求酒店向我道歉，退还房费。

我于2025年12月8号工作日周一入住的订单，未入住，酒店未打预到电话，没有短信提示通知，没有入住，协商不退款，酒店无人与我沟通联系，卡着过了时间通知询问我，涉嫌卡*台规则，霸王条款，服务行业的专业差劲

2025年11月7日晚我从美团下了两单在山东省济南市天桥区柏曼酒店（济南大明湖趵突泉店）两单标间，后我因有事改变行程，无法入住，我要求退款，但商家非但不退款，而且态度恶略，不让退。我的诉求全额退款

我在*子给的微信收款码上付款给酒店，不是本人消费，*子和酒店联合欺*。要求退款

我于2025年10月4日在抖音*台预订了邵阳市邵东市柏曼酒店3小时钟点房服务，结果被前台服务员弄成2小时，在我只睡了两个小时的时候，我当时睡着了被服务员敲门吵醒说我已经超时了，我迷迷糊糊的穿上衣服就下去退房了，以至于我一个玉坠忘记在客房里，晚上我发现玉坠落下以后赶紧联系前台，前台联系打扫卫生的阿姨去寻找没有找到，第二天我从外地赶到邵东柏曼酒店去寻找要求前台调取监控，她们以经量主管没有在没有权限调取监控，要我报警处理，由于我在外地又比较忙闲报警麻烦，所以自己又去房间寻找，结果还是没有寻找到玉坠，我由于有事就跟前台说要他们经理或者主管上班了要他们联系我，我等了好几天都没有人联系我，所以我才投诉一下邵东柏曼酒店的服务态度确实是差，我丢失了几千的玉坠没有要他们赔偿只要一个道歉，他们根本就不当一回事