华为云空间虚假宣传及强制扣费投诉

2021年3月22日、2022年3月22日、2023年3月22日、2024年3月22日、2025年3月22日、2026年3月22日连续6年在本人不知情的情况下自动扣除58元/年 华为云空间包年服务费。本人对此扣款存在疑惑，2 021年1月之前确实用的华为，但2021年1月至今都是用苹果手机，从未在华为账号上有任何订购信息，且扣款前未见任何短信、微信、电话提示或说明，特申请退还这6次扣款费用并对扣款情况进行解释

2022.4.1家里老人被诱导开通华为云空间银卡会员，连续46个月缴费，但一直未享受到对应的服务，与华为客服沟通后，未能查实问题，且态度恶劣。（事件过程作为附件发送）

80+岁老人被扣费多年，华为云空间公司言左右而其他不解决问题，更让人吃惊的是扣费记录早于手机购入时间1年之久，而云空间下显示2台手机，其中mate手机根本不知是谁的，无任何家人成员拥有……但云空间人员拒绝承认基本事实，经过多次投拆，云空间直接放话说走法律程序，不再回应……

本人于2015年12月16日20时48分超市购物完之后，至20时53分并未使用手机。20时53分，收到手机建设银行发来的扣款支付信息：向花瓣支付（深圳）有限公司-华为软件支出28.98元（本人并未知情），随即联系客服申请退款，客服向我解释：此套餐开通需要本人手动开通并支付。现实我本人并未操作。然后我本人要求退款，客服以我手机版本低无法直接退款，需向上级提交申请为由结束咨询。这种不知情扣款行为严重侵犯了我的个人利益。以小见大，是否就意味着今日能在我不知情情况下以套餐为由无视支付密码直接扣款，下次就会以已开通服务无法退款为由扣的更多，简直是霸王条款，无视消费者权益保护法，无视*法律法规进行强买强卖。特此提交申请，望能及时反馈。

2023年12月10日、2024年12月10日、2025年12月9日连续3年在本人不知情的情况下自动扣除58元/年华为云空间包年服务费。本人对此扣款存在疑惑，2022年12月之前确实用的华为P30，因华为手机丢失2022年12月4日至今都是用苹果和小米手机，从未在华为账号上有任何订购信息，且扣款前未见任何短信、微信、电话提示或说明，特申请退还这3次扣款费用并对扣款情况进行解释

从2020年到现在，每月扣款4,8元，前段时间发现每月11号、17号扣两次4,8。但我一直用的都是苹果手机（因为我*时就不看，还是孩子发现的）

华为云空间，自从2013.年8月到2015年10月份才发现乱扣费，每个月扣18块，也不用输密码，也没有收到短信，自动乱扣乱扣费现象太严重了，要求全额退款或者赔款

本人于2019在华为云空间使用服务开通会员，后在不知情的情况下连续多年在支付宝上进行扣取会员费用没有明确说明以及扣款提醒，要求*台退还客服以签署协议为由拒绝退款什么协议霸王条款么在我不知情的情况下连续多年扣取会员费用同时保留证据同时提交*信访局12378进行投诉

您好，我爸爸132****8948的号码被华为软件技术公司开通华为云空间自动续费，该业务于2022年9月7日开通，每年9月扣费58元，持续扣费到2025年9月，共计4次，累计产生费用232元。 经与华为客服初步沟通，华为确认开通账号并非我爸爸132****8948号码，但是费用却扣的我爸爸的，老年人不懂如何取消，也不懂如何维权，只能任其扣钱，直到2025年10月初，我才发现这件事，并于2025年10月停止了立即扣费。后面多次与华为客服沟通，对方只给了一个公共号码，每次联系都是不同的人接听，对方不了解情况，问题也没有得到妥善解决。2025年10月9日已正式邮件发出退款的诉求，无书面回应，只回了电话，对方同意退回最*华为视频12笔12元包和最*12笔25元包，对于华为云空间的未做处理。 因为此业务在用户未完全知情的情况下开通，且每年自动续费并没有显著提醒消费者是否继续需要，我们要求华为全额退款232元。