淘宝纵容假货不履行假一赔四承诺，欧普照明官方旗舰店

我从商家购买一套共五只灯具，商品详情页标注材质为铝，实际为铁。由于商品页面有“假一赔四”标志，于是向淘宝*台反映问题。淘宝*台客服渝熠君偏袒商家，表示天猫旗舰店就算所售商品材质不符也无法定义为假货，单方面关闭了我的订单售后通道。 之后我向天津市红桥区人民法院起诉，现已拿到胜诉判决书，判商家退一赔三。 我又向淘宝*台询问“假一赔四”问题，提交了判决书在内各种材料。*台依然不作为，只告知我会记录问题，无法提供解决方案。淘宝*台客服乐烟可，发言前后矛盾，一会儿说材质不符不属于材质做假，一会儿又说不清楚假一赔四。公然违反《电商法》第六十一条规定，拒绝协助消费者维权。行为恶劣。也以我为例为其他消费者提醒，淘宝*台的售后就是如此偏袒无良商家。 我的诉求是，请淘宝*台解释“假一赔四”为何不能实现？需要消费者提供什么材料才可以证明商家材质做假？判决书能不能作为依据